Неадекватний персонал! Хотіла забронювати на тиждень бунгало, просто зателефонувала на ресепшен поспілкуватися, дізнатися докладніше про нове для мене місце, після другого мого запитання, дівчина з невдоволеним зітханням кинула слухавку.
… Еще ▾
Неадекватний персонал! Хотіла забронювати на тиждень бунгало, просто зателефонувала на ресепшен поспілкуватися, дізнатися докладніше про нове для мене місце, після другого мого запитання, дівчина з невдоволеним зітханням кинула слухавку. Природно, бажання там відпочити зникло. Хамство та небажання виконувати свої обов'язки.
Нравится
Вам нравится
• 3
Показать другие комментарии …
В цьому готелі відпочивали вперше. Все сподобалось і дуже рекомендую всім, хто хоче поєднати комфортний відпочинок на природі і сучасний рівень обслуговування. Дуже смачна їжа.
… Еще ▾
В цьому готелі відпочивали вперше. Все сподобалось і дуже рекомендую всім, хто хоче поєднати комфортний відпочинок на природі і сучасний рівень обслуговування. Дуже смачна їжа. Шеф-кухар - віртуоз! Для зручного проживання продумані всі дрібниці. В номерах є весь необхідний мінімум. Окреме захоплення - басейн! Це після якості і смакоти їжі на другому місці за враженнями! Єдине, що треба пам'ятати, вселяючись в цей готель, поруч немає ні магазинів, ні кіосків, так що цигарки чи інші предмети першої необхідності варто придбати завчасно. Гарного всім відпочинку!
Нравится
Вам нравится
• 11
Відгук в зв'язку з незрозумілою політикою менджменту даного закладу. Сподіваюсь це побачать власники і зроблять висновки. Я і моя сім'я багато років були лояльними клієнтами даного закладу, незважаючи на величезну кількість недоліків, які виникали кожного разу, але скоріше за все, це вже в минулому.
… Еще ▾
Відгук в зв'язку з незрозумілою політикою менджменту даного закладу.
Сподіваюсь це побачать власники і зроблять висновки.
Я і моя сім'я багато років були лояльними клієнтами даного закладу, незважаючи на величезну кількість недоліків, які виникали кожного разу, але скоріше за все, це вже в минулому.
Планував відпочити з сім'єю на новорічні вихідні в період з 30.12 по 05.01. Неприємним сюрпризом виявилась обов'язкова оплата новорічного святкування в сумі 2200 грн., з дорослої людини і 700 грн. з дитини. Ніякого логічного пояснення чому ми повинні оплачувати ці кошти, якщо не бажаємо брати участь в вечірці, не отримав. Розумію, що власники мають право висувати свої вимоги, але вони, як мінімум, повинні бути розумними. Виходить, що закладу важливіше зрубити швидких бабок на новорічному корпоративі, отримати обригану територію і збитки від п'яних дебошів, ніж прийняти на тиждень постійного клієнта з сім'єю. Такий ваш підхід з моєї точки зору є неправильний і образливий, ви для нас в чорному списку. Успіхів не бажаю.
Сподіваюсь це побачать власники і зроблять висновки.
Я і моя сім'я багато років були лояльними клієнтами даного закладу, незважаючи на величезну кількість недоліків, які виникали кожного разу, але скоріше за все, це вже в минулому.
Планував відпочити з сім'єю на новорічні вихідні в період з 30.12 по 05.01. Неприємним сюрпризом виявилась обов'язкова оплата новорічного святкування в сумі 2200 грн., з дорослої людини і 700 грн. з дитини. Ніякого логічного пояснення чому ми повинні оплачувати ці кошти, якщо не бажаємо брати участь в вечірці, не отримав. Розумію, що власники мають право висувати свої вимоги, але вони, як мінімум, повинні бути розумними. Виходить, що закладу важливіше зрубити швидких бабок на новорічному корпоративі, отримати обригану територію і збитки від п'яних дебошів, ніж прийняти на тиждень постійного клієнта з сім'єю. Такий ваш підхід з моєї точки зору є неправильний і образливий, ви для нас в чорному списку. Успіхів не бажаю.
Нравится
Вам нравится
• 13
• ездил(а) 5 лет назад
Нещодавно "відпочивали" на території цього готелю. Завчасно замовили банкет на 20 осіб і наголосили, щоб стіл накрили в тіні... як ви розумієте, половина людей сиділа на палючому сонці, основні страви чекали більше години, всі салати зварилися, напої були гарячі.
… Еще ▾
Нещодавно "відпочивали" на території цього готелю. Завчасно замовили банкет на 20 осіб і наголосили, щоб стіл накрили в тіні... як ви розумієте, половина людей сиділа на палючому сонці, основні страви чекали більше години, всі салати зварилися, напої були гарячі. В кінці вечора неочікуваним сюрпризом було отримати ще чек після закриття рахунку, бо офіціантка прийняла замовлення, яке спочатку приготували а потім хотіли додати до основного рахунку, який був закритий. Почули тільки "ОЙ". Серйозно?
Окремо від бару працює ресепшн, де оплачуються всі розваги. Там ви можете побачити головну окрасу цього "Совкового" обслуговування. Жіночка неадекватна взагалі. Ніякого розуміння ввічливості, базових манер спілкування та тактичності. Посмішки від неї не дочекаєшся! Приїхали туди і хотіли першим ділом заплатити за басейн... даю картку, а мені у відповідь хамське "термінал не працює". На запитання чому не попередили і як бути в такій ситуації відповіли, що інтернет пропав пів години тому, коли з'явиться не знають і чи взагалі з'явиться...інтернету там немає навіть мобільного, тому довелося шукати готівку у всих по кишенях( Хамство цим не закінчилося. Після оплати я почала сама запитувати як у них все влаштовано, де туалети, роздягальні, душ, де можна залишити цінні речі і т.д. Розгорнутої відповіді не дочекалася.
Коли запитала, як можна покататися на гідроциклах, мені сказали шукати сивого чоловіка в червоній футболці!!!! ЩО? Чому я повинна когось шукати? Як ви розумієте, на території басейну цього чоловіка не було, адже він був в гаражі) Схема оренди працює наступним чином: 1) ідете до цього чоловіка, який ненавидить відвідувачів, про що він каже вам прямо в лице, бо вони розбивають техніку; 2) кажете, що хочете покататися; 3) він вас відправляє на ресепшн оплатити послугу; 4) повертаєтеся і слухаєте як його всі задовбали; 5) збираєтеся на пляжі і слухажте інструктаж. Весь цей час він на вас кричить, бо говорити нормально не вміє.
Ще одим бонусом було почути як на ресепшині головна окраса і її співробітниця обговорювали приїзд гостей. Вони були цьому зовсім не раді, про що відкрито говорили в той час, як я очікувала в холі своєї черги. О, а ще, якщо ця хамка вам щось не те сказала, вам зателефонує адміністратор і розкаже, що ви були не праві... це теж оговорюється при гостях!
Ціни на напої просто космос! Вода лише Моршинська. Мухи повсюду(
Моя вам порада - почніть відноситися до людей з повагою! Ми більше туди ні ногою.
Окремо від бару працює ресепшн, де оплачуються всі розваги. Там ви можете побачити головну окрасу цього "Совкового" обслуговування. Жіночка неадекватна взагалі. Ніякого розуміння ввічливості, базових манер спілкування та тактичності. Посмішки від неї не дочекаєшся! Приїхали туди і хотіли першим ділом заплатити за басейн... даю картку, а мені у відповідь хамське "термінал не працює". На запитання чому не попередили і як бути в такій ситуації відповіли, що інтернет пропав пів години тому, коли з'явиться не знають і чи взагалі з'явиться...інтернету там немає навіть мобільного, тому довелося шукати готівку у всих по кишенях( Хамство цим не закінчилося. Після оплати я почала сама запитувати як у них все влаштовано, де туалети, роздягальні, душ, де можна залишити цінні речі і т.д. Розгорнутої відповіді не дочекалася.
Коли запитала, як можна покататися на гідроциклах, мені сказали шукати сивого чоловіка в червоній футболці!!!! ЩО? Чому я повинна когось шукати? Як ви розумієте, на території басейну цього чоловіка не було, адже він був в гаражі) Схема оренди працює наступним чином: 1) ідете до цього чоловіка, який ненавидить відвідувачів, про що він каже вам прямо в лице, бо вони розбивають техніку; 2) кажете, що хочете покататися; 3) він вас відправляє на ресепшн оплатити послугу; 4) повертаєтеся і слухаєте як його всі задовбали; 5) збираєтеся на пляжі і слухажте інструктаж. Весь цей час він на вас кричить, бо говорити нормально не вміє.
Ще одим бонусом було почути як на ресепшині головна окраса і її співробітниця обговорювали приїзд гостей. Вони були цьому зовсім не раді, про що відкрито говорили в той час, як я очікувала в холі своєї черги. О, а ще, якщо ця хамка вам щось не те сказала, вам зателефонує адміністратор і розкаже, що ви були не праві... це теж оговорюється при гостях!
Ціни на напої просто космос! Вода лише Моршинська. Мухи повсюду(
Моя вам порада - почніть відноситися до людей з повагою! Ми більше туди ні ногою.
Нравится
Вам нравится
• 15
Отель имеет свои плюсы и минусы. Начнем с плюсов: тихо, красивые добротные домики, вежливый персонал, есть джакузи с Т воды 30 °C, есть открытый бассейн на территории; территория достаточно зеленая и ухоженная.
… Еще ▾
Отель имеет свои плюсы и минусы. Начнем с плюсов: тихо, красивые добротные домики, вежливый персонал, есть джакузи с Т воды 30 °C, есть открытый бассейн на территории; территория достаточно зеленая и ухоженная.
Из минусов: сайт преимущественно не работает; администратор назвала нам неправильное время завтрака. Мы пришли - а уже ничего нет. На следующий день мы пришли через час после начала завтрака, но еды уже не было от слова совсем. По возвращению с завтрака муж искал в номере, что можно было бы съесть. Купальники сушить совершенно негде. В бассейне совершенно облуплен потолок. Температура воды - 24С. В джакузи человек порезал ногу. Интернет теоретически есть, но на практике его нет (не удалось поймать с 4-х устройств). Много мух.
Общее впечатление - ехать вполне можно, но желательно быть готовым к небольшим трудностям. И запасаться едой : -)
Из минусов: сайт преимущественно не работает; администратор назвала нам неправильное время завтрака. Мы пришли - а уже ничего нет. На следующий день мы пришли через час после начала завтрака, но еды уже не было от слова совсем. По возвращению с завтрака муж искал в номере, что можно было бы съесть. Купальники сушить совершенно негде. В бассейне совершенно облуплен потолок. Температура воды - 24С. В джакузи человек порезал ногу. Интернет теоретически есть, но на практике его нет (не удалось поймать с 4-х устройств). Много мух.
Общее впечатление - ехать вполне можно, но желательно быть готовым к небольшим трудностям. И запасаться едой : -)
Нравится
Вам нравится
• 12
Красивая природа, чистая вода и белый песок на Днепре, для тех кто любит пляж. Отличный бассейн, вежливый персонал. Нам позвонили в гостиницу когда заказ ожидал на баре. Александра администратор, просто золото! Принесла нам пледы вечером, когда стало прохладно.
… Еще ▾
Красивая природа, чистая вода и белый песок на Днепре, для тех кто любит пляж. Отличный бассейн, вежливый персонал. Нам позвонили в гостиницу когда заказ ожидал на баре. Александра администратор, просто золото! Принесла нам пледы вечером, когда стало прохладно.
Мы жили в улучшенном номере. Номер чистый, хорошо обустроен с мини холодильником, феном и шампунями. Балкон открывает замечательный вид на убранную территорию. Внутренний бассейн правда не работал, но нам нагрели баньку и мы охлаждались в бассейне под открытым небом. Всё супер!
Мы жили в улучшенном номере. Номер чистый, хорошо обустроен с мини холодильником, феном и шампунями. Балкон открывает замечательный вид на убранную территорию. Внутренний бассейн правда не работал, но нам нагрели баньку и мы охлаждались в бассейне под открытым небом. Всё супер!
Нравится
Вам нравится
• 6
Отдыхали в двухкомнатном коттедже. Первое впечатление было очень хорошим, большая и красивая территория, большой бассейн, хороший коттедж, но первая же ночь была испорчена надоедливыми мухами которые просто не давали спать под утро, два следующих утра с полшестого грохотал квадроцикл под окнами.
… Еще ▾
Отдыхали в двухкомнатном коттедже. Первое впечатление было очень хорошим, большая и красивая территория, большой бассейн, хороший коттедж, но первая же ночь была испорчена надоедливыми мухами которые просто не давали спать под утро, два следующих утра с полшестого грохотал квадроцикл под окнами. Кухня просто никакая, один раз поужинали и потом ездили в Черкассы где есть очень достойные рестораны. Завтраки это просто отдельная история, это подобие на шведский стол нам "посчастливилось" попробовать один раз, на второй день в полдесятого там уже нечего было есть, а на третий день нам сказали что в отеле людей мало и шведского стола не будет, сонный бармен предложил сделать заказ и подождать на что мы развернулись и поехали вкусно позавтракали в Caffeine. Крытый бассейн не работал а в открытом вода прохладная. В номере за 4 тысячи нет элементарных принадлежностей как штопор, салфетки. Последней каплей было то что при выселении мне на ресепшене сказали что горничная не досчиталась одной ложки! ! ! сказали что нужно оплатить но так и не смогли найти сколько я должен оплатить. Покидал этот "чудо" отель с чувством злости, халатность персонала зашкаливает! ! !
Нравится
Вам нравится
• 22
Звонила им со Швеции, узнавала цену номера на 2 взрослых и ребёнка, возраст 7 лет. По пребытии в Черкассы, через 2 дня, позвонила в отель, чтобы забронировать номер. Уже назвали цену на 300 гривен выше.
… Еще ▾
Звонила им со Швеции, узнавала цену номера на 2 взрослых и ребёнка, возраст 7 лет. По пребытии в Черкассы, через 2 дня, позвонила в отель, чтобы забронировать номер. Уже назвали цену на 300 гривен выше. По приезду в отель мне сообщают, что за ребёнка платить обязательно, независимо, будут они стилить постель или нет, ещё 400 гривень за сутки . Следующий момент, надо ещё и за бассейн заплатить. Ок, и с этим смирилась. Вышли покушать в летнем ресторане и покупаться в бассейне (за который я уже заплатила)! У них шла подготовка к банкету, поэтому нам сказали, что там находится нельзя и мягко нас от туда выгнали с ребёнком, хотя на улице был ливень. Ок, пошли во внутренний ресторан. В меню половины блюд нет. Трудно быто объяснить ребёнку и мужу- шведу, как так, что басейн платный да ко всему же нам туда нельзя. Сделали вторую попытку похода к внешнему басейну. Подошла администратор Юличка, с которой я предварительно разговаривала и которая пообещала исправить ситуацию, и тут опять нас выгоняют! ! ! Такого наглого отношения мы ещё не где не встречали! ! ! На следующий день, получилось найти управляющего, вроде улутшелось обслуживание, но не надолго. Муж заказал барбикю крылишки, есть их не возможно, гадость! Все оставил на тарелке. У нас даже не спросили, может, что-то другое принезти. Ок, оплатили счёт и за крылишки тоже, но муж остался голодным. На ужин, нам сказали, что у них банкет, поэтому, ужина надо ждать, как минимум час! День номер 3- завтрак. У них завтрак с 8-10. Мы подошли к 8, но они все выставили 8:45. Я уже не буду описывать это понятие шведского стола. Позор
Нравится
Вам нравится
• 21
Заказали банкет на 40 человек. Администратор Инна профи своего дела, территория супер: река, лес, бассейн. Меню составили грамотно. Цены выше среднего. Процент за обслуживание берётся как и во многих других заведениях 10%.
… Еще ▾
Заказали банкет на 40 человек. Администратор Инна профи своего дела, территория супер: река, лес, бассейн. Меню составили грамотно. Цены выше среднего. Процент за обслуживание берётся как и во многих других заведениях 10%. Взяли в аренду музыкальное оборудование. Заказали номера для приезжих гостей. В предвкушении праздника! И тут что то пошло не так. На ресепшене хамка бальзаковского возраста; Сумки никто не поднял в номер. Обслуживание в ресторане печаль. Нет ни профессионализма, ни желания. Музыкальное оборудование подходит разве что для проведения детского утренника до 20 человек. Везли оборудование в течении часа своё. Комаров нашествие, как на территории, так и в ресторане. . Это так элементарно, обработать территорию. За посиделки ночью с гитарой в павильоне оплата 1700. Бассейн для номеров стандарт+ платный. Вода в пластике только Бонаква. И при выселение единственным приятным и адекватным человеком была администратор Инна.
Нет никакой вовлечённости владельцев, управляющего.
Мы даже оставшуюся еду забирать не стали. Не хотелось возвращаться в это «жлобство». Жаль, очень жаль, что такое красивое и такая тоска там. Не рекомендуем, к сожалению.
Нет никакой вовлечённости владельцев, управляющего.
Мы даже оставшуюся еду забирать не стали. Не хотелось возвращаться в это «жлобство». Жаль, очень жаль, что такое красивое и такая тоска там. Не рекомендуем, к сожалению.
Нравится
Вам нравится
• 23
Отмечали ЗНАМЕНАТЕЛЬНОЕ СОБЫТИЕ компанией, я был уверен, что настроение испортить в эти дни не получится НИКОМУ, но я ошибся! Не смотря на отличную местность, прекрасные виды и чистый воздух, отель имеет "ОГРОМНУЮ ДЫРУ" в менеджменте и персонале.
… Еще ▾
Отмечали ЗНАМЕНАТЕЛЬНОЕ СОБЫТИЕ компанией, я был уверен, что настроение испортить в эти дни не получится НИКОМУ, но я ошибся!
Не смотря на отличную местность, прекрасные виды и чистый воздух, отель имеет "ОГРОМНУЮ ДЫРУ" в менеджменте и персонале.
Причем это ощущаешь постоянно, где бы ты не был, куда бы ты не пошел, отношение к отдыхающим такое, что ты всем должен и это при том, что стоимость проживания для региона совсем не малая.
Регулярные выяснения отношений между работниками и администрацией, не взирая на постояльцев, диван на ресепшене облюбован человеком (по внешнему виду напоминающим строителя-штукатура), но как выяснилось позже, это работник кухни, который готовит пищу.
Заказать такси на определенное время - даже не пытайтесь. : )
Приходилось уговаривать и рассказывать как это правильно сделать на ресепшене и все равно после назначенного времени пришлось ждать на улице около 30минут что бы добраться в город.
Но самое страшное наступает с наступлением вечера!
Как только вы захотите насладиться вечерним закатом и чудесным видом на реку, в компании под музыку и ужин, то начинается "шабаш у комаров", вы не сможете этого вынести, по тому как их просто тьма, на утро с трудом можно найти живое место на открытых частях тела.
Самое главное что руководство об этом знает, но не хочет с ними бороться. Персонал в баре в открытую смеется над посетителями и их мучениями.
Резюме такое. Если вы хотите отдохнуть и хорошо провести время, то вам точно не нужно сюда ехать.
Если вы кидаете вызов себе и окружающим, желаете проверить стойкость своим нервам то за немалые деньги вам могут легко это устроить в Перлыне Резорт! : )
Не смотря на отличную местность, прекрасные виды и чистый воздух, отель имеет "ОГРОМНУЮ ДЫРУ" в менеджменте и персонале.
Причем это ощущаешь постоянно, где бы ты не был, куда бы ты не пошел, отношение к отдыхающим такое, что ты всем должен и это при том, что стоимость проживания для региона совсем не малая.
Регулярные выяснения отношений между работниками и администрацией, не взирая на постояльцев, диван на ресепшене облюбован человеком (по внешнему виду напоминающим строителя-штукатура), но как выяснилось позже, это работник кухни, который готовит пищу.
Заказать такси на определенное время - даже не пытайтесь. : )
Приходилось уговаривать и рассказывать как это правильно сделать на ресепшене и все равно после назначенного времени пришлось ждать на улице около 30минут что бы добраться в город.
Но самое страшное наступает с наступлением вечера!
Как только вы захотите насладиться вечерним закатом и чудесным видом на реку, в компании под музыку и ужин, то начинается "шабаш у комаров", вы не сможете этого вынести, по тому как их просто тьма, на утро с трудом можно найти живое место на открытых частях тела.
Самое главное что руководство об этом знает, но не хочет с ними бороться. Персонал в баре в открытую смеется над посетителями и их мучениями.
Резюме такое. Если вы хотите отдохнуть и хорошо провести время, то вам точно не нужно сюда ехать.
Если вы кидаете вызов себе и окружающим, желаете проверить стойкость своим нервам то за немалые деньги вам могут легко это устроить в Перлыне Резорт! : )
Нравится
Вам нравится
• 36
Показать ещё »
