Некачественный сервис, не профессионалы.

Покупали тур в туристическом агентстве «UNITOURS» по адресу: м. Белорусская, Ленинградский проспект, д. 2. При бронировании принципиальным и самым важным моментом было месторасположение отеля в поселке Конаклы города Алании (о чем мы неоднократно сообщали нашему менеджеру – Марине Сергеевне), также мы забронировали конкретный отель. За день до поездки, случайно зайдя на сайт Туроператора «Библио – Глобус», мы увидели, что нам поменяли отель на отель той же категории, но в совершенно другом месте! Расположенный в 3 км от центра Алании, что нас категорически не устраивало. Менеджер агентства «UNITOURS» оказалась даже не в курсе данной ситуации, более того не было приложено абсолютно никаких усилий для того, чтобы решить данный вопрос в нашу пользу. Было сказано, что отель, который мы забронировали уже закрыт и туроператор без предварительного уведомления поменял нам отель на свое усмотрение без предварительного согласования. На наши просьбы поменять нам отель на отель в нужном нам месте менеджер агентства так и не откликнулась, сказав, что сделать уже ничего невозможно. В результате нам пришлось ехать в отель, который нас категорически не устраивал по месторасположению в совершенно другом конце Алании. Наш отдых был испорчен. Я ни разу не сталкивалась с подобной ситуацией, всегда менеджеры агентств отслеживали все заявки на бронирование туристов и ВСЕГДА во время сообщали о любых изменениях. Не советую обращать ся в данную турфирму, если не хотите чтобы ваш отдых был испорчен!!!

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …