Поскольку у нас было оплачено с 10 июля, а приехали мы 11, нас поселили сразу. Номер маленький, темный, но ладно. Пол в номере не мыли никогда, реально серый от пыли, такие и тумбочки. Уборкой называлось застелить постель и поменять полотенца. Завтраки в отеле были одинаковые. Есть реально нечего. Синие вареные яйца, хлеб, обжаренный в яйце, немного помидоров и огурцов. Хотя всегда было 4 вида сыра. Десертов на завтрак не было ни разу. Если не считать покупных корзинок и варенья. Обеды в отеле повеселее, есть мясо, рыба, рис, иногда спагетти, все эти блюда в разные дни повторялись в разных вариациях. Из фруктов все дни были арбузы и яблоки. Десерты слабенькие, но были. Ужин почти всегда такой же, как и обед. Но приходить нужно вовермя, если чуть позже, рискуете остаться голодными.
Теперь о пляже. Идти до пляжа минут 5, это плюс. По дороге на пляж местный рынок, где можно купить все, что угодно. Собственного пляжа у отеля нет, есть просто выделенное мест, там стоят максимум 25 шезлонгов, 5 из них сломанные и еще на 5 нет матрацов. Лежать не на чем. Людей масса. Много окурков от сигарет, которые никто не убирает. Бара как такового тоже нет, точнее, есть ларек, в котором раздают воду в стаканчиках и все. Поэтому все остальные дни мы ходили на городской пляж, лежали на полотенцах на гальке, но там всегда было мало людей.
Море здесь идеальное, кристально чистое, прозрачное, очень теплое и ласковое. Природа восхитительная, вид на горы.
На второй день мы заметили, что в номере не работает кондиционер. И это самое "интересное". Хочу заметить, что за день температура в номере нагревалась минимум до 35 градусов, дышать реально нечем. Я обратилась на ресепшн с просьбой починить кондиционер. Три дня мне обещали, но ничего не менялось. Мне даже принесли вентилятор!!!!!! Вечером 3 дня вечером я подошла к генеральному директору с той же просьбой, и о, чудо))) снова ничего!!! Утром 4 дня я попросила нас переселить в другой номер. Нас на удивление переселили. Видимо, я их просто достала своей настойчивостью.
Второй номер был больше, светлее с работающим кондиционером.
Интернет. В номерах его нет, есть на лобби, но очень слабый и работает с перебоями. Можно купить интернет в номер, мы этого не сделали.
Обслуживание. В барах можно взять напитки, пиво, коктейлей они не делают, максимум джин-тоник или виски-кола. Все очень приветливые.
Анимация есть, проводилась йога, водное поло, водная аэробика, вечерние шоу проводились силами аниматоров, приглашенных артистов не было. Аниматоры активные и веселые.
Подводя итог, хочу сказать, что мы ехали на море, мы его получили и остались довольны на все 100%. Только от моря, все остальное оставляет желать лучшего. На ресепшене от других гостей слышала постоянные жалобы, на которые так же никто не реагировал. Если бы не история с кондиционером, которая реально испортила 3 дня моего отдыха, впечатление было было лучшим. А так, видели отели намного лучше и клиентоориентированнее, этот, скажем так, нормальный. Ему надо бы расти и развиваться, но видимо, им то не нужно.
Плюсы
- Все таки это питание. Работники кухни не ударили в грязь лицом. Все было относительно вкусно. Три – четыре мясных блюда и одно рыбное присутствовали ежедневно. Фишка отеля приготовление горячих блюд прямо перед клиентом, но оно же затягивает время приготовления и увеличивает очередь страждущих. Промежуточное питание между завтраком и обедом, обедом и ужином включая вкусные лепешки у детского бассейна. Говорят давали даже мороженное. Салаты, закуски с дополнительными соусами и приправами. Алкоголь турецкий стандарт: пиво, красное и белое сухое вино, ракия, водка, виски.
- Детский бассейн и водные горки.
- Прекрасный вид на горы.
Минусы
- В столовой и в баре у бассейна практически отсутствовала стеклянная (для алкоголя) и фаянсовая (для кофе чая) посуда. Только пластик и картон.
- скудная или ни какая культурная программа. Стандартные «Детская дискотека» с музыкой десятилетней давности, а так же «Super Man», «Super Voman» не впечатлили ни как. Далее дискотека. Главный праздник «Турецкая ночь» состоял из 40 минутного выступления «танец живота» под барабаны. После «спокойной ночи малыши» можно спокойно ложиться в ЛЮЛЮ.
- на маленьком пляже 25 процентов шезлонгов поломаны и если не придти до 8-30 места не будет однозначно.
- равнодушие обслуживающего персонала.
На законные претензии, что номер на глубине могилы, за тысячу американских долларов слишком дорого, были посланы к организации продавшей нам путевки. Разговор с отельным гидом, после объяснения ситуации, почему то закончился прерыванием телефонной связи. Далее обещание, что ситуация в первом предоставленном номере исправлена. И горькое разочарование через 15 минут, так как конденсат из кондея полился с удвоенной силой. Очередное обращение к администратору не сулило ни чего хорошего, так как на рецепшн подвалил еще народ, желающий поселится немедленно. Появление на рецепшине турчанки средних лет по имени «Сюзанна» и недлинный междуженский разговор с ней моей жены окончился выдачей электронного ключа от трехместного номера 514, в котором нас ждала живительная прохлада и покой.
