Красивая оболочка, а внутри ничего!

Собрались съездить на пару дней в Каменец-Подольский чтоб посмотреть город и окрестности. Для поселения был выбран отель «Тарас Бульба». Причин было несколько: удобное месторасположение отеля, хорошие отзыва на сайте и то, что я отдаю предпочтения маленьким отелям, а не бетонным громадинам. Не знаю, то ли нам так не повезло, то ли хорошие отзывы писали люди которые никогда не были в нормальных отелях? Но минусов оказалось больше чем плюсов. Сразу хочу оговориться, что я не сноб и не ищу негатива, но этот негатив пер просто со всех сторон и не обратить на него внимание просто было невозможно.
Итак, начнем.
Внешний вид и местоположение: внешний вид отеля действительно полностью соответствует описанию на сайте. Смотрится довольно миленько, и гармонично вписывается в архитектурный ансамбль старого города. До всех основных достопримечательностей рукой подать. В подвале есть ресторан в средневековом стиле (о нем потом расскажу отдельно), есть летняя площадка ресторана, в наличие есть парковка, внутренний дворик маленький, но довольно уютны. Отель граничит с самым «крутым» отелем Каменца – «Амадеус» цены в котором переваливают за 900 грн. За стандартный номер в сутки. Через дорогу напротив – пиццерия, в пару метрах конечная маршрутки №1.

Номер. Мы поселились в двухкомнатном номере гордо именуемый полу-люкс, на рецепшене его почему-то называли люксом. Цена была 440 грн. за сутки. Но назвать его ни люксом, ни полу-люксом язык не поворачивается. Для желающих сразу говорю, что это №15. Расположен на 1-м этаже в конце коридора. 2 окна выходят на довольно оживленную улицу , ее проезжую часть. Тезисно изложу то что испортило все впечатление:
1) Не смотря на то, что номер 2-х комнатный, есть 2 дивана, необходимая мебель и кондиционер, сам он не уютный. Такое впечатление, что персонал этот номер просто не любит.
2) В номере есть маленький холодильник и заявлено что он же мини-бар. Но мини-бар пуст! Такое я видел впервые, чтобы отель отказывался от заработка на мини-баре. К тому же после 23:00 в старом городе почти все закрыто и пополнить запасы той же минералки, пива и шоколада просто негде.
3) На одном из окон полуоборванные жалюзи. Неужели их так сложно нормально закрепить?
4) Сантехника в ванной течет!
5) Видели живность в той же ванной, которая была представлена насекомыми: черными тараканами и одной сколопендрой. Сколопендра была раздавлена, черным тараканам удалось убежать.
6) Раковина треснутая
7) Педаль в мусорной корзине не работает
8) Горячая вода есть, но чтобы она в душе потекла, приходилось сливать воду не менее 3-5 минут. Горячей воды в раковине почему-то не было. В чем секрет такого сантехнического чуда для нас так и осталось загадкой.
9) Гигиенические наборы есть, но персоналом они просто небрежно были навалены на полку в ванной единой грудой.
10) Не смотря на наличие стеклопакетов, звукоизоляции нет, поэтому грохот машин и экскурсионные группы слышны в номере идеально, если будет открыто окно, то и выхлопы вам тоже обеспечены.
Может кому-то это все покажется мелочами. Да это мелочи и на каждый из них в отдельности можно закрыть глаза, но когда они накапливаются, то начинают просто резать глаза. И последнее, что добивает – НИ РАЗУ ЗА 3 дня и 2 ночи проживания НИКТО НЕ УБИРАЛ НОМЕР! Я уже молчу про смену белья, полотенец и пополнения шампуней и геля для душа.

ПИТАНИЕ И РЕСТОРАН. Завтраки включены в стоимость, но система весьма странная. Питание происходит в том же подвальном ресторане, претендующем на концептуальное заведение. На рецепшене заранее спрашивают какой завтрак будете заказывать и на какое время. Никакого шведского стола и строго 2 варианта, которые неизменны, сколько бы ты в этом отеле не жил. Осталось непонятным – зачем называть время, когда все равно приходилось ждать этого самого завтрака? К тому же постоянно были «сюрпризы». Мы каждое утро (а их было 3 благодаря раннему заселению) мы наблюдали эволюцию этих завтраков (мы всегда брали оба варианта). В одном варианте были заявлены тосты – тосты мы не увидели, официантки отвечали, что тостов нет и они заменены хлебом : ) В другом варианте гарантировался десерт в виде блинчиков с творогом – в 1-е утро блинчики были, но с несвежим творогом, на 2-е – вместо блинчиков были 4 дольки апельсина, на 3-е пару маленьких оладушков. Порции маленькие, наестся ими было нельзя. Заявлено, что гости могут выбрать на выбор один из 3-х напитков: кофе, чай или сок (норма – 1 чашка). Но при этом в один из дней оказалось, что чая у них нет – он закончился и это в середине утра, и при том что чай пакетированный и очень дешевый! Обслуживание никакое. Потом мы брали один ужин, но оказалось что трети заявленного меню просто нет, а пожелание шашлыка было отвергнуто с формулировкой – «у нас нет мангала». Зачем для этого расписывать в меню целый лист блюд, которые готовятся на мангале так осталось нами непонятым. Официантка не могла нормально объяснить что из себя представляют блюда. Так на вопрос: «У вас вареники со свежей вишней или консервированной? », был получен ответ «У нас вареники с вишней». При повторе вопроса был получен более развернутый ответ – «У нас вареники с настоящей вишней». В итоге подали вареники с вишней консервированной. : ) Летняя терраса обслуживается еще хуже. Вы не дождетесь ни подачи стандартного набора: соль, перец, зубочистки, салфетки; ни смены пепельницы, ни протирки стола. Верхняя терраса сделана как бар, но бармена мы там так за все время и не увидели.
Честно говоря, для всех заведений Каменец-Подольского такое отношение к обслуживанию в заведениях - норма. Еда обычно хорошая, но порции не большие. Постоянно на чем-то экономят: или на соусе, или даже на хлебе. Если вы придёте в ресторан в 22:45 вас скорее всего откажутся обслуживать или спросят – «а вы успеете выпить свой кофе? Мы работаем до 23:00? ». Чеки не дают нигде! Без напоминания чек не даст ни гостиница, ни сетевая пиццерия, даже билет в крепость вам могут продать без выдачи билета! Так что командировочные имейте это в виду!
Плюсы: естественно они были, но их немного.
1) Вменяемые консьержки, но глухи к замечаниям по кухне
2) Хорошее местоположение
3) Бесплатно взяли вещи в камеру хранения
Итого: К сожалению Каменец как был так и остается городом одного дня. Дня которого хватает на осмотр основных достопримечательностей. Этому вторит и вся инфраструктура. Хоть в городе очень много туристов, но нормально их так и не научились обслуживать. Вернуться в отель «Тарас Бульба» еще раз или провести один дополнительный день в нем желания так и не возникло. А жаль, ведь в Украине есть города, где умеют нормально и качественно обслуживать! Но Каменец пока не из их числа.
Полезный совет: такси от вокзала до отеля (если вызывать через телефонные службы) стоит 14 гривен. На вокзале с вас попытаются взять 30 грн. Правда некоторые телефонные службы на ночь и ранее утро отклчают свои мобильные номера и включают их после 9:00 : )