Предисловие: я вообще отношусь к разряду туристов, которые не обращают внимание на неприятные мелочи, и довольствуются отдыхом видя во всем позитив. Как экс-менеджер туризма, я посетил множество отелей, есть с чем сравнивать, редко пишу негативные отзывы, но Мармарис Ресорт разочаровал. Не так уж чтобы совсем разочаровал, отдыхать в нем можно, и можно нормально отдохнуть, только учтите один ньюанс – DeLuxe – это только название… к сервису данное отношение не имеет…
Сначала опишу то что мне не понравилось, затем пройдусь коротким описанием остального – вдруг кому пригодится.
Рецепция и служба GuestRelations.
Отвратительная работа. Я бронировал виллу делюкс 2+1 (ехали с маленьким ребенком), по приезду оказалось что мест нет и предложили пожить денек в стандарте ресорта… (при этом было глупое вранье – мол было землетрясение, и не работает кондиционер и свет. Землетрясение действительно было дней 5 назад, но оно было в море… а когда я сказал, что мол ничего, денек поживем без света и кондиционера – она не нашлась что сказать…) Все потому, что служба бронирования действует отвратительно – людей приехавших в ресорт иногда селят в делюкс (в качестве подтверждения могу привести ссылки на отзывы таких счастливчиков из ресорта), происходит накладка и человеку приехавшему в делюкс селится некуда – ему предлагают стандарт ресорта… и пофиг, что люди заплатили ощутимо разные деньги за поездку, разница в сутки проживания между номерами – 50 евро…
В мире существует практика, если забронированный номер занят, предлагают в качестве замены номер классом выше, но никак не ниже… в ресорте похоже об этом не знают…
Когда я наотрез отказался селится в стандарт, мне нашли таки виллу супериор и поселили нас троих туда – хотя везде пишу что в это номера с детьми не селят…
Забегая наперед, скажу что я ежедневно по часу сидел на рецепции в зоне WiFi, и чуть ли не ежедневно слышал жалобы туристов которых поселили не туда, и требования сменить номер… Вывод один – руководству отеля немедленно нужно обратить внимание на работу данной службы...
Да и заодно на работу GuestRelations.
Так как меня поселили в номер предназначавшийся на двоих, а нас трое, нам нужна была подушка/одеяло и т. п. Подошел – сделал запрос – она сразу же записала жалобу, кудато позвонила… прошли сутки – реакции ноль. Повторная просьба – все то же -звонок… правда через 5 часов принесли… То же было и с стаканами из ванной комнаты, которые я оставил на ночь на террасе, и их забрали… дважды просил принести, потом махнул рукой…так и не дождавшись их…
Номера. Уборка номера.
Здесь все понравилось, виллы DeLuxe комфортные, просторные, новая мебель…джакузи… До полного счастья не хватало фирменных тапочек и халата, которые обычно дают в пятерках )
Не понравилась служба уборки… С левой стороны отеля всего 16 вилл… и организовать нормальную уборку – бред… Во первых уборка приходилась по времени где то с 14-17 – именно тогда когда у ребенка дневной сон… Просил у GuestRelations учесть этот факт – бестолку. Горничная приходила, видела что в номере кто-то есть – и уходила… все… в результате за 10 суток уборка в нашем номере была всего 5 раз….
Я регулярно оставлял чаевые – оригами из полотенце было всего 2 раза… качество уборки – паршивое – песок по углам, разводы… или везде было чисто – а в раковине грязь и песок… видать все помыла, помыла в раковине тряпку, а саму раковину даже не потрудилась смыть водой…
Убило то, что на 9 день, закончилась пардон туалетная бумага… Новую не принесли… Горничная при уборке видать даже не зашла в туалет… на сл. День как я уже привык – уборки не было. . и бумаги следовательно тоже…
Непонятен девайс в номере в виде одного чайника, 1 пакетика чая и 1 пакетика кофе – которые не пополняются, и взять пакетики в отеле больше негде… в ресторане чай наливается с чайников… Т. е. выпил пакетик чая – а дальше весь отдых используй чайник исключительно как деталь интерьера…
При заселении сказали что сейф платный – 4 у. е. сутки, но с нас видать забыли взять деньги по выселению ) так что плохая работа рецепции иногда в плюс туристу )
Пляж.
Пляж длинный, но узкий. Два ряда лежаков. Получается посредине пляж ресорта, по бокам – делюкса. Преимущественно заход в море – галька, иногда встречаются морские ежи. Как мне показалось – самый удобный заход в море – возле центрального пирса ресорта – там вообще пару метров расчистили от гальки – с детками очень удобно.
Но тут сразу другой минус – отсутствие лежаков под навесом… их нахватает реально на всех… чтобы реально занять лежак – нужно прийти на пляж до 6.30 утра. Я пришел один раз в 7:00, все лежаки уже заняты (кинул на него полотенце или что то другое – считай занял лежак)… вот так то… море чистое, теплое – супер… воздух сухой, легкий, легче чем в Анталии…
Питание. Осы.
