Первый раз отдыхали в Карловых Варах с 27.12 по 6.01. 1014. На стадии оформления путевок, выбораотеля отеля - претензий нет . Все четко и без нервотрепки - постоянное иформирование о ходе оформления и получения виз. Принимающая сторона тоже сработала не плохо - была претензия к номеру (вилла Шарлотта)-1 этаж - рядом кухня(запахи) Но это скорее издержки хозяев, которые из кабинета директора сделали дополнительный номер. Сам отель расположен минут 10 ходьбы от источников, старинный особняк на 3 этажа и 16 номеров. Атмосфера домашняя и доброжелательная. Отдых и лечение понравились, экскурсинное обслуживание на месте - тоже. Трансфер - без замечаний.