Жахливий сервіс, безвідповідальність

Їхали через оператора TPG

Автобус e.line tour – український перевізник

Болгарія, Золоті Піски, Vemara beach

Фірма у Болгарії - Teddy Cam

Їздили з 06/08 по 16/08/23 нар.

Пригоди почалися ще з відправлення автобуса.

Годину відправлення перенесли на 1 годину раніше, а нас не попередили. Пощастило, що водій передзвонив, і ми жили поряд із місцем відправлення.

Поїздка тяжка. 25 годин (з них 7,5 на двох кордонах) в автобусі без туалету. Зупинки звісно були, але коли дитині дуже треба, то нічого зробити не можеш (у нас трапилася неприємність сщь). У салоні автобуса спочатку було комфортно, але згодом, коли всі надихали, стало жарко, а кондиціонер не вмикали... лише вночі, коли всі спали. Водії були ввічливі, супроводу більше не було. Один із водіїв був різкішим у керуванні, дуже різко гальмував, падали речі, дитина з'їхала зі стільця.

Зарядити телефон можна було у водія.

Wi-Fi не було.

Приїзд до готелю.

Нас підвезли на стоянку біля готелю. О +-11:00.

Заселення о 14:00.

Ми переодяглися, речі нам дозволили залишити у кімнаті за рецепшн. Обідати не дали, але з 15:00 відкрився барчик, де можна було перекусити канапкою.

У лобі затишно, прохолодно.

Мою подругу із сином заселили о 14:00.

А мені з 2-ма дітьми треба було ще чекати.

Коли ми бронювали готель, то була обов'язкова умова, щоби номер дали 1-2-й поверх, зі спальними місцями на шкірного.

Близько 14.30. Дали номер на 7-му поверсі.

Коли я відмовилася брати номер, мене просто ігнорували. Сказали, що інших номерів немає. Потім не звертали уваги на моє прохання покликати адміністратора. Просто обслуговували інших відвідувачів, або відверталися від мене (старша пані на пару з молодою кучерявою чорнявою). Я почала дзвонити до турагенції в Україні, де ми брали тур. Лише після цього прийшла адміністратор, почала пояснювати, що номерів на мої запити у них немає...

Я перепитала, чому ж вони підтвердили броню? Просто почала знову мені давати номер на 7-му поверсі.

Лише після моїх відмов та загроз, мені запропонували номер на 3-му поверсі.

У готелі часто люди зварилися із працівниками рецепшн. Для них, склалося враження, це абсолютно нормальна практика. Ігнор, а не вирішення питань - також.

Номер значно менший за те, що нам бронювали. Коли розклали диван, то прохід був дуже маленький.

Решта більш менш нормально.

Єдине, що дуже бракувало поличок у шафі, де можна було б покладати речі молодшої доньки.

Але ж ми якось прожили і без цього.

У номері є шафа, ліжко, диван, стіл зі стільцем, журнальний столик, приліжкової тумбочки, кондиціонер, телевізор, міні холодильник (але розетка на телевізор і холодильник одна), розетка біля приліжкової тумби не працювала, біля другої тумбочки розетки взагалі не було ( лампи на тумбах для краси) Тому раджу брати підовжувач, або трійник.

У ванній кімнаті (душова кабінка, унітаз, умивальник, телефон???, щось подібне на фен).

Розеток немає, лише у фені, але все одно потрібний перехідник!!! Рушники (2 шт./человік)

Мило, гель для душу та шампунчики.

На балконі стілець, настінна сушка для одягу (але дюбелі вилазили зі стіни, тому ми могли там сушити лише дріб'язок).

Їжа смачна. Вибрати є з чого. Голодними ми жодного разу не втратили. Смачні булочки, рано-вранці, дитячі шоколадні кульні або пластівці і молоко, фрукти скромно, але достатньо.

Лігумінів не було (креветок, екзотичних фруктів тощо).

Безкоштовні бари у лобі та на веранді біля їдальні, також з 15 по 17 перекуси+морожене.

Тренажерний зал закритий (здається підлога провалилася), є маленька площадка (гірка та гойдалка). Басейни (1й біля їдальні, 2-й нижче більший, трохи брудний, через те, що падає листя та квіти з кущів навколо (ну і чистка просто сочком...) , 3-й- дитячий з гіркою, зліва по сходах на набережну , але там майже ніколи нікого немає, він швидше просто схожий на гірку у маленьку ванну).

