Добрый день! Только сегодня прилетели домой. (с 11.05. 19 по 18.05. 19) И не могу оставить свои ощущения об отели STELLA ???? ? ? Сначала хотелось написать, хороший пансионат в городе СОЧИ, но потом с каждым днем пребывания шока, оставлял каждый день!!! !
Описывать много не буду, но все отрицательные отзывы имеют место быть, нет не одного придуманного! ! ! А вот кто оставляет «ОТЛИЧНО» к ним много вопросов??? ? ? Наверное, это норма есть не качественную пищу т. е. просроченные продукты. Оладья, макароны и другое подают вчерашним днем т. е, сегодня не съели, завтра доедите. Только вечером можно увидеть, как готовить индейку. Про завтраки молчу всё в отзывах прописано??? ?
В этом отели хорошо тем, кто просто целый день «сенячат» и живет на фосфуде!!! !
В общем с детьми там нечего делать! ! ! Рото-вирус кишечная инфекция, не обошёл почти некого, ни взрослых, ни детей! ! ! И всё-таки это кухня!!!! !
Почему люди не пишут про пляж? ? ? Даже в Сочи он комфортней. Ходить по острой гальки, нам было не комфортно. Заход в море очень неудобный.
Про аниматоров- это вообще отдельная тема, одной фразой: «Развлекают не туристов, а отдыхающие их». Присоединяются к тем туристам, которые слабые на алкоголь и в месте сними пьют кушают, над ними прикалываются)))) смотреть на эту картину не приятно. Жаль наших соотечественников, кто на это ведётся, за счет их отдыха и выпьют и по едят, ребят обидно за вас над вами издеваются в открытую, а вы ржете сами над собой)))) Я, не ханжа и есть сравнить с чем! Не в одном отели такого, не видела??? ?
Вывод: Нет контроля со стороны управляющих отелям. Очень жаль, а могло бы быть не плохо.
Совет: Уважаемое руководство отеля ! ! ! Вы же платите им зарплату! За что?? ?
- За не убранные номера (не моют полы в номерах вообще);
- За работу развлекательной программы для туристов (работу аниматоров прописала выше);
- за работу поваров (еда безвкусная, а уж Турецкие сладости, всегда были одни из лучших, но и здесь не плещете мастерством, оставляет желать лучшего);
- Садовнику (Такие красивые розы !! ! ! Но можно же их привести в порядок? на четвертый день только решили их облагородить).
Весь отдых только и были разговоры на пляже у кого рвота, какой ужасный сервис?? ?
А ведь было у вас хорошо! Были туристы, которые третей раз в вашем отели, даже они были, не довольны и удивлены таким не качественным сервисом!! ! ! Значит есть чем сравнить, значит что-то пошло, не так?
Обратите, пожалуйста внимание!! ! ! Меняйте персонал, на тех, кто будет добросовестно работать или менеджеров, которые будут контролировать работу обслуживающего персонала.
ВЫ же им платите деньги, это же ваша прибыль!!!! !
ЖЕЛАЕМ ВАМ УДАЧИ!!!! ! "
Дорогой наш уважаемый гость,
Теплые приветствия от Джаз Самайя. От имени руководства и команды курорта Джаз Самайя позвольте нам выразить нашу искреннюю признательность за ваш подход к тому, чтобы поделиться с нами своими впечатлениями через TripAdvisor. Мы рады слышать, что вы полностью насладились пребыванием в Джаз Самайя и Ваши комментарии относительно отзывчивого отношения наших сотрудников помогли нам реализовать наши амбиции. Наша главная обязанность – предоставить нашим гостям максимальный уровень качества, чтобы вы остались довольны. Еще раз большое спасибо и с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас в ближайшем будущем.
Спасибо,
Администрация отеля
Dear our valued guest,
Warm greetings from Jaz Samaya, On behalf of Jaz Samaya resort’s Management and Team, please allow us to express our sincerest appreciation for your approach of sharing your experience with us through TripAdvisor, We are glad to hear you fully enjoyed the experience in Jaz Samaya and your comments with regards to the helpful attitude of our associates helped us to fulfil our ambitions. As our prime responsibility is to provide our guests a maximum level of quality in order to achieve your satisfaction. Once again, thank you very much and we are looking forward to welcoming you in the near future.
Thank You,
Hotel Management