Гости Делюкса могут питаться в ресторане Лотус (род открытым небом), а также в главном ресторане. Жители ресорта – им в лотусе будет все платно.
Что такое Лотус? Это экс а-ля карт ресторан. Небольшой выбор салатов – тут самообслуживание. Горячие блюда – заказываются по меню. Меню одно – всего один листик – он не меняется вообще (привожу фото №1). Выучить можно наизусть за 1 день. На этот однообразии я выдержал один день – в дальнейшем мы питались в основном ресторане, а пить напитки ходили в лотус. Ну и иногда когда не было мяса в основном, я шел и заказывал бараньи медальоны в лотус…
Меню основного ресторана – стандартное однообразное, соответствующее бюджетной пятерке – коей и является ресорт, да и де люкс в придачу. Голодными вы не будете – но выбор скуден, лишь ужины более менее вытягивают за счет блюд на гриле… правда очереди за мясом… Из фруктов что в лотусе, что в основном: арбуз, дыня, апельсины. И это ВСЕ!
К примеру питание в МартиРесорт – также в пятерке в этом районе – это уже совсем другой уровень…
Обслуживание в лотусе мне вообще не понравилось – делюксом и не пахнет… Пару случаев: заказал по меню у официанта, прошло полчаса… терпение лопает…махаю этому официанту чтобы подошел – он подходит и спрашивает – что будете заказывать… занавес… Вообще пока сам не позовешь официанта – устанешь ждать, пока он к тебе соизволит подойти… Или заказываю мохито – через минуту говорят что сори нет мяты… Спустя некоторое время – замечаю что турки за соседним столом пьют мохито – подхожу сам на бар, заказываю мохито- вуаля – мята есть оказывается ) самое удивительное – что мне больше понравилось как обслуживают фицики в основном ресторане. Они хоть только убирают со стола – но делают это быстро…
До поездки я много прочитал отзывов и знал что много ос… но чтобы настолько… иногда во время ужина над столом летало до 10 ос! Без преувеличения… пока достал телефон – удалось словить в кадр 5 ос! (прилагаю фото №2) Меня и ребенка слава богу не покусали – жену дважды укусила оса. Ос реально много, они конечно не агрессивны – больше риск их просто проглотить… это я пишу для тех, кто боится укусов, и у кого аллергические реакции на укусы… запаситесь мазями от укусов… Отель регулярно по вечерам травит комаров – их немного, вопрос – почему нельзя избавится от ос? Складывается впечатление – что их специально разводят…
Ресторан а-la carte
Чистый развод… в описание отеля вы найдете два ресторана: турецкий и рыбный…
По факту это один и тот же ресторан – даже не ресторан, а пирс со столиками, и на берегу крытая кафешка с кухней. Бронировать нужно за день на рецепции.
Стоимость 20 у. е. с человека. Приходишь – официант сперва уточняет, какое именно меню нести – рыбное или турецкое – все готовится на одной кухне )
Что подали нам на двоих за 40 у. е. в рыбном меню:
Сырная нарезка, ихняя густая аджика, маринованная под уксусом килька, салат из креветок и соленых огурцов, жаренные кольца кальмаров – все это одна порция на двоих. Лишь главное блюдо – жареный сибас – принесли каждому по тарелке… На десерт – три маленьких пирожных… Внимательный читатель уже подсчитал – что всего 4 рыбных блюда (даже три, т. к. кильку под уксусом кушать невозможно), остальные блюда – можно ежедневно кушать в основном ресторане… включая тот же сибас – его вроде подают в лотосе…
Я всегда в отелях Египта и Турции иду кушать в рыбный ресторан – данный ресторан – худшее что я когда либо посещал…
Из плюсов только романтическая атмосфера на пирсе. Вы платите не за еду – а за атмосферу и место. Для романтиков – самое оно, для ценителей рыбной кухни – лучше не идите – получите разочарование
Цены в отеле.
Ни для кого не секрет – что цены в отеле всегда выше. . Ресорт не исключение…
Но цены на некоторые услуги и товары нереально завышены например – детский круг – 20 у. е. . Но это почти везде так, но что меня шокировало, так это цены на фото…
Отельный фотограф делает неплохие снимки, вот только стоимость одного снимка – 7 у. е… причем пофиг, напечатает ли он фото, или просто скопирует вам на флешку – 1 фото = 7 у. е. В случае торга и покупки нескольких фото, сбросит вам цену до 5 у. е. .
Важный момент: упаковка чемодана в отеле в полиэтилен стоит 8.5 т. лир… Я не стал пользоваться, надеялся что в аэропорту Даламана дешевле – хрен там – 12 т. лир…
Редкий случай, когда цена в отеле ниже чем на улице/аэропорту.
И вообще, я заметил, что DutyFree – это уже не магазины, где можно выгодно что то купить, а дорогие магазины – касаемо сувениров… да и всего – КРОМЕ АЛКОГОЛЯ.
Планировал в бориспольском ДютиФРи купить блок Давидова – купил за 25 евро (дешевле чем за 20 евро сигарет нет)… жалел, что в метро днем ранее не купил за 120грн = 11 евро… То же и касается дютифри Даламана – из за нехватки времени, пришлось покупать сладости там весьма дорого – на базаре в Мармарисе более выгодные цены…
Не оставляйте все на последний момент – покупайте сувениры заранее!
