Ужас

Написано: 5 декабря 2019
Время поездки: 25 ноября — 3 декабря 2019
Оценка отеля:
3.0
из 10
Оценки отеля по критериям:
Номера: 4.0
Сервис: 1.0
Чистота: 2.0
Питание: 2.0
Инфраструктура: 6.0
Отель совмещен с пятеркой Шарм плаза. У ресорта только пара корпусов подальше от моря, всё остальное - столовая, территория, пляж, бары - общее с Шарм плазой. Мы думали, что это преимущество, но как выяснилось, огромный минус. То, что там творилось, не описать словами. Можете зайти почитать последние отзывы для отеля Шарм плаза и вы сами убедитесь.

Если коротко. Огромные очереди везде, нужно добывать самому в этих очередях буквально всё - тарелки, вилки, еду, салфетку, воду. Шампунь выпрашивать, лежак на пляже занимать еще в 6 утра и т. п. Всё это в антисанитарных условиях. Персонал раздражен и недоброжелателен. Были даже драки между персоналом и туристами, обращения в полицию и многократные жалобы администрации отеля.

Единственный плюс этих отелей - это великолепный риф и безветренная бухта, собственно то, за чем и едут в Египет, особенно зимой.
Комментарии (4) оставить комментарий
аватар mamosujev
mamosujev

Был там с 25.12.19 по 31.12.19 все так и есть единстнвенное преимущество, это очень красивый риф.

Чт, 09 янв 2020, 11:22
аватар mamosujev
mamosujev

Был там с 25.12.19 по 31.12.19 все так и есть единстнвенное преимущество, это очень красивый риф.

Чт, 09 янв 2020, 13:22
аватар gr.sharmplaza
gr.sharmplaza

Dear Guest,
Thank you for taking the time to feed back to us about your stay. I am sorry that you feel that we did not meet your expectations on this occasion.
I do not believe the situations you describe are typical of our guest experience but I have passed your comments on to my department managers and, rest assured, we will investigate the matter thoroughly and take any action required.
In the meantime, I’d like to thank you for bringing these issues to our attention to allow us to further improve our customer experience
Kind regards,
Hotel Manager
Sukru Ates
Sharm Plaza & Sharm Resort

Пн, 02 мар 2020, 15:27
аватар gr.sharmplaza
gr.sharmplaza

Dear Guest,
Thank you for taking the time to feed back to us about your stay. I am sorry that you feel that we did not meet your expectations on this occasion.
I do not believe the situations you describe are typical of our guest experience but I have passed your comments on to my department managers and, rest assured, we will investigate the matter thoroughly and take any action required.
In the meantime, I’d like to thank you for bringing these issues to our attention to allow us to further improve our customer experience
Kind regards,
Hotel Manager
Sukru Ates
Sharm Plaza & Sharm Resort

Пн, 02 мар 2020, 17:27
аватар