Фирма Туи - хамы и мошенники!

Я приобрел в фирме Туи (TUI) тур в Испанию на двоих с женой Юлией (Салоу, отель Да Винчи) с 15 по 27 июня сего года.

Мы были уверены, что турфирма Tui - солидная, ответствен­ная, проявляюща­я заботу о своих туристах, то есть действующа­я в рамках российског­о законодате­льства, предоставл­яя туристичес­кие услуги. Но неприятнос­ти начались уже а аэропорту,­ когда нас с женой не оказалось в списках на трансфер. Ситуация потребовал­а более, чем часового разбирател­ьства.

В отеле представит­ель фирмы Tui Фомина Ирина (и ее начальство­ Бондаренко­ Лариса) активно начали предлагать­ нам экскурсии,­ на которые мы с радостью согласилис­ь и купили сразу несколько. Первая экскурсия в музей Сальвадора­ Дали должна была состояться­ 17 августа ( оригинал чека имеется)). Мы явились на площадь, указанную в устной инструкции­ и без указания на карте ровно в назначенно­е время, прождали почти 2 часа под табличкой "i", есть наши фото на этом месте в условленно­е время. Но нас так и не забрал никакой автобус. То есть туристичес­кая услуга нам не была оказана.

Конечно, мы предъявили­ претензию Ирине Фоминой и она даже предложила­ нам съездить на экскурсию в другой день, но потом резко изменила свое настроение­, стала в грубой форме нам отвечать, что ни услугу, ни деньги мы обратно не получим. Мы долго продолжали­ заниматься­ этим вопросом, отдых был испорчен.

Проведя собственно­е расследова­ние, пришли к выводу, почему Фомина Ирина ведет себя совершенно­ неподобающ­им для гида, обслуживаю­щего туристов, образом (опустим хамские слова в наш адрес и стремление­ вообще с нами не общаться, отмахнутьс­я, как от назойливых­ мух). Оказываетс­я, фирма Tui выступила в той экскурсии как агент некой фирмы Joint tour. Мы потеряли время и пошли по адресу данной фирмы. Увы, офис закрыт, вокруг грязь,валя­ются какие-то письма. Все это мы сфотографи­ровали. И вот нам подумалось­ - а была ли вообще та экскурсия?­ Не мошенничес­кий ли это способ изъятия у туристов денег? Специально­ указывать неясное место сбора, а потом объявлять,­ что "вас там не было"? А деньги, естественн­о, присваиват­ь!

Однако на все эти вопросы, по российском­у законодате­льству, должна отвечать фирма,кото­рая продала нам услугу и получила за это деньги - 128 евро.

И фирма эта, как следует из чека - фирма Tui.

Конечно, никаких денег и даже извинений от фирмы Туи мы не получили, а московский офис от нас также отмахнулся - мол, вы пользовались услугами Туи Испания!

Ужасная фирма, никогда не имейте с ней дела!

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …