Испорченный отпуск

Написано: 14 августа 2018
Время поездки: 8 — 15 августа 2018
Кому автор советует отель: Для семейного отдыха с детьми
Оценка отеля:
2.0
из 10
Оценки отеля по критериям:
Номера: 4.0
Сервис: 1.0
Чистота: 1.0
Питание: 4.0
Инфраструктура: 2.0
Прошу прощения, отзыв будет длинным. Хочется в полной мере передать сервис и удобства этого отеля. Проживали в корпусе "Мимоза". Лифт с разбитыми стеклами и рваным покрытием на полу. Номер средний, более менее свежий ремонт, мебель и обстановка достаточно приличная. В номере при заезде было очень пыльно, на стенах засохшие трупы комаров. Подушки совсем старые, скомканным наполнителем внутри.
Долго не могли понять от куда над головой постоянно топот и грохот, ведь наш номер на 5 этаже, он крайний. И тут отель тоже отличился...
На крыше корпуса игровая площадка, теннисный корт, футбол и т. п. Звукоизоляция отсутствует напрочь, слышно всё, каждый шорох, не говоря о детях бесконечно бегающих по коридорам. Пляж камень, заход конечно еще тот аттракцион. Очень грязно, окурки, мусор. Лежаки очень старые. Шезлонги в понимании отеля- грязные тряпки натянутые на металлическом каркасе. Грязно везде. Туалеты это вообще жесть. Как на жд вокзале в советское время. Очень много хлорки в бассейнах, их можно найти по запаху. Бродячие кошки. Питание в принципе еда и еда. Голодным не будешь, но и удовольствия от еды не получишь. Пол в столовой моют видимо очень редко. Да часто нет мест, что бы покушать. Приходиться приходить несколько раз, что бы найти свободное место. Очень много людей, крайне не комфортно везде. Просто толпы, дети, коляски. Особое внимание хочу уделить персоналу. Наша горничная была крайне не воспитанная и совершенно бестактная женщина. Не по русски не по английски она не понимала. В номер могла зайти без стука. Не чего не спрашивая начать что то делать. А после того как я отказала ей вырвать розу из своего букета, который стоял в номере, она судя по эмоциональной речи, вероятно проклинала меня. Постоянно забывала туалетную бумагу ложить. Полотенца дефицит. Персонал в целом просто люди которым поевать на отдыхающих. Были конечно несколько очень отзывчивых и приветливых, но в основном ужас отношение. Ни в номере, ни в корпусе не было утюга, для самостояльной глажки. Услуга платная, что бы получить эту услугу необходимо еще побегать и поискать. Потом приходит мужчина и бесцеремонно вытряхивает вещи из спец пакета, осматривает и забирает. Мне принести два платья через 4 часа! Одно платье словно и не гладили. А второе просто испортили, на спине красовалось пятно, и его гладили не вывернув оставив многочисленные белые полосы от утюга. Платье было новое. Я пыталась предъявить по этому поводу претензию, но после 40 минутного марафона от одной стойке к другой, потом меня отправили вообще на другой этаж, потом снова ресепшн. Я сдалась. К русскоязычным здесь пренебрежительное отношение, на ресепшн всегда многолюдно, и долго приходилось ждать, но если подходили англоязычные туристы, их обслуживали в приоритете. Мини бар периодически забывали пополнять. В конце выдали анкету для заполнения, вот только чем ее заполнить, пишуших принадлежностей в номере нет. Честно досиживали последние несколько дней, что бы скорее уехать.

Комментарии (10) оставить комментарий
аватар guestrelation45
guestrelation45

Уважаемый гость!
Спасибо, что Вы выбрали Jaz Aquamarine Resort для Вашего отдыха.
Я, и моя команда хотим поблагодарить Вас за хороший отзыв о нашем отеле и мы рады, что Вы остались довольны Вашим отдыхом.
Мы благодарим Вас также за теплые слова о нашей анимации, питании, аквапарках, уборке номера, море и персонале.
Что касается ваших комментариев о сигнале Wi-Fi на территории отеля, в информации об отеле подчеркивается, что Wi-Fi имеет ограниченную скорость - это означает, что он подходит для обмена сообщениями в социальных сетях, но не для просмотра видео и звонков.
Мы надеемся снова приветствовать вас в будущем в нашем отеле и мы сделаем все возможное чтоб вы остались довольны вашим сделующим отдыхом.
C уважением,
Мохамед Вафа
Генеральный Менеджер

Ср, 10 ноя 2021, 08:25
аватар guestrelation45
guestrelation45

Уважаемый гость!
Спасибо, что Вы выбрали Jaz Aquamarine Resort для Вашего отдыха.
Я, и моя команда хотим поблагодарить Вас за хороший отзыв о нашем отеле и мы рады, что Вы остались довольны Вашим отдыхом.
Мы благодарим Вас также за теплые слова о нашей анимации, питании, аквапарках, уборке номера, море и персонале.
Что касается ваших комментариев о сигнале Wi-Fi на территории отеля, в информации об отеле подчеркивается, что Wi-Fi имеет ограниченную скорость - это означает, что он подходит для обмена сообщениями в социальных сетях, но не для просмотра видео и звонков.
Мы надеемся снова приветствовать вас в будущем в нашем отеле и мы сделаем все возможное чтоб вы остались довольны вашим сделующим отдыхом.
C уважением,
Мохамед Вафа
Генеральный Менеджер

Ср, 10 ноя 2021, 10:25
аватар