Наглий розвод на пляжні рушники + некомпетентність менеджера на рецепшині

1. Сім'я з 3-х осіб купили два номери стандарт поряд в одному блоці в Аквамарині. При заселенні менеджер на рецепшині поселив по його словах в більші хороші номери. Зайшли в номери і офігіли - номери для інвалідів. Коротко, що зручно для інваліда-колясочника це спеціальний великий душ з алюмінієвим стільцем і туалет з поручнями, але відсутність тераси чи балкончика і біде - не зручно для людей, які немають особливих потреб. В номері залишили сина 14 років, а самі пішли на рецепшин міняти номери. Менеджер був здивований, що нам не подобається, бо ці номери більші і дорожчі, і навіть за доплату чи ці 10-20$ відмовився міняти тому, що місць немає. Ми повернулись назад, а син каже, що відкривши номер своєю карткою, працівник готелю забіг схопив пляжний рушник і вибіг.
Ми перший раз в Египті розуміючи, що щось не те зайшла в інтернет і почитала відгуки і виявилось, що це стандартна схема заробітку з рушниками (втрата, яких штраф 20$) для працівників цього готелю на протязі 5, а може і більше років.
На другий день зранку знову на рецепшин, а там вже інші скандали:

- в однієї жінки та сама історія з рушником, але вона зняла це на відео,
- а інвалідів заселили в звичайні напевно наші номери хоча вони оплатили дорожчі
- в інших непрацює там щось я вже неслухала...
Звернулись до готельного гіда Tui, толком нічим недопоміг. Продовжили вимагати 2 стандарти в 42 за які оплатили, розказали за рушник і пригрозили, що зняли це і скинемо в інтернет (менеджер зателефонував комусь і сказав, що зараз додадуть вкрадений рушник з номера). Поміняли один номер, а другий (не поряд, а в іншому кінці корпусу) можна буде заселитись після звільнення і прибирання після другої години ну і звичайно 10$.
Результат втрачено пів дня відпочинку на морі, купу нервів, зіпсований настрій напевне через некомпетентність менеджера і бажанні заробити пресловуті 10$.
2. З плюсів
Харчування хороше, адаптоване під українців.
Море, риф, пляж, рибки супер.
Номери трохи вбиті, але добротні.
Прибирання в номерах може бути.
Територія велика чиста, розвинута інфраструктура.
3. До кінця відпочинку стала свідком ще не одної історії з крадіжкою рушників, але вже на пляжі з лежаків.
Шкода, що це вже схоже на багаторічний бренд даного готелю за згоди адміністрації, а могло би бути-пляж і гарне харчування.