|
Автор:
Дата приобретения услуги: 26 декабря 2013 Написано: 08 февраля 2014 |
|
Турфирма: TUI (Москва) Вид услуги: пакетный тур, экскурсионный тур, отель, авиаперелёт, оформление визы, другие услуги |
Дорогие туристы. Решил написать всю правду об агентстве ТУИ в ТРЦ ВЕГАС на МКАДе г. Москва. Это 2-й этаж, галерея Bazaar. ООО "ТЕЛЕЦ". Соседний магазин меха и сумок, тоже принадлежит ей. Работал в данной фирме месяц и очень разочаровался в директоре. Директора зовут Елена. Первое что мне не понравилось, это все путевки оплачиваются оператору только перед вылетом. Из-за это приходится скандалить и упрашивать менеджеров направлени. Пример: вылет сегодня вечером в ОАЭ, а заявка не оплачена. Туристы звонят, волнуются, психуют, а ты ничего сделать не можешь. У тебя же нет этих денег. Они у директора. Позже оплачивается заявка, а оператор деньги видит не сразу, а туристы уже скандалят, да ты и сам на нервяке. Как думаете стоит ли там оставаться работать. Еще один казус в последний день работы. Перебронь туристов по просьбе директора на другого оператора. Звоню туристам объясняю все. Они по телефону соглашаются. Все вроде ок. Делаю бронь. Заявка подтверждается. Тут звонит турист и говорит, что он уже не хочет ехать. О, боже, как. Это ж штраф. А он в ответ, я же с вами на другой договор подписывался. Вот так. После продолжительных просьб и предоставления кучи информации он опять соглашается, но с условием, что все будет оплачено и предоставлено ему в виде сканов на почту. Но денег его у меня нет. Они у директора. Звоню диру, а она заболела. Вот я добрая душа предлагаю оплатить из своих, а она мне вернет их позже. И как понимаете я до сих пор их не получил, я уже молчу про зарплату. Прошло уже больше 2-х месяцев. И сделать ничего не могу. Обидно блин. Так что предупреждают вас перед тем как обратиться в данное агентство.
Уважаемые наши клиенты!
У нас уже очень давно действует шкала предоставляемых скидок. Привожу ее дословно ниже; обратите внимание на абзац ниже скидок "Важно. Исключения!" (копирую с сайта).
1. Объясню, почему в тех или иных случаях менеджер может отойти от нее: мы работаем со всеми ведущими московскими туроператорами и имеем почти у всех лучшие условия по сотрудничеству. Почти у всех, но не у всех, поэтому мы и не имеем возможность предоставлять одинаковые скидки от всех туроператоров - от кого-то можем больше дать, от кого-то поменьше.
2. Действительно, иногда замечаю, что некоторые менеджеры пытаются занизить скидку постоянному клиенту. Мы (руководство) пытаемся этот вопрос отслеживать и надеемся на вашу помощь. Возник вопрос - позвоните (+7 495 984-7402), напишите (director@hochuvotpusk.ru) или зайдите к руководству (Георгий и Дмитрий) - по будням мы почти всегда на месте. Мы всегда стараемся разобраться с ситуацией и решить возникшую проблему. Мы не прячемся от вас :), а, наоборот, призываем как можно чаще давать обратную связь - что нравится, что не нравится.
С уважением, ген.директор Радченко Георгий (да-да, именно Георгий :)).
Обращайтесь.
Гарантированные скидки от цен ведущих туроператоров:
скидка 4% - при сумме договора до 1500$
скидка 5% - при сумме договора от 1501 до 3000$
скидка 6% - при сумме договора от 3001 до 5000$
скидка 7% - при сумме договора от 5001 до 8000$
скидка при сумме договора от 8001$ рассматривается в индивидуальном порядке.
Скидки для владельцев дисконтных карт "Хочу в отпуск":
скидка 5% - при сумме договора до 2000 $
скидка 6% - при сумме договора от 2001 $ до 4000 $
скидка 7% - при сумме договора от 4001 $ до 7000 $
скидка при сумме договора от 7001 $ рассматривается в индивидуальном порядке.
ВАЖНО! Исключения:
Указанные скидки предоставляются от цен наиболее надежных туроператоров - партнеров нашего агентства! Возможность предоставления указанных скидок от того или иного туроператора уточняйте у менеджеров агентства;
Указанные скидки не предоставляются на индивидуальные туры, на туры с фиксированной комиссией и экскурсионные туры;
Скидки не складываются.
Уважаемые наши клиенты!
У нас уже очень давно действует шкала предоставляемых скидок. Привожу ее дословно ниже; обратите внимание на абзац ниже скидок "Важно. Исключения!" (копирую с сайта).
1. Объясню, почему в тех или иных случаях менеджер может отойти от нее: мы работаем со всеми ведущими московскими туроператорами и имеем почти у всех лучшие условия по сотрудничеству. Почти у всех, но не у всех, поэтому мы и не имеем возможность предоставлять одинаковые скидки от всех туроператоров - от кого-то можем больше дать, от кого-то поменьше.
2. Действительно, иногда замечаю, что некоторые менеджеры пытаются занизить скидку постоянному клиенту. Мы (руководство) пытаемся этот вопрос отслеживать и надеемся на вашу помощь. Возник вопрос - позвоните (+7 495 984-7402), напишите (director@hochuvotpusk.ru) или зайдите к руководству (Георгий и Дмитрий) - по будням мы почти всегда на месте. Мы всегда стараемся разобраться с ситуацией и решить возникшую проблему. Мы не прячемся от вас :), а, наоборот, призываем как можно чаще давать обратную связь - что нравится, что не нравится.
С уважением, ген.директор Радченко Георгий (да-да, именно Георгий :)).
Обращайтесь.
Гарантированные скидки от цен ведущих туроператоров:
скидка 4% - при сумме договора до 1500$
скидка 5% - при сумме договора от 1501 до 3000$
скидка 6% - при сумме договора от 3001 до 5000$
скидка 7% - при сумме договора от 5001 до 8000$
скидка при сумме договора от 8001$ рассматривается в индивидуальном порядке.
Скидки для владельцев дисконтных карт "Хочу в отпуск":
скидка 5% - при сумме договора до 2000 $
скидка 6% - при сумме договора от 2001 $ до 4000 $
скидка 7% - при сумме договора от 4001 $ до 7000 $
скидка при сумме договора от 7001 $ рассматривается в индивидуальном порядке.
ВАЖНО! Исключения:
Указанные скидки предоставляются от цен наиболее надежных туроператоров - партнеров нашего агентства! Возможность предоставления указанных скидок от того или иного туроператора уточняйте у менеджеров агентства;
Указанные скидки не предоставляются на индивидуальные туры, на туры с фиксированной комиссией и экскурсионные туры;
Скидки не складываются.