Оценка отеля:
2.0
из 10
Оценки отеля по критериям:
Пишу отзыв находясь в отеле. Выбирая отель, ориентировались на ребенка 5 лет.
Seven seas hotel life подает себя как семейный отель для отдыха с детьми в ценовой категории выше среднего. В реальности обычная 5 без излишеств для русских. Тут практически все отдыхающие семьи с детьми. Отель заселен полностью, персонала не хватает.
Вход в море-галька, а через один шаг начинаются булыжники. Можно было и расчистить пару метров для детей.
Но самым ужасным оказался детский клуб. Я отвела ребенка в клуб и вечером в номере он мне рассказал что девочка его била. На следующий день у него опух глаз. После долгих выяснений с администрацией они показали мне запись, где видно что двое детей сидят сами в комнате, девочка постарше начинает его трогать, потом бить ладонью, потом кулаком в глаз. Дальше он убегает в коридор, там камеры нет, как мне сообщили. Со слов ребенка, я знаю что она била его там сильнее, дальше они возвращаются в игровую комнату, она его держит и бьет. Детского аниматора в комнате не было. Я отдала ребенка под ответственность детского клуба и считаю недопустимым проявления физического насилия к нему. Я хотела поговорить с родителями этой девочки, но администрация сутки говорила что не может их найти, потом сообщила что девочка не та. А девочка, которая избила моего ребенка сама пришла в детский клуб, сама ушла, они не знают кто это. Потом сказали что нашли ее, она уехала. Три дня они выясняли ситуацию или ждали пока та семья спокойно уедет, поскольку отелю не выгоден конфликт между русскими и украинцами. А повреждения ребенка и полное отсутствие безопасности никого не волнует. Хотите напишите заявление в полицию, но я не могу поехать сама в Кемер и оставить ребенка одного на целый день в этом клубе, поскольку нет никакой гарантии что он выйдет целым оттуда.
Детский клуб, где дети предоставлены сами себе. Главная задача аниматора, не выпускать ребенка за ворота, все.
Детская дискотека проходит в закрытом помещении, музыка настолько громко звучит что уши хотелось закрыть даже мне, ребенок выдержал 2 минуты и мы ушли.
Отель полностью поддерживает русских, в репертуаре белые розы и ввв-Ленинград. Дискотеку слышно везде. Даже в номерах.
Питание обычное, голодными не будете, но и восхищенными тоже. Единственный плюс, в ресторане на пляже готовят при тебе свежий гриль мясо, рыба.
Также, в 2021 году мы отдыхали в отеле Seven Seas hotel Blu этой же сети. Он был намного лучше и по питанию, и детские развлечения и сервис. Эти отели не равны, они даже рядом не стоят, хотя турагенты часто говорят что они на одном уровне.
Seven seas hotel life подает себя как семейный отель для отдыха с детьми в ценовой категории выше среднего. В реальности обычная 5 без излишеств для русских. Тут практически все отдыхающие семьи с детьми. Отель заселен полностью, персонала не хватает.
Вход в море-галька, а через один шаг начинаются булыжники. Можно было и расчистить пару метров для детей.
Но самым ужасным оказался детский клуб. Я отвела ребенка в клуб и вечером в номере он мне рассказал что девочка его била. На следующий день у него опух глаз. После долгих выяснений с администрацией они показали мне запись, где видно что двое детей сидят сами в комнате, девочка постарше начинает его трогать, потом бить ладонью, потом кулаком в глаз. Дальше он убегает в коридор, там камеры нет, как мне сообщили. Со слов ребенка, я знаю что она била его там сильнее, дальше они возвращаются в игровую комнату, она его держит и бьет. Детского аниматора в комнате не было. Я отдала ребенка под ответственность детского клуба и считаю недопустимым проявления физического насилия к нему. Я хотела поговорить с родителями этой девочки, но администрация сутки говорила что не может их найти, потом сообщила что девочка не та. А девочка, которая избила моего ребенка сама пришла в детский клуб, сама ушла, они не знают кто это. Потом сказали что нашли ее, она уехала. Три дня они выясняли ситуацию или ждали пока та семья спокойно уедет, поскольку отелю не выгоден конфликт между русскими и украинцами. А повреждения ребенка и полное отсутствие безопасности никого не волнует. Хотите напишите заявление в полицию, но я не могу поехать сама в Кемер и оставить ребенка одного на целый день в этом клубе, поскольку нет никакой гарантии что он выйдет целым оттуда.
Детский клуб, где дети предоставлены сами себе. Главная задача аниматора, не выпускать ребенка за ворота, все.
Детская дискотека проходит в закрытом помещении, музыка настолько громко звучит что уши хотелось закрыть даже мне, ребенок выдержал 2 минуты и мы ушли.
Отель полностью поддерживает русских, в репертуаре белые розы и ввв-Ленинград. Дискотеку слышно везде. Даже в номерах.
