Нечестный и неклиентоориентированный отель

Сразу оговорюсь, что до отеля так и не добрались, потому давать описание его «удобств» не стану. За меня это сделало уже много гостей, которые в нем реально были. Оценка мной поставлена только за крайне негативный опыт, связанный с отелем Отиум Алоха.
Живу я в Каире, замужем за египтянином. Долго не были в отпуске с мужем и при весьма стесненных финансах наткнулись на специальное предложение (secret deal) от отеля для граждан Египта и резидентов на Booking. com. По отзывам отель был так себе, если бы не это спецпредложение, то никогда бы в него не поехали.
В общем, забронировали где-то за месяц до запланированного отпуска. Муж постоянно через Booking бронирует, вносит данные кредитки для преавторизации, а платим обычно по приезду наличкой. В этот раз пришло письмо на почту, что карта недействительна, что было неправдой, поскольку она новая, на ней был доступный остаток и мы ею расплачивались в супермаркете периодически. Три раза обновляли данные карты, вносили карту другого банка, другой платежной системы, но результат был прежним. Муж связался с отелем, сказал, что они, очевидно, что-то не то делают, на что сотрудник ресепшен заверил его, что он профессионал и ежедневно делает преавторизацию карт, и наша карта недействительна.

Мы написали Booking. com письмо с просьбой разобраться и помочь лояльному клиенту, но ответа вовремя не получили. Время шло, приближалась крайняя дата бесплатной отмены брони, что натолкнуло нас на мысль, что отель играет в грязную игру и просто в день отмены карта магическим образом заработает и они спишут с нас неустойку за одну ночь. Вся соль была в том, что после этого дешевого предложения отель выставил цену повыше за те же условия проживания и просто хотел вынудить нас перевести оплату на счёт заранее (что нам было предложено) либо добиться от нас отмены брони по низкой цене и загнать номер по новой высокой другим гостям. В итоге мы решили все-таки отменить поездку в отель, и отпуск в Шарме в целом, поскольку не видели перспективы нормально отдохнуть в этом отеле, и впечатления от отдыха были испорчены до его начала.
Позднее муж звонил в банк по другому вопросу и заодно уточнил, приходил ли запрос на авторизацию платежа от отеля. Сотрудник клиентской поддержки подтвердил, что запрос был от Booking. com на 0 Евро (!! ! ), но они все равно дали добро на транзакцию, то есть карта была действительной. Вот вам и профессионализм работников отеля! Сотрудники ресепшен матёрые жулики и методично обманывают потенциальных гостей.... Напрашивается вопрос: а какого хрена давать такую цену за ночь, если вы не собираетесь его по такой цене предоставить??? ? ? Ваш отель и даром не нужен при наличии свободных финансов! Просто хотелось развеяться за посильную оплату, но вы со своим низким уровнем сервиса и морали не дали нам такой возможности.
Желаю отелю побольше реальных отзывов от гостей (а они совсем не в вашу пользу, как я вижу), чтобы рейтинг ваш среди отелей Шарма был адекватно низким и поток отдыхающих сошёл на нет. В такое тяжелое для египетского туризма время вы ещё и в игры играете. Аллах все видит!