В The Alexander Tel Aviv Hotel - Вас обязательно обманут, а персонал отеля будет игнорировать Вас!!

В Alexander Tel Aviv Hotel мы останавливались в период с 30.10-08.11. 2018 года. Мы уже останавливались и ни раз в этом отеле и нам нравилось: хорошее расположение, близость к морю, хорошие завтраки и вкусная выпечка и, как раньше казалось, доброжелательный персонал. И хотя в этот раз уборка в номере была очень плохая, всё остальное казалось прежним.
Если Вы остановитесь на большой срок (мы были 9 ночей), то уборка будет, только одна при заселении в отель. Вся остальная "уборка номера" сводиться, только к смене полотенец, косметики и чая/кофе. Всё остальное: полы, столики и ковёр - будут всегда грязными, пока не заедит новый постоялец!
Но наше мнение кардинально изменилось после общения с г-жой Shiran из рецепции! Такого равнодушия, принебрежения и просто открытого хамоватого поведения мы не встречали нигде и никогда. Человек явно не дорожит имиджем Отеля и ему абсолютно наплевать на клиентов! ! !


Суть вопроса: нами был забронирован номер на официальном сайте отеля по тарифу Diamond Club Non Refundable Rate и при заселении сказали, что полностью всё оплачено, (хотя с нас сняли на 7 USD больше) и попросили депозит 300 USD - наличными, а не картой.
Вот их мы долго не могли получить на ресепшене при нашей выписке. С нас удержали ещё 12 USD. Это небольшая сумма и всё могло бы быстро разрешиться, если бы, эта сама госпожа Shiran из рецепции проявила бы учтивость и доброжелательность и дала бы разъяснения. Она полностью нас игнорировала, ни разу не посмотрела в нашу сторону, не представилась, постоянно отвлекалась на других клиентов, хотя они подошли позднее нас, хваталась за телефонную трубку (в этом тоже не было необходимости, так как сотрудников было достаточно) и просто, без всяких объяснений, дала команду удержать и пошла по своим делам.

Вот так, с испорченным настроением, конечно, не из-за потерянных денег, а хамства сотрудницы Shiran мы покинули Alexander Tel Aviv Hotel, в который уже точно никогда не вернёмся и не посоветуем его другим!