Для детей
Ехали с 3 летним ребенком. В детский клуб не сдавали, ходили по вечерам на детскую дискотеку. Сначала идет детская дискотека от отельных аниматоров, ближе к 9 – дискотека от ЛеоКлуба. Мне очень понравилось ведение дискотеки в исполнении паренька из Лео-клуба – видно все с душой делает, жаль что дискотека от Лео короткая.
Два открытых бассейна, обычных круглых… правда в одном посредине одна горка… бедновато выглядит…
Детская площадка – хочется плакать… жалкое зрелище для отеля 5звезд… я не фоткал, но это писец просто…одна горка, две качели, три поля для мини-гольфа… Отелю должно быть стыдно…
Напротив «детской площадки» - клетки с животными – кролики, курицы, гусиутки, 2 павлина… можно только смотреть, ну или покормить пока не видят отельные работники )
Еще плюс вонь в районе детского клуба/амфитеатра. В одном из отзывов я прочитал что рядом вроде что-то отстойника канализации – не знаю, но вонь есть – это факт
Питание для ребенка слабоватое, у кого ребенок привередлив в еде, или ему прописано здоровое питание – ищите другой отель. Наш ребенок просто с удовольствием может съесть фри и другую не совсем полезную пищу (только не надо нам как родителям читать нотации), поэтому было чем его прокормить…
Мороженное в баре – 2 у. е. В детском клубе раз в день вроде ребенку дают мороженное – только вот часы выдачи совпадают с дневным сном ребенка… как специально выбирали… взрослому без ребенка не дадут…
Анимация
Оставлю без оценки… я не посещал ихние дневные действа… Пару раз сходил на вечерние шоу – мне не понравилось, юмор скучный… но это мое субъективное мнение – возможно вам понравится… многим присутствующим нравилось… Поэтому оставляю анимацию без оценки. Кстати что я наблюдал ежедневно – на водную утреннюю гимнастику и стрейчинг (как они его называют) – собиралось от силы человек 10-15… маловато как для 1000 отеля… Возможно аниматоры не достаточно активны…
Мармарис
Рядом с отелем нет ничего. За сувенирами – в Мармарис…
В отеле есть бесплатный Шатл-Бас, ходит дважды в день, в 9:00 туда-12:00 обратно, в 14:00 туда-15:00 обратно.
Время в пути – 30 минут…
Я был очень удивлен, когда выехав в Мармарис в 14:00, водитель шатл-баса всех завез на фабрику «Доктора Лукума»… в результате этой вне плановой остановки, путь в Мармарис занял час, а не полчаса… Для шатл-баса – это нонсенс… это все таки не экскурсионный автобус, который завозит туристов на фабрики золота/мехов и т . д. Водитель решил видимо в тайне от отел подкалымить…
Сам Мармарис городок красивый, дорогой, большая набережная с множеством сувенирных лавок… Мне даже показалось – что Мармарис – один сплошной базар…
Я ехал конкретно за черешней, и рассчитывал что фрукты будут продавать на каждом шагу – как бы не так – спустя час поисков, нашел только одну точку с черешней по 10 у. е. /кг Сувениров и другой хрени немеряно – фруктов мало… Кстати, недалеко есть местный крупный супермаркет, к сожалению забыл название, там нормальные цены, не как для туристов – за кг персиков и 800 грамм сливы я заплатил всего 2 у. е….
Может что еще и упустил, спрашивайте – отвечу всем zilli@online. ua
P. S. Я всегда еду на отдых на свое день рождение. Всегда в ваучере указываю в примечании это. Всегда в подарок получаю корзину фруктов, или вино, чашку и т. п. = этим и славится турецкий сервис…
Мармарис Ресорт ДеЛюкс – первый отель за мою жизнь, который вообще никак не поздравил меня… вроде мелочь – а неприятно, и очень меня удивило…
Рецензия в двух словах: Мармарис Ресорт ДеЛюкс – бюджетная пятерка эконом класса, не смотря на название, не ожидайте от него люксового обслуживания… Виллы неплохие, в люксовых виллах личный бассейн на комплекс из 12 номеров, но как ни крути – вы будете пользоваться инфрастуртурой территории ресорта – а там мрак… все старое и убогое…. Как и обслуживание в комплексе в целом…
Ехать туда стоит – это неплохой бюджетный вариант, просто многих подкупает слово делюкс в название – помните, это всего лишь слово… а так добротная ОБЫЧНАЯ бюджетная пятерка, коих много по всей Турции…
Ну Вы просто героическая! Как отбились от альфонсов?
Ну Вы просто героическая! Как отбились от альфонсов?
Всегда можно культурно отшить или вообще не подавать виду. Позже я познакомилась с другими туристами и мы уже везде ходили компанией.
Всегда можно культурно отшить или вообще не подавать виду. Позже я познакомилась с другими туристами и мы уже везде ходили компанией.