Отель хуже среднего, номер советских времен, лечебная база слабая

Отель выбрала по совету сотрудницы. Номер с неухоженным и старым напольным покрытием, постель чистая, но синтетика, спалось не комфортно. Полотенца менялись часто. Кроме кусочка мыла 13 г в душевой не было ни шампуни, ни шапочки для душа. Девушка на этаже сказала, что мне не положено. В душевой одновременно с освещением начинает работать вентиляция и пахнет канализацией.
Лечебная база очень слабая. Главный недостаток обслуживания - медсестры на процедурах сами расписывают время. Когда прибывает большая группа к ней выстраивается очередь, а ей надо отпускать процедуры прибывшим ранее. Это нервирует и работника, и отдыхающих. Случаются накладки, что недопустимо. Процедур по путевке всего 5, причем через день и не все по профилю, остальные за деньги. В ресторане все красиво, но еда на 3+, а с персоналом надо работать, суетливые и не внимательные, часто путали блюда местами, что-то забывали принести. При выезде на рецепшен проводили молчанием. Непонятно, за что отелю дали 4 звезды? Больше не приеду! ! !