испортили отпуск

Написано: 19 сентября 2009
Время поездки: 3 — 15 сентября 2009
Оценка отеля:
5.0
из 10
Оценки отеля по критериям:
Номера: 8.0
Сервис: 5.0
Чистота: 9.0
Питание: 3.0
Инфраструктура: 8.0
Номра уютные. Отель кажется новым, но добраться до номера без приключений не представляется возможным: 1) постоянно ломающиеся лифты и застрявшие в них туристы, 2)обслуживающий персонал (уборщики-парни)постоянно лезет в ливт с тележками грязного белья и мешками мусора следом за туристом, я сама не раз с этим сталкивалась. Правда в номерах уберали ежедневно, но не идеально. Обещанный мини-бар пустой, вода питьевая только на первом этаже в баре и в "ресторане".
Питание: все включено очень сильно приувеличено, т. к. выбор очень скудный. Из напитков: чай, кофе непонятного происхождения и "напитки"(просто добавь воды). При всем этом по всему отелю раставлены сундучки для чаевых.
ХедефРозГарден один из 2 отелей в Алании не пускающих в номера врачей, вызванных туристами по страховому полису.


С таким отношение отельных гидов я еще ни разу не сталкивалась. Хамтво и наглость отельных гидов, встречающего тур-оператора Odeon. Отельный гид должен решать проблемы возникшие у туриста в приделах отеля. Но в реальности они становятся на сторону отеля, а не туриста.

Завышенные цены на экскурсии в два раза не дают гарантия удачной (без разочарований)поездки. Нашим отельным гидом был Василий. На встерече он так хорошо расказывал об всем, мы купили 2-е экскурсии, предложенных им: 1-Хамам или турецкая баня (по заверению Василия длительность поцедуры 2.5-3 часа, это сауна, пилинг, пенный и маслянный массаж), 2-Памукале. В бане вся поцедура длилась 30-40 минут, при этом почти весь персонал бани ушел когда посетители там еще находились. Что бы вернуть вторую экскурсию нам пришлось бегать за нашим отельным гидом, то ему некогда, то он уже сдал деньги в офис и т. п. отговорки хотя бил передупрежден о возврате. По поводу бани писали жалобу, но никакого результата нет.