Прекрасная природа, номера не соответствуют стоимости

Забронировали отель предварительно за три недели до, проинформировав, что будем с 3 детьми, одному из которых нет 1 года. Бронировали напрямую, с нас взяли предоплату за 1 сутки, хотя с друзей, которые бронировали через booking, предварительная оплата не взималась. Непонятна ее необходимость, так как отель забит и в случае отказа от номера он сразу же будет выкуплен. Но не в этом суть.
За день до приезда я поинтересовалась, на каком этаже номер и не будет ли там шумно. Мне ответили, что номер на первом этаже и тихий час с 23-00, с номера вид на озеро. Каково же было мое удивление, когда нас поселили в номере, ближайшем к летней площадке ресторана. То есть днем троим детям спать в номере невозможно, так как помимо просто посетителей ресторана там днем проводятся мастер классы и стоит галдеж. Кроме этого, в номере одна стена вся в плесени, воняет ночью ужасно. На просьбу переселить ответили отказом, так как на наши даты все занято. При этом у друзей - семейной пары без детей, на те же даты такой же номер, только с чистыми стенами и на втором этаже, вдали от ресторана. Получается, что администратор при поселении не думает вообще о своих гостях.
Питание хорошее, но в беседах с мангалами свое мясо жарить не дают, необходимо либо заказывать гриль в ресторане, либо заказывать мясо на кухне и жарить самим. Цена такого мяса телятина - 80 грн. /100 г. Заказали шашлык, порция на 200 г- 3 кусочка свинины. А вес в меню указан сырого мяса.

В целом кухня хорошая и вкусная. Много развлечений- спа, велосипеды, квадроциклы, анимация для детей бесплатная с 8 до 23.
Если бы не жлобские моменты, описанные выше, осталось бы хорошее впечатление.