Отзывы пишут не писатели, а туристы. Попробуйте, это вдохновляет!
Добавьте отзыв сейчас Напомните мне письмом ×

Отвратительный персонал

Написано: 29 июля 2023
Время поездки: 21 — 28 июля 2023
Оценка отеля:
2.0
из 10
Оценки отеля по критериям:
Номера: 2.0
Сервис: 1.0
Чистота: 2.0
Питание: 2.0
Инфраструктура: 3.0
Мы приехали в отель в 17:40 в пятницу 21.07. 2023
Заселили нас через час после того как мы приехали
Вместо кровати мы получили диван с железной установкой а на ней уже сам матрас
Все шаталось, невозможно было лежать
Вид с номера был на большие кондиционеры от столовой, под звук от которых невозможно было спать
После ужина мы увидели то что в ванной комнате собирается вода на потолке
И только на следующий день после жалоб нас переселили

Про уборку также сказать хорошее ничего нельзя
Наш номер убрали только 1 раз

Все остальные дни нам просто ставили полотенца
Не стелили кровать
Не собирали мусор
2 раза доставили косметику
В столовой грязные тарелки, грязные коридоры
Туалеты на территории отеля забыты бумагой, краны протекают

На улице возле ресторанов все стульчики грязные и ободранные
Везде вода от канализации и неприятный запах

Официанты не подходят, нужно делать все самому
Ждать мохито в баре нужно больше 20 минут

В субботу в 23:15 приехали наши родственники

На ресепшене не могли их заселить так как у них зависла база
Их отправили на поздний ужин которий начинается в 23:30
Я полностью заполнила все документы, разложила по стопкам
Пока человек который должен был это делать разговаривал по телефону
Первый номер мы получили 00:30
Еще 3 номера мы получили 01:20
И последний номер мы ждали еще 40 минут так как они вообще не могли найти регистрацию
Заселили в номер в 02:00!!
В общей сложности нам нужны были 5 номеров
Так как было 8 взрослых и 4 детей
Мы попросили что бы дали номера хотя бы на одном этаже
В итоге у нас номера на 2.3, 4.6 этажах
Сказали подойти на следующий день могут сделать все на отлично
Но так ничего и не сделали
На рецепции нам пообещали за то что у них был сбой в базе выселение у нас будет не в 12:00
Что сделают исключение за свою ошибку и выселение будет за 2 часа до того как за нами приедет трансфер
В итоге пришел конец отдыха мы подходим на ресепшен и нам говорят что такого не было
Девушка которая отправила их на поздний ужин сказала что ее в тот день не было
Парень который заселял и обещал что выселение будет не в 12:00 сказал что вообще такого не говорил
И вообще мы виноваты потому что заехали в отель после 00:00
На нашу просьбу главного менеджера включить камеры и все посмотреть, показать как было нам отказали
Разговорить с нами никто не хотел все куда то убегали
Делали вид что не понимают нас разговаривали на турецком
Сказали что номера все уже заняты но если мы доплатим то можем остаться в нашем номере
В итоге с 5 номеров оставили только один номер для 12 человек!!! И всего на 2 часа

Такое отвратительное отношение персонала мы не видели нигде
Наглые да еще и врут прямо в лицо
Если вы хотите хорошо отдохнуть и не иметь проблем не советую этот отель
Ужасный!