Аніматори веселі, були дитячі та дорослі анімації щодня, але не до порівняння з єгиптом.

Безкоштовні бари з 10 по 22:00 у лобі та біля їдальні. Бар біля нижнього басейну платний.

Але там можна було взяти дітям надувні плюшки до басейну.

Банрмен у лобі Тоні неквапливий, але усміхнений і робив усе, що просили.

Пляж - власного пляжу немає. Напроти готелю пляж з лежаками іншого готелю Гріфід. Вартість 2 лежаків і зонтів - 50 лев.

(~26 €). Часом нас виганяли з пляжу, а лежаки не продавали, бо в них вони для своїх відпочиваючих.

Потрібно йти у право від готелю до бару Тортуга на міський пляж. Або просто пересуватись перед лежаками, що часом було неможливо, через приплив чи штормові хвилі, які підмивали від першого по третій ряди лежаків.

Ціни у магазинах досить дорогі (їжа, розваги, сувеніри). Порівняно з львівськими ~ у 2,5-3,5 рази дорожче (десь читала, що це один із найдорожчих курортів Болгарії).

Тому, якщо плануєте по шопіті, то краще їхати до Варни (+-18 км).

По набережній багато канторів, де можна обміняти гроші.

Наш відпочинок припав на качан-середину серпня.

Вода у морі чиста, але температура залежала від погоди.

Склалося враження, що тут якась досить вітряна місцевість. Весь час було вітряно. Кілька днів штормило, а останні два дні хвилі шалені, але гарна можливість пофотографуватись.

Часом похмуро і дощ, але, мабуть, це мені так потрапило.

День від'їзду!

Юху! Пригоди продовжуються!

За готель дякуємо!

Виселення 11:00, але нам ще дали пообідати, пити воду, напої! До фактичного від'їзду о 13.10.

О 13:10 забрав трансфер до автобуса.

Висадили на трасі, на сонці. З одного боку смітник, з іншого дорога. Автобус затримався на 1:00. Тобто ми 1,5 години простояли на запиляній, смердючій та спекотній трасі. -line автобусний тур (перевізник)

Окремі враження про перевізника!

Це треш!! Просто жах!! Нічого порядного на думку спадає...

06/08 зі Львова до Болгарії.

Виїзд мав бути об 11:00.

Але перенесли на 10:00, а нас забули попередити.

Дуже пощастило, що водій зателефонував, почекав і ми жили поряд!

Автобус без туалету, wi-fi, добре, хоч зарядитись можна було у водія. Супроводжуючого не було, лише водії. Один із них дещо різко гальмував, і речі частенько літали автобусом...

Самі водії хороші чолов'яги. Зупиняли за вимогою, коли дитині дуже припікало.

15/08 вертаємось з Болгарії до України.

З готелю нас відвезли на дорогу і позбавили з сумками, на спеці фактично на дорозі. Автобус спізнився на годину, тобто 1,5 години ми просто стояли на трасі в пілюці під пекучим сонцем. Тур фірма в Болгарії ввічливо послала мене, бо це проблема української сторони, бо вони забезпечують трансфер!

І ось наш, довгоочікуваний автобус

Двоповерховий монстр 5790 ЄН.

Тут також немає туалету (хоча, здається, є, але весь захаращений і недоступний!)

Сумки закинули недбайливо, будь-хто.

У салоні не працюють кондиціонери зліва, заводієм, праворуч зламані крісла (не складаються. І якщо ви вищі за 165 см, то вам просто немає де діти ноги).

Звернулися із проблемою до супроводжуючої Анастасії.

Спершу вона проігнорувала скарги, після повторних звернень розвела руками (поламалося, вона нічого не може зробити...)

У салоні спека стала неможливою. Весь одяг прилип до тіла. Дитині стало погано. Почало нудити... Туалету немає. Я постояла трохи з кульочком біля рота дитини на сходах. Потім підійшла до водіїв і попросила відчинити вікно у відсунути штору. На що були незадоволені відмовки. І лише після моєї пропозиції посидіти на моєму місці в потримати кульок дитині, або щоб ми прийшли блювати до них... Їх трішки попустило.

Їдемо далі. У салоні з відчиненою шторою та вікном стало комфортніше, не так жарко!

Супроводжуюча Анастасія кілька разів поцікавилася про самопочуття дитини. Дякуємо!

Доїхали без пригод.

Коментарі (0) залишити коментар

0 коментарів

Показати інші коментарі …