|
Автор:
Дата придбання послуги: 21 жовтня 2013 Написано: 27 жовтня 2013 |
|
Турфірма: Silkyway (Кривий Ріг) Вид послуги: экскурсионный тур, авиаперелёт |
Якщо ви хочете зіпсувати враження про Грузію, то вам тут допоможуть. Туроператор не добрий, краще вибрати когось іншого. Літали в Грузію, виникли проблеми, вирішувати їх відмовилися, на кшталт це не входить у їхню роботу. Туроператору неможливо додзвонитися. Гід Настя не дуже професійна, працює "під настрій", навіть грузини сказали, що з нею не дуже пощастило. Організацією псують все враження про країну. Не рекомендуємо!! Добре, що були грузини, які допомогли вийти зі складної ситуації, дякую Давидові. Якби не він, то й досі сиділи б у Грузії!
Відповім Вам по порядку.
– «Проблеми в Грузії» – авіакомпанія перенесла рейс через густий туман в аеропорту Жулян. Коли аеропорт відмовився приймати. (рейси було перенесено або скасовано протягом усього тижня за багатьма містами України за різними напрямками) Це називається форс-мажор або обставини непереборної сили.
- «Оператор відмовився ... Давид-грузин допоміг» Давид сторона українського туроператора в Грузії. Він є представником оператора. Усі його дії спрямовані на зустріч та організацію відпочинку наших туристів. Тобто вирішення проблем, що виникають у тому числі. Він і перевіз туристів з одного аеропорту до іншого, для подальшого перельоту.
- «Настя гід не дуже професійна» Цей пункт, звичайно, дуже індивідуальний. Подобається, не подобається людина – це справа особиста та справа смаку. Від себе можу тільки сказати, щодо «не професійної» – вона ліцензований гід із багаторічним досвідом, викладач університету. Викладає майбутнім гідам та проводить для них навчальні екскурсії. Всім туристам навпаки вона дуже подобалася, тому з 8-ми тбіліських гідів, якими ми співпрацюємо, намагаємося забронювати саме її. Але, повторюся це звичайно справа смаку.
- «нереально додзвонитися» Мила дівчина, ви навіть не були у цьому турі, а в ньому була ваша мама та писати відгуки, просидівши в Україні некоректно. А в анкеті, заповненій після туру, вона особисто залишила добрі оцінки. І не можна так тероризувати працівників. Ваші дзвінки у вихідні, після робочого часу з питаннями чому літак уже приземлився, а мама все не дзвонить, чому мама не включила телефон???? Ваша мама доросла людина і сама має регулювати ці питання.
Отвечу Вам по порядку.
- «Проблемы в Грузии» - авиакомпания перенесла рейс из-за густого тумана в аэропорту Жулян. Когда аэропорт отказался принимать.(рейсы были перенесены или отменены в течении всей недели по многим городам Украины по разным направлениям) Это называется форс-мажор или обстоятельства непреодолимой силы.
- «Оператор отказался…Давид-грузин помог» Давид встречающая сторона украинского туроператора в Грузии. Он и есть представитель оператора. Все его действия направлены на встречу и организацию отдыха наших туристов. Т.е решение возникающих проблем в том числе. Он и перевез туристов из одного аэропорта в другой, для дальнейшего перелета.
- «Настя гид не очень профессиональна» Этот пункт конечно очень индивидуален. Нравится, не нравится человек – это дело личное и дело вкуса. От себя могу только сказать, насчет «не профессиональной» - она лицензированный гид с многолетним опытом, преподаватель университета. Преподает будущим гидам и проводит для них обучающие экскурсии. Всем туристам наоборот она очень нравилась, поэтому из 8-ми тбилиских гидов с, которыми мы сотрудничаем, стараемся забронировать именно ее. Но, повторюсь это конечно дело вкуса.
- «нереально дозвониться» Милая девушка, вы даже не были в этом туре, а в нем была ваша мама и писать отзыв, просидев в Украине некорректно. А в анкете, заполненной после тура, она лично оставила хорошие оценки. И нельзя так терроризировать сотрудников. Ваши звонки в выходные, после рабочего времени с вопросами почему самолет уже приземлился а мама все не звонит, почему мама не включила телефон???? Ваша мама взрослый человек и сама должна регулировать эти вопросы.
