Впечатление складывается из мелочей.

Отель расположен практически в самом центре города в красивом старом здании, возможно, когда-то это был купеческий особняк. Интерьеры гостиницы сделаны с уклоном в дворцовую тему, но так как всё это сделано наполовину, смотрится безвкусно, лучше бы выдерживали стиль купеческого дома. Лифта нет.
Имеет смысл воспользоваться платной парковкой при отеле (200 рублей в сутки), потому что вокруг парковок мало, и они либо тоже платные, либо забитые.
В номерах чисто, хотя душевую кабину убирали не слишком тщательно, да и слив давно пора прочистить, вода задерживалась. Есть бесплатный вайфай, но он корявый, на второй день перестала появляться страница авторизации, сотрудники отеля ничем не помогли. Воду в номер периодически забыли приносить, пришлось напоминать.

В выходные дни в ресторане отеля проходят частные мероприятия, и из-за плохой звукоизоляции уснуть в комнатах на втором этаже (как минимум) невозможно. Нам так "повезло" аж две ночи подряд, до часу ночи гулянка, а в два часа ночи шумное перетаскивание мебели со второго этажа на первый.
Завтрак средненький, вкусная только каша, выпечка вообще несвежая постоянно. Обедать или ужинать в ресторане отеля не рекомендую, готовят невкусно. В баре один раз потеряли оплаченный счёт, долго пытались убедить нас в том, что мы не расплатились. В общем и целом, проблема, конечно, в персонале и его отношении к своей работе, именно в этом направлении "Губернатору" надо совершенствоваться.