Отвратительный готель и сервис. Мнение о персонале- какие-то мелкие мешенники.

Отвратительный готель и сервис. Мнение о персонале- какие-то мелкие мешенники. Поселили на первом этаже в номере, как потом оказалось, двухместном и в то же время одноместном (понимайте это как хотите). В двухместном- это потому, что могут поселить двоих человек, в одноместном- потому, что номер на одного. Полотенца для второй персоны напрочь отсутствовали, предоставили нам их только глубокой ночью, разбудив завхоза, после скандала и просьбы вернуть деньги за номер. Номер считается одноместным комфортабельным, поскольку размер кровати шириной 140 см. Двоим поместиться на такую кровать может быть и можно, но выспаться.... К тому же предоставили одно одеяло. На момент бронирования было несколько свободных номеров, на момент заезда - ни одного свободного для переселения. Зачем было персоналу так обманывать, ведь они, как никто другой, знают обо всех особенностях готеля. На окнах отсутствуют москитные сетки, а в номерах нет рапторов. Их даже не предоставили по запросу, когда я уже под утро потребовала их на рецепции. После бессонной ночи, посетила однодневный семинар, ради которого приехала в Киев, буквально проспала все лекции, считаю свой приезд безрезультатным, а готель, предоставляющий такие услуги просто отвратительным. Гости должны пользоваться качественными услугами готеля, персонал должен быть квалифицированным и быть готовым к любому требованию гостей. Настоятельно советую руководству написать стандарты обслуживания для своего персонала. Со своей стороны посодействую заявлением в санитарную службу- управление готеля должно иметь представление о площади двухместных номеров и размерах кроватей, а также как в летний период бороться с москитами.