Автор:
Дата приобретения услуги: 18 сентября 2013 Написано: 17 января 2014 |
|
Турфирма: Orient Travel (Москва) Вид услуги: экскурсионный тур, оформление визы |
- Предоставлена неверная визовая информация.
- Фирма позиционирует себя как туроператор и менеджеры уверяют что туры организовывает сама фирма, но на деле нас продали другой фирме. Как раз той, с которой не хотели связываться из-за имеющегося неприятного опыта.
- За несколько месяцев до поездки я просил забронировать дополнительные услуги (весьма важные для меня) и менеджер уверяла что никаких проблем нет и все можно забронировать на месте. Но как выяснилось по приезду бронировать доп услуги надо было за пару месяцев до поездки (все места были заняты на два месяца вперед) и цена уже совсем другая. Непонятно менеджер специально меня обманывала или просто обычная некомпетентность.
- Программа тура была изменена без предварительного уведомления и согласования. Изменение не глобальное, но четко характеризует отношение к клиенту.