В Гранд Ротану хотела попасть еще с прошлого года, но ценник кусался. В этот раз выстрелила скидка и мы в компании 5-ых человек взяли путевки в долгожданный отель.
Заселение: на ресепшн немного нервные менеджеры, у нас возникла непредсказуемая ситуация с оплатой нашего туроператора, так вот, без денег никто даже и не пытался разобраться в ней. И потом, когда я сказала что мне не нравится отель, менеджер нервно начал говорить почему это мне тут не нравится. Благо вся эта ситуация была после того, как нас уже накормили обедом, за это спасибо.
Питание: заявленных креветок каждый день не было, за 12 дней отдыха они были всего два раза. В целом первое впечатление о еде было плохим, но в дальнейшем я поменяла свое мнение. Были как обычно в египетских отелях два вида супов, говядина, правда едва жевалась, баранина была мягкая, но вся в пахучих приправах, курица, рыба и даже утка. Мясо было как тушеное, так и на гриле. Завтраки прям совсем совсем скудные. Удивило, что не было традиционных жареных баклажан на завтраке. Фрукты, сухофрукты, выпечка все было. С чистотой не очень, в кувшине с оливковым маслом плавали дохлые мухи. Не знаю с чем это связано, то ли с плохо вымытой посудой, то ли действительно вирус ходил, но мы всей компанией подцепили кишечную инфекцию, была высокая температура в течение суток, рвота и жуткая диарея. У туристов из Костаная было то же самое.
Персонал: вот с персоналом отелю нужно что-то делать, национализм присутствует во всей красе, не ожидала такого от египтян. В отеле среди туристов преобладают итальянцы и арабы, немного россиян и совсем чуть-чуть казахстанцев, шеф-повар итальянец. Так вот итальянцев персонал облизывает, все им и для них, как собственно и для арабов. А вот к странам СНГ относятся неважно. В баре на бассейне бармен Mohammed ужасно себя вел, мы его просили на английском наливать коктейли без льда, так он корчил лицо, говорил что мол коктейли не бывают без льда и просто отворачивался к другим туристам, а нас игнорировал, ничего не наливая. Пришлось идти жаловаться гест менеджеру. На пляже ситуация: бармен Ahmed очень похожий на Криштиану Роналду, предложил туристке из г. Костанай (Казахстан) налить другой коктейль, она согласилась, но коктейль оказался очень горьким для нее (да, алкоголь там не жалеют и льют очень много, постоянно нужно просить чтобы наливали чуть-чуть) так вот, она принесла этот коктейль на бар, поставила в уголочке и поворачиваясь к нам подходит и говорит:- "Херню какую-то налил" спокойным голосом. Так он это услышал и такой кипиш устроил, целый скандал, будто на публику, даже оскорбил ее, у меня потом подозрение было, что он специально такой коктейль налил. Орет что пойдет жаловаться и не будет работать, обидели его видите ли. Но самое нехорошее, так это то, что он далее всем итальянцам говорил о том, какие они хорошие, а русские плохие. Туристка пошла жаловаться на него главному менеджеру отеля, ей принесли извинения и корзину фруктов в номер. Но у нас лично осадок остался до конца отдыха. К слову, итальянцы ни копейки не давали чаевых никому, а вот туристы из стран СНГ заваливают египтян чаевыми.
Территория: шикарная, уютная, вся в пальмах, в меру большая.
Пляж: очень большой, есть целых три понтона и релакс зона вся в зелени, бунгало, гамаками и отдельным платным баром. Лежаков много, всем хватит, занимать заранее не надо. Риф живой, очень красивый, рыб много всяких разных, даже дайвинг в этот раз не стали брать.
Анимация: аниматоры были наши девчонки из Алматы и Актобе. Лера и Саша. Конечно же они классные, очень старались, проводили анимацию на сколько это было позволено отелем.
Номера: мы жили во втором корпусе, номера 2222 и 2223, с видом на море и большой террасой. Никогда не обращала внимание на пыль и грязь в номерах, но тут жесть ребята, номера вроде делюкс, а тюль вся в огромных пятнах и с большущей дыркой))). Пол грязный, благо были тапочки в номере. Но уборщик приходил исправно, убирал. Правда на террасе мусор валялся весь отдых. Отдых заключается не в номерах, поэтому на них можете и не обращать внимание. Корпуса 7-8-9 находятся за пределами отеля и если вы их берете, то вам придется прилично ходить.
В целом хочу сказать, что была в Египте 4 раза и никогда не думала что мне тоже придется писать негативный отзыв. До этого отеля мы всегда отдыхали в отелях дешевле и классом ниже, но даже в них нас все устраивало и все было на высоте, никогда не травились и не болели. Я бы порекомендовала отелю провести работу с персоналом, следить за чистотой посуды, обрабатывать помещения от мух. Поменять концепцию, так как очень неудобно, к примеру после завтрака нигде не перекусишь, на пляже закуски подают только с 13:00, алкоголь и напитки с 10:00, зерновой кофе из кофемашины платный, чему я была очень удивлена. Есть поздний завтрак с 11:00 с пиццей, бургерами и прочим, но он у бассейна и с пляжа до него идти далеко неудобно. К примеру в Риф Оазис Блю Бэй на пляже с 11:00 алкоголь и разные закуски подают, а напитки и вовсе круглосуточно.
В целом отель вытягивает только риф и пляж. Я бы воздержалась от рекомендации отеля Гранд Ротана, после которого, у меня пока напрочь отбито желание летать в Египет.
Спасибо
Спасибо