Відгук про турфірму TUI Турагентство (Київ)

погана робота візового відділу

Автор:
Дата придбання послуги: 03 квітня 2013
Написано: 23 квітня 2013
3.0
Турфірма: TUI Турагентство (Київ)
Вид послуги: пакетный тур

Оплативши тур до Греції та зібравши швидко всі документи, я дуже сподівалася на якісну, організовану та злагоджену роботу співробітників візового відділу Join Up! Чесно сказати, таке ставлення шокувало мене.

Тур ми сплатили вчасно, і одразу зібрали довідки та відправили для оформлення візи до Греції. 8 квітня документи були вже у них в офісі. сьогодні 23 квітня ніхто ще навіть не почав працювати з нашими документами. На запитання на який день плануєте подачу до посольства, прозвучала відповідь- згідно вильоту, а вона у нас 11 червня. Нам, що тепер весь травень без паспортів сидіти? Ми планували ще одну подорож у травні до країни безвізового режиму. Якщо людина надіслала документи заздалегідь, значить вона ще щось планує. І термін усіх довідок спливає 26 квітня. Мені потім знову бігати по нові довідки? На якому етапі зараз робота із нашими документами теж ніхто не сказав. Чому б не сказати людям, на який день планується подання їхніх документів? Чи не справляєтеся, найміть співробітників, збільште робочий день! Чому мають страждати від цього люди? Я розумію, що час тягнеться спеціально, щоб у разі відмови у візі більший відсоток штрафу нарахувати туристам! Конкуренція зараз велика у сфері туризму, і зараз я розумію, що в мене поки що немає приємних вражень від роботи з цим тур оператором. А я ще навіть у Грецію не відлетіла!