


Первое впечатление отель произвёл неплохое, всё чисто, аккуратно, везде санитайзеры. Территория красивая, много различных бассейнов, в т. ч. для детей горки, для взрослых, аквапарк для детей, слева отдельный пирс с лежаками, с которого можно нырять, в центре плавный вход в море песчаный, но нет-нет да попадаются острые камни, видно песок насыпной, однажды отплыв от берега приличное расстояние я ударил об камень и повредил пальцы на ноге. Море очень тёплое и нет волн, так как пляж находится в лагуне.
Номер нам попался на самом верхнем 13 этаже! Дизайн номера современный, но на любителя, в черно-коричневой гамме, из-за этого видно все незначительные пятна, на полу ламинат - это тоже не очень практично относительно коврового покрытия, наверно, если бы был вид на море, это было бы не так критично))) Отель устроен так, что большая часть номеров с видом на море и примерно номеров пять на дорогу и в бок на стройку, так как у нас номер стандарт без вида на море, номер наш выходил на дорогу! С нами дочь 2.9 спать с кондиционером прохладно, а с открытой дверью очень шумно, что ночью, что днём стоит гул!
На утро мы подошли к Тамаре попросили поменять номер, нам предложили с боковым видом на стройку, а чтобы поменять с видом на море нужно доплачивать по 8 евро с человека в сутки, мы отказались! Лучше решать этот вопрос при бронировании - это точно дешевле, так как в этом отеле вид это ОЧЕНЬ критично! За территорией вообще печалька и разруха прогуляться негде, например в Сиде у отелей общая набережная и там можно, что побегать, что просто погулять вдоль набережной до самого МАНАВГАТА! Да напротив есть так называемый Аутлет типо с кучей брендов, на мой взгляд там откровенный турецкий фальсификат выдаваемый за бренд.
Уборка посредственная, полы только пылесосят из-за этого в трудно доступных местах остаётся пыль например под кроватью, у нас ребёнок в этом возрасте он пытается везде залезть и как писал ранее на полу ламинат по этому мы и обратили на это внимание))) Мы просили чтобы номер убирали до 12, так как у ребёнка сон час, а после 15 часов уборку уже не делают! Периодически приходилось напоминать, потом вроде все наладилось, но пока не поменялась смена(. Вообще хочу отметить, что для такого уровня как он позиционируется LUXURY да и вообще для Турции где 80% отдыхающих это россияне либо украинцы, крайне мало персонала общаются на русском, а работники клининга даже не знают немного английского, так например я не мог объяснить словом клин, клининг, что мне нужно убрать номер!
Питание неплохое, выбор фруктов большой, нигде не видел в раз такой ассортимент - виноград несколько видов, клубника, яблоки, бананы, арбуз, дыни, сливы, инжир, никторины, персики вообще это что-то, я так персиков в жизни не ел, сладкие-сладкие, сочные! Есть гриль, морепродукты! Единственное как не странно не было мандарин у них в это время сезон! В этом отеле не было сока свежевыжатого апельсинового, был фабричный, не критично конечно, но я люблю с утра поплавать в бассейне, зайти выпить сок в ресторане, а затем будить семью на завтрак!
По обслуживанию в ресторане то что из-за пандемии все блюда за экраном и персонал сам накладывает что попросишь и сколько попросишь вижу только плюс в гигиеническом плане! За напитками проще сходить самому, так как официанты возьмут заказ и проваливаются, причем это не зависит от количества посетителей в ресторане, иногда это бывало на завтраке, когда народу совсем ещё нет! А иногда конечно и сразу приносили, видно по настроению))) В плане перекусов все хорошо пиццы, мороженое, вафли в шоколаде - все это есть каждый день!

В номері 2622 вентиляція у ванній кімнаті не працює, зі стелі капає вода постійно на унітаз!
Не зрозуміло чого в номері нема чайника та фена?!
На подушках спати неможливо! Ними можна когось вбити!
Новонародженій дитині принесли манеж з м’яким матрасом та жорсткою подушкою з ароматом лаванди!!! Ви взагалі чули про алергію, формування дитячого організму, чутливість слизової дитини?!
Гестрелейшн - просто жах! Хамка!!!! Не цінує відвідувачів готелю! Ми з немовлям підходили до неї 3 рази, вона то не працює вже, то ще не працює, то не має часу, то ресторан a la carte два за 1 раз замовити не можна і т.д.
Прошу керівництво звернути на такого працівника увагу - це великий мінус вашій команді!!!
Їжа, захід в море - супер!
Ще раз сюди б не приїхали? Є осад на душі...

