Ужасный отель.....безучастии вый персонал!! ! ски рум как проходной двор без охраны и камер, причем что комната не охраняются и персонал не несет ответственности за потери не предупредили!!! ! ! В конечном итоге в одно утро мы обнаружили пропажу дорогих новых ботинок, полицию ждали часов 4, директор бегала от нас пол дня, возмещать ущерб категорически отказались. Как выяснилось в предыдущие года такие же случаи в данном отеле были и зная это опять же сняли с себя обязательство....Короче говоря на 4 звезды еще рано претендовать имея только бассейн и сауну. с таким персоналом и руководством лучше не портить отдых. впечатление о прекрасном городе Банско испорчено раз и навсегда.!!!!! ! люди даже не пытались извиниться за этот случай.