Авіакомпанія перенесла рейс, Ви як туроператор вирішили, що робота виконана, лише завдяки особистим якостям Давида ситуація була вирішена. Туристи, щоб полетіти, заплатили зі своєї кишені додаткові 250 дол. Вартість за квиток назад їм досі не повернуто! Тур виявився дорожчим на 250!!!! дол.
Про яке увімкнення телефону говорите? Брехня! Ви просто не відповідали на дзвінки.
Туроператор сам собі пише позитивні відгуки, працюють не професійні люди Вам вирішувати, але такого туропература не рекомендуємо!!!! ЗВЕРНІТЬ УВАГУ, ЩО МІСЬКИХ НОМЕРІВ НЕМАЄ - ТІЛЬКИ МОБІЛЬНІ!!! Обережно! БАГАТО ПОДОРОЖУЄМО, З РІЗНИМ СУТКУВАЛИСЯ, але ТАКОГО БЕЗОБРАЗИ НЕ БУЛО НІГДЕ!!!!! ПЕРШИЙ РАЗ ПИШЕМО НЕГАТИВНИЙ ВІДГУК!
Авиакомпания перенесла рейс, Вы как туроператор решили, что работа выполнена, только благодаря личным качествам Давида ситуация была разрешен. Туристы, чтобы улететь, заплатили из своего кармана дополнительные 250 дол. Стоимость за билет обратно им до сих пор не возвращена! Тур оказался дороже на 250!!!! дол.
О каком включении телефона говорите? Ложь! Вы просто не отвечали на звонки.
Туроператор сам себе пишет положительные отзывы, работают не профессиональные люди, Вам решать, но такого туропература не рекомендуем!!!! ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ГОРОДСКИХ НОМЕРОВ НЕТ - ТОЛЬКО МОБИЛЬНЫЕ!!! Аккуратно! МНОГО ПУТЕШЕСТВУЕМ, С РАЗНЫМ СТАЛКИВАЛИСЬ, но ТАКОГО БЕЗОБРАЗИЯ НЕ БЫЛО НИГДЕ!!!!! ПЕРВЫЙ РАЗ ПИШЕМ НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ!
Авіакомпанія перенесла рейс, Ви як туроператор вирішили, що робота виконана, лише завдяки особистим якостям Давида ситуація була вирішена. Туристи, щоб полетіти, заплатили зі своєї кишені додаткові 250 дол. Вартість за квиток назад їм досі не повернуто! Тур виявився дорожчим на 250!!!! дол.
Про яке увімкнення телефону говорите? Брехня! Ви просто не відповідали на дзвінки.
Туроператор сам собі пише позитивні відгуки, працюють не професійні люди Вам вирішувати, але такого туропература не рекомендуємо!!!! ЗВЕРНІТЬ УВАГУ, ЩО МІСЬКИХ НОМЕРІВ НЕМАЄ - ТІЛЬКИ МОБІЛЬНІ!!! Обережно! БАГАТО ПОДОРОЖУЄМО, З РІЗНИМ СУТКУВАЛИСЯ, але ТАКОГО БЕЗОБРАЗИ НЕ БУЛО НІГДЕ!!!!! ПЕРШИЙ РАЗ ПИШЕМО НЕГАТИВНИЙ ВІДГУК!
Авиакомпания перенесла рейс, Вы как туроператор решили, что работа выполнена, только благодаря личным качествам Давида ситуация была разрешен. Туристы, чтобы улететь, заплатили из своего кармана дополнительные 250 дол. Стоимость за билет обратно им до сих пор не возвращена! Тур оказался дороже на 250!!!! дол.
О каком включении телефона говорите? Ложь! Вы просто не отвечали на звонки.
