Оценка отеля:
7.0
из 10
Оценки отеля по критериям:
Номера:
9.0
Сервис:
9.0
Чистота:
10.0
Питание:
5.0
Инфраструктура:
8.0
Провели в отеле несколько дней с семьей - со 1 по 4 января 2021 года, номер люкс 307. В ночь на 3 число над нами гости пели, орали, визжали до 5 утра. Все мои звонки и просьбы утихомирить постояльцев не привели ни к чему. в результате не спали почти всю ночь.
Утром написала претензию с просьбой вернуть деньги за эту бессонную ночь. Девочки на рецепшн связались с руководителем отеля - Гроо Анфисой Александровной, но она не посчитала нужным как-то разрешить ситуацию. Персонал на высоте, руководство нет. Не советую отель - был бы сетевой -такие проблемы решились бы просто - либо вызовом полиции для того, чтобы гостей успокоили, либо компенсацией тем, кто из-за них мучился, без сна до 5 утра.
Оставила им официальную претензию, запись в книге жалоб - ничего.
Дарья
Утром написала претензию с просьбой вернуть деньги за эту бессонную ночь. Девочки на рецепшн связались с руководителем отеля - Гроо Анфисой Александровной, но она не посчитала нужным как-то разрешить ситуацию. Персонал на высоте, руководство нет. Не советую отель - был бы сетевой -такие проблемы решились бы просто - либо вызовом полиции для того, чтобы гостей успокоили, либо компенсацией тем, кто из-за них мучился, без сна до 5 утра.
Оставила им официальную претензию, запись в книге жалоб - ничего.
Дарья
Комментарии (0)
оставить комментарий
Показать другие комментарии …
ДРУГИЕ ОТЗЫВЫ ОБ ОТЕЛЕ
- Хороший персонал, но руководство не решает проблемы даже после письменной претензии
- THE BEST
- Приятно удивлен!
- Командировка
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ
