Оценка отеля:
7.0
из 10
Оценки отеля по критериям:
Номера:
7.0
Сервис:
3.0
Чистота:
6.0
Питание:
7.0
Инфраструктура:
5.0
Услуги любого отеля оказывают люди. Если эти услуги оказываются что называется "от сердца", то и жить в таком месте приятнее. Администратор в Рейкарце выполняет свои обязанности следуя пословице "откукарекал - а там пусть не рассветает". Горничные хмурые. Слышимость: соседи сверху ходят по голове, соседи напротив вообще практически живут у меня в номере (двери хлопают так, что в ушах звенит). Одна радость - у меня есть беруши. Об услугах в гостиничном бизнесе могу судить - работала в гостиничном комплексе в Кисловодске более 10 лет. Здесь явно надо поработать с персоналом.
Комментарии (1)
оставить комментарий
Благодарим Вас за отзыв и комментарий!
В компании Reikartz приоритетное внимание уделяется уровню сервиса. Регулярно сотрудники нашей компании проходят специальные тренинги для улучшения качества обслуживания гостей, более того, ежемесячно весь персонал отелей сети проходит проверку на знание и выполнение стандартов. Именно поэтому мы не можем оставить без внимания Ваш комментарий, и чтобы полностью разобраться в ситуации и исправить ошибки, просим Вас связаться с нами по электронному адресу irina.barabanova@reikartz.com.
Что касается звукоизоляции в номерах, мы строго следим за соблюдением государственных норм и стандартов. Но в любом случае, приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеюсь, что этот инцидент не повлияет на Ваш выбор отеля при следующем посещении города!
С уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group
Благодарим Вас за отзыв и комментарий!
В компании Reikartz приоритетное внимание уделяется уровню сервиса. Регулярно сотрудники нашей компании проходят специальные тренинги для улучшения качества обслуживания гостей, более того, ежемесячно весь персонал отелей сети проходит проверку на знание и выполнение стандартов. Именно поэтому мы не можем оставить без внимания Ваш комментарий, и чтобы полностью разобраться в ситуации и исправить ошибки, просим Вас связаться с нами по электронному адресу irina.barabanova@reikartz.com.
Что касается звукоизоляции в номерах, мы строго следим за соблюдением государственных норм и стандартов. Но в любом случае, приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеюсь, что этот инцидент не повлияет на Ваш выбор отеля при следующем посещении города!
С уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group