Ожидания не оправдались

Написано: 26 августа 2021
Время поездки: 16 — 26 августа 2021
Оценка отеля:
4.0
из 10
Оценки отеля по критериям:
Номера: 5.0
Сервис: 3.0
Чистота: 7.0
Питание: 7.0
Инфраструктура: 6.0
Расположен отель в прекрасном месте. И горы рядом, и море. Море изумительной чистоты и красоты, спокойное. Мелкая галька не доставляет никаких неприятных ощущений. Пляж чистый, постоянно убирается, шезлонгов хватает всем. Виды вокруг радуют глаз. В баре напитки в большом ассортименте. Есть всевозможные морские развлечения. Каждый день наблюдали захватывающие выступления флайбордиста. Приятно удивила возможность купания в темное время суток, редко сейчас, где это возможно.
Сам отель большой, современный, номера просторные и чистые. Но вернуться нам сюда, к сожалению, не хочется. Ожидания от пятизвездочного отеля не оправдались. Мы много где были, не очень привередливые и капризные. Но частично отдых был подпорчен. Проблемы с вайфай! Он в отеле беспарольный, но подключались с трудом, пропадал он так же, как и появлялся. И речь даже не о фото и видеофайлах, нельзя было просто отправить сообщение. Это напрягали очень. Еще лифты. Их два, этого очень мало. Работают странно, вечное ожидание. Два раза мы застревали в лифте. Второй раз сидели около получаса, дышать было трудно уже, душно. Ещё наш номер затопило, потекла в прихожей труба, лилось (не капало! ) Прямо из светильника потолочного. Позвонили на ресепшн, минут двадцать ждали сантехников, потом горничную, т. к. вода была под кроватью, дошла до балкона. Конечно, все может произойти. Но я предполагаю, что в отеле такой позиции прежде всего должны прийти к нам администратор или кто- то такого ранга. Извиниться, заняться решением проблемы, дать возможность нам отдыхать, для чего мы и прилетели. Но нет, мы все решали сами. Причем отельного гида Талиха мы тоже поставили в известность, он уточнил, обратились ли мы на ресепшн. На этом все. Как в пословице, спасение утопающих...
Мы настояли в переселении в другой номер, ведь не работал кондиционер, было сыро. Никто так и не извинился. Просто принесли в номер, когда нас не было, бутылку вина и тарелку с фруктами. Это красиво звучит, хотя на самом деле это был банан, две недозрелые сливы, два невкусных яблока и апельсин. И это в августе в Турции! Нам бы больше подошло "Извините". Вин достаточно в ресторане и барах, фруктами такого рода и в Минске можно лакомиться. Мы узрели в этом формальность, безразличие и неуважительное к себе отношение. Не могу сказать, что все служащие отеля такие. Многие официанты, горничные, бармены, другие сотрудники очень заботливые и ответственные на своем месте. Но сложилось стойкое ощущение отсутствия концепции уважения и заинтересованности в гостях на уровне руководства. Поэтому для себя решили: не наш отель, больше в нем отдыхать не будем и другим не рекомендуем.