Наслушавшись положительных отзывов решились)
Трансфер:
Ехали быстро, от аэропорта +/- 1:40.
Отель:
Заселили нас в 13:00, до этого предложили переодеться в Спа и пойти на пляж.
Дизайн замечательный, все очень стильно. Рестораны а-ля карт вообще произведение искусства.
Персонал говорит, в основном на турецком. Ищите на ресепшн Тамару, она русскоговорящая и поможет)
Было непонятно навязчивое поведение женщины из магазина Меха и Кожи внутри отеля.
Она буквально липла и заманивала на экскурсии.
Номер:
У нас был боковой вид, поэтому моря был виден кусок.
Мы не расстроились и, пожив три дня, поменяли номер на с видом на море за 6€ чел/сут.
Номера красивые, видно, что все новое, большие балконы.
Уборка и пополнение мини-бара каждый день.
Есть русские тв-каналы.
Что мне было не понятно:
1. Почему в номерах нет фена?
2. Почему в новом отеле скрипят кровати?
3. Почему в громадном отеле такой слабый вай-фай?
Питание:
Хорошее, голодными не останетесь, но если хочется побольше вкусненького, приходите в течение часа после открытия.
Еды много и разной, есть рыба, морепродукты, говядина, утка, диетическое и куча-куча сладостей.
По всему отелю и территории много баров и фуд-кортов.
Возле отеля у бассейнов большая фуд-зона с пиццей, наггетсами, кебабом, мороженым и вафлями.
На 7 этаже хороший бар с террасой.
Территория:
Большая, видно, что еще доделывается и многое достраивают ночью (без шума).
Большие теплые бассейны, много лежаков, будьте готовы, если хотите занять лежак прям у воды - нужно будет вставать в 6:30 и, опережая турков, занимать.
Пляж хороший, вода чистая, дно песчаное, но бывают камни.
Мест много.
Отдельно, вдалеке от всех, пирс, там нет детей и есть бар: )
Есть аквапарк для взрослых и отдельный для детей.
В целом территория хорошая и зеленая.
Анимация:
Турецкая, нам было не интересно, но для нас анимация самый последний приоритет)
Что рядом, что посмотреть?
Рядом аутлет с кучей брендов. Туда мы так и не дошли, хотя идти 2 минуты.
Рядом есть аптеки, сувенирки и т. д.
Мой совет: берите в аренду машину. Есть прям в нашем отеле, 45€ сутки. Мы прекрасно поехали сами в Аланью и по магазинам. Это будет намного дешевле такси.
В целом отдыхом мы довольны, отель новый, стильный, нет этих дизайнов 00-х, персонал отзывчивый и услужливый. Мы бы с удовольствием сюда вернулись в следующем году!

Вообщем всё отлично, кроме одного - в бассейне плавал молодой турок с открытыми гниющими ранами, естественно больше мы не плавали в данном бассейне. На наше обращение к руководству отеля по данному случаю, был получен ответ, что со слов родителей данного ребёнка у него генетическое заболевание и оно не заразно. Чтобы не проверять вероятность правды со слов родителей, мы в бассейне больше не купались. Просьба к руководителям отеля не верить словам родителей и требовать документ, подтверждающий о не заразности каких-либо заболеваний, так ка вы несёте ответственность за своих посетителей да и имидж отеля от этого пострадает. Нельзя относиться спокойно к тому, что больной человек с текущими ранами плавает со здоровыми людьми. По крайнем мере, это не лечебный пансионат и не больница.

Проблемы начинаются с порога отеля, ресепшн практически не говорит ни на одном языке, кроме турецкого, несколько слов на русском и немного больше на английском. О таком как предложить Вам или Вашим детям воды попить - можете забыть.
Мы ехали в стандартный номер, попросили чтобы нам за доплату дали family, 20 € доплатили за каждые сутки (всего 140 €), здесь все супер нам подошло. В первую же ночь мы практически не спали, в номере постоянно был шум бытового технического кондиционера, который расположен за пределами номера. В 7 утра я привел представителя рецепции, чтобы он убедился что что-то не так. Затем привели какого-то старшего техника, который подтвердил проблему. И тут начались наши приключения с заменой номера. Нам пообещали заменить номер до обеда. В 13:30 я встретился с представителем Anex tur, рассказал про все проблемы. Время идет, номер не могут поменять, но человек, который за то соответствует, где-то ушел и будет не раньше чем минут за 20 (забегая наперед скажу, что мы ждали больше 1:00 с двумя детьми! ).
Дальше начинается самое интересное, нам дают ключи на рецепции, говорят идите смотрите другой номер, сами без сопровождения, мы пошли, открываем, а в том номере кто-то живет, разложены чужие вещи и т. д., добавлю что это был 2 этаж, на котором по стенам в коридоре очень много плесени, на первом этаже ее еще больше и характерный запах подвала. У меня астма и я хорошо знаю как это вредно.
Возвращаюсь на рецепцию, говорю я там жить не буду дайте номер выше этажом. И здесь темненькая русскоязычная женщина говорит мне в грубой форме: у вас должен быть стандарт, а мы Вам и так дали при заселении фэмили. Я реально был в шоке, говорю уважаемая, мы доплатили за номер, это не ваша подачка, сейчас вам чек покажу. Она сразу не извинилась, а так ответила типа: ну ок. Это был полный шок, такого отношения я не видел нигде. В результате нас поселили на 3 этаже, где все уже должно было быть ок.
Далее о персонале. Это отдельная история, он тут ужасный, никто не здоровается, не подходит и не спрашивает или все ок. К жителям Турции особое отношение, они здесь и обслуживаются, и их видят, нас вроде бы не существует. В ресторане можно долго ждать пока тебе кто-то что-то принесет или спросит. Поэтому все надо ходить и просить. Через коронавирус в тарелки еду набрасывает официант за стеклом, почти все они делают это как будто ты в них забираешь последнее, гриль (на улице) вообще такой медленный будто им специально дали такое указание тормозить процесс. Встретили здесь людей из Украины, об обслуживании подтвердили то же самое.
Пляж. Лежаки утром грязные, иногда стоит еда еще с прошлого дня, которая воняет. Обслуживания нет, туалеты возле аквапарка и детского клуба не работают. Воды банально негде попить, или идти в снек бар, или на пирс (с детьми это мягко говоря не удобно).
Есть и плюсы. Дизайн отеля, номеров и т. д. на высоте. Бассейны также окей.
Очень обидно что кто-то вложил сюда деньги и из-за персонала отель будет с плохой репутацией и сюда не будут ехать туристы.