«Кажется жизнь налаживается» подумал я, был разочарован стуком в дверь попыткой поселить в наш номер еще одной «счастливой семьи». Мой выход из номера в весёленьких трусах с надписью i’m coming..!!! урегулировал последние разногласия. Далее описание отдыха не интересны так как протекали спокойно и без эксцессов.
Плюсы
- Все таки это питание. Работники кухни не ударили в грязь лицом. Все было относительно вкусно. Три – четыре мясных блюда и одно рыбное присутствовали ежедневно. Фишка отеля приготовление горячих блюд прямо перед клиентом, но оно же затягивает время приготовления и увеличивает очередь страждущих. Промежуточное питание между завтраком и обедом, обедом и ужином включая вкусные лепешки у детского бассейна. Говорят давали даже мороженное. Салаты, закуски с дополнительными соусами и приправами. Алкоголь турецкий стандарт: пиво, красное и белое сухое вино, ракия, водка, виски.
- Детский бассейн и водные горки.
- Прекрасный вид на горы.
Минусы
- В столовой и в баре у бассейна практически отсутствовала стеклянная (для алкоголя) и фаянсовая (для кофе чая) посуда. Только пластик и картон.
- скудная или ни какая культурная программа. Стандартные «Детская дискотека» с музыкой десятилетней давности, а так же «Super Man», «Super Voman» не впечатлили ни как. Далее дискотека. Главный праздник «Турецкая ночь» состоял из 40 минутного выступления «танец живота» под барабаны. После «спокойной ночи малыши» можно спокойно ложиться в ЛЮЛЮ.
- на маленьком пляже 25 процентов шезлонгов поломаны и если не придти до 8-30 места не будет однозначно.
- равнодушие обслуживающего персонала.
В офисе TUI UKRAINE нам выдали ваучер на поселение № 3766783 от 18.06. 2019 и страховку КМ № 3240005 с PJSC "European travel insurance" (т. е. страховало нас самостоятельно компания TUI UKRAINE).
По приезду в отель нас поселили в номер 010. В данном номере, как и в других номерах на всех стенах нами была обнаружена плесень (грибок) огромных размеров (фотография прилагаются). В номере от этого грибка была вонь и сырость, от сырости не высыхали одежда и полы, постель влажная. На ресепшене сказали что номеров других нет.
Также при нас и от других туристов постоянно поступали жалобы в администрацию отеля о замене номеров в связи с наличием грибка на стенах.
После проживания в отеле у нашей девочки резко ухудшилось самочуствие, всю ночь (каждые 10 минут!! ! ) была рвота, понос, резкая боль в животе, температура. Я не утверждаю что это от грибка. Мы в 07 утра 04.07. 2019 через вышеуказанную страховую (+902423102820) обратились за медицинской помощью. Приехал частный врач, отвез нас в свой медицинский кабинет (где-то в частном секторе), поставил капельницы, выписал лечение и отвез обратно в отель. АНАЛИЗЫ не взял, направление на анализы не выписал. В больницу для госпитализации не отвезли.
Далее к вечеру 04.07. 2019 ребенку стало еще хуже. Мы заново через вышеуказанную страховую обратились за медицинской помощью, приехал другой врач и на легковом автомобиле уже отвез нас в больницу Kemer Yasam Hastanesi. В 20 часов 04.07. 2019 ребенка госпитализировали. Обратный вылет у нас был в 09.20 05.07. 2019. На мой вопрос лечащему врачу сможет ли она лететь, тот ответил что нет. Сказал что диагноз поставят по результатам всех анализов.
Ребенку поставили капельницу, взяли анализы (но взяли не все анализы которые написал взять у ребенка лечащий врач).
Мы позвонили в страховую (+902423102820), сообщили о госпитализации и невозможности завтрашнего вылета. Примерно через час мне перезвонили со страховой PJSC "European travel insurance" и уведомили, что в том случае если мы завтра утром не вылетим и останемся в больнице, страховая компания не оплатит нам (не покроет) новые билеты на самолет (на другую дату) и проживание родителей в Кемере на период стационарного лечения ребенка. После нашего повторного информирования оператора о невозможности вылета по состоянию здоровья, тот ответил что сейчас они позвонят в нашу больницу с которой они сотрудничают и "разберутся". Что было дальше наверно не забуду никогда......
В 04 утра 05.07. 2019 в нашу палату (3 этаж, палата № 011) зашла группа врачей и уведомили нас о том, что анализ крови нормальный, мы вас выписываем, собирайтесь и вылетайте. Пришлось вылетать с больным ребенком который пролежал в стационаре всего лишь 8 часов и в самолете РВАЛ КАЖДЫЕ 15 минут! Уже потом в анализе крови мы увидели показатели находящиеся за пределами референтных значений. Уверен что ребенок не подлежал выписке, не были взяты все анализы, была температура, боль, рвота! По прилету домой нас забрала скорая и сейчас ребенка госпитализировали в инфекционную. Взяли три анализа, один показал ротавирусную инфекцию, результаты других анализов (посев) сказали ждать 5 дней. Такие вот туристические услуги и главное отношение! Ведь они прекрасно понимали что с ребенком в дороге все могло случиться. Считаю достаточно оснований для подачи иска на компанию TUI в суд.