Туроператор сам себе пишет положительные отзывы, работают не профессиональные люди, Вам решать, но такого туропература не рекомендуем!!!! ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ГОРОДСКИХ НОМЕРОВ НЕТ - ТОЛЬКО МОБИЛЬНЫЕ!!! Аккуратно! МНОГО ПУТЕШЕСТВУЕМ, С РАЗНЫМ СТАЛКИВАЛИСЬ, но ТАКОГО БЕЗОБРАЗИЯ НЕ БЫЛО НИГДЕ!!!!! ПЕРВЫЙ РАЗ ПИШЕМ НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ!
Шановна, Ольга!!!
Офіс компанії територіально знаходиться у м. Кривий Ріг. Співпрацюємо ми з турагенствами по всій Україні та для зручності застосовуємо мобільний зв'язок усіх операторів (щоб здешевити міжнародні дзвінки для агентів та туристів) Усі наші реєстраційні дані розміщені у нас на сайті. Будівля нашого офісу розташована на центральній площі міста і працюємо ми з 2007р. Спеціалізуємося також на дитячих турах, тому регулярно проходять перевірки контролюючими органами. Ваше припущення «Акуратно» позбавлене будь-яких підстав, і я навіть не можу припустити, чим викликано.
Щодо перенесення рейсу. Так, через погодні умови аеропорт не приймав
, Рейс перенесли. Чи не скасували, а перенесли. Ще раз підтверджу слова менеджера, який відповідав Вам раніше, у ці дні перенесли рейси і за іншими напрямками. І в аеропортах Єгипту та Європи люди сиділи і чекали на переліт. Так само як і наші туристи в Кутаїсі. Але вони самостійно вирішили летіти з іншого аеропорту. Наш представник перевіз їх туди. "Особиста ініціатива" співробітника, це узгоджена робота з центральним офісом. Кожне слово і кожен кілометр узгоджено, і оплачено.
Щодо повернення грошей, турагенство через яке купувала тур ваша мати мала постійну інформацію. Коли зранку зайшли гроші від авіакомпанії, то ввечері вони вже були на рахунку турагенства.
А слова про те, що ТО сам пише собі відгуки взагалі не варто навіть коментувати. Майже всі відгуки з фото, є прізвища, імена. Усі туристи є у наших групах у соцмережах. Навіть туристи з цього перенесеного рейсу просили їм дзвонити, якщо ще будуть цікаві тури.
Шановна, Ольга, я бажаю Вам всього лише хорошого.
Керівник азіатського спрямування Суворова Юлія.
Уважаемая,Ольга!!!
Офис компании территориально находится в г.Кривой Рог. Сотрудничаем мы с турагенствами по всей Украине и для удобства применяем мобильную связь всех операторов(чтобы удешевить международные звонки для агентов и туристов) Все наши регистрационные данные размещены у нас на сайте. Здание нашего Офиса расположено на центральной площади города и работаем мы с 2007г. Специализируемся также на детских турах поэтому регулярно проходят проверки контролирующими органами. Ваше предположение «Аккуратно» лишено всяких оснований, и я даже не могу предположить, чем вызвано.
Насчет переноса рейса. Да, из-за погодных условий аэропорт не принимал
, рейс перенесли. Не отменили, а перенесли. Еще раз подтвержу слова менеджера отвечавшего Вам ранее, в эти дни перенесли рейсы и по другим направлениям. И в аэропортах Египта и Европы люди сидели и ждали перелета . Точно так же как и наши туристы в Кутаиси. Но они самостоятельно приняли решение лететь из другого аэропорта. Наш представитель перевез их туда. «Личная инициатива» сотрудника, это согласованная работа с центральным офисом. Каждое слово и каждый километр согласованны, и оплачены.
Насчет возврата денег, турагенство через которое покупала тур ваша мама имело постоянную информацию. Когда утром зашли деньги от авиакомпании, то вечером они уже были на счету турагенства.
А слова о том,что ТО сам пишет себе отзывы вообще не стоит даже комментировать. Почти все отзывы с фото, есть фамилии , имена. Все туристы есть в наших группах в соцсетях. Даже туристы с этого перенесенного рейса, просили им звонить, если еще будут интересные туры.
Уважаемая, Ольга, я желаю Вам всего только хорошего.
Руководитель азиатского направления Суворова Юлия.