Питание обычное, голодными не будете, но и восхищенными тоже. Единственный плюс, в ресторане на пляже готовят при тебе свежий гриль мясо, рыба.
Также, в 2021 году мы отдыхали в отеле Seven Seas hotel Blu этой же сети. Он был намного лучше и по питанию, и детские развлечения и сервис. Эти отели не равны, они даже рядом не стоят, хотя турагенты часто говорят что они на одном уровне.
Комментарии (1)
оставить комментарий
ДРУГИЕ ОТЗЫВЫ ОБ ОТЕЛЕ
- Готель - моя любов!
- Бюджетная 5 для русских
- Чудовий відпочинок
- Літо 2023
- Фантастический отель с очень классным пляжем
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ
Уважаемая Ирина,
Прежде всего хотели бы сообщить, что сожалеем о сложившейся ситуации. Но описанные Вами события не в полной мере соответствует действительности. Детский клуб работает с 10:00 до 22:00, в эти часы сотрудники детского клуба работают без перерыва. Несмотря на то, что в течении дня количество персонала меняется по организационным причинам (мероприятия на открытом воздухе, время приема пищи и т. д.), необходимое количество персонала в детском клубе обеспечено пропорционально количеству детей. Когда мы изучали записи о датах инцидента, мы хотели бы отметить, что наши сотрудники находились в мини-клубе. По камерам видно как дети подходили и разговаривали с сотрудником детского клуба. Никаких жалоб или просьб со стороны Вашего сына не поступало. Сотрудник детского клуба удостоверилась, что у детей все в порядке и продолжила свою работу. Вы обратились к администрации отеля с просьбой найти гостей, для того чтобы они принесли извинения, спустя сутки, в связи с чем было потеряно время. На момент обращения к администрации никаких повреждений у Вашего сына также не было обнаружено. Сотрудники отеля действовали по правилам и приложили все усилия для поиска гостей. Но как Вы сами отметили, на момент установления личности гостей, они уже выехали из отеля. Отель одинаково доброжелательно относится и предоставляет услуги всем категориям гостей независимо от их национальности. С момента Вашего обращения, мы находились рядом с Вами и оказывали поддержку. Администрация отеля контролировала ситуацию и информировала Вас о проводимых мероприятиях. Начальник анимации, руководители детского клуба и отдела по работе с гостями проводили с Вами беседы, предлагали помощь по любым вопросам, в том числе предосталение няни для ребенка, на что Вы ответили отказом. Нашей задачей является предоставление качественного и комфортного отдыха, поэтому все пожелания от гостей важны для нас и передаются на рассмотрение руководству отеля.
Также мы хотели бы заявить, что имеем законное право на защиту от любых несправедливых и ложных комментариев, которые могут поставить под угрозу репутацию нашего отеля.
С уважением,
Guest Relations
Уважаемая Ирина,
Прежде всего хотели бы сообщить, что сожалеем о сложившейся ситуации. Но описанные Вами события не в полной мере соответствует действительности. Детский клуб работает с 10:00 до 22:00, в эти часы сотрудники детского клуба работают без перерыва. Несмотря на то, что в течении дня количество персонала меняется по организационным причинам (мероприятия на открытом воздухе, время приема пищи и т. д.), необходимое количество персонала в детском клубе обеспечено пропорционально количеству детей. Когда мы изучали записи о датах инцидента, мы хотели бы отметить, что наши сотрудники находились в мини-клубе. По камерам видно как дети подходили и разговаривали с сотрудником детского клуба. Никаких жалоб или просьб со стороны Вашего сына не поступало. Сотрудник детского клуба удостоверилась, что у детей все в порядке и продолжила свою работу. Вы обратились к администрации отеля с просьбой найти гостей, для того чтобы они принесли извинения, спустя сутки, в связи с чем было потеряно время. На момент обращения к администрации никаких повреждений у Вашего сына также не было обнаружено. Сотрудники отеля действовали по правилам и приложили все усилия для поиска гостей. Но как Вы сами отметили, на момент установления личности гостей, они уже выехали из отеля. Отель одинаково доброжелательно относится и предоставляет услуги всем категориям гостей независимо от их национальности. С момента Вашего обращения, мы находились рядом с Вами и оказывали поддержку. Администрация отеля контролировала ситуацию и информировала Вас о проводимых мероприятиях. Начальник анимации, руководители детского клуба и отдела по работе с гостями проводили с Вами беседы, предлагали помощь по любым вопросам, в том числе предосталение няни для ребенка, на что Вы ответили отказом. Нашей задачей является предоставление качественного и комфортного отдыха, поэтому все пожелания от гостей важны для нас и передаются на рассмотрение руководству отеля.
Также мы хотели бы заявить, что имеем законное право на защиту от любых несправедливых и ложных комментариев, которые могут поставить под угрозу репутацию нашего отеля.
С уважением,
Guest Relations