Заведение выбрали из-за близости к метро. Отелем его назвать нельзя. Все три дня ни один лифт не работал, замок на двери в подъезд периодически не открывался, приходилось ждать пока кто-то зайдёт из жильцов.
… Еще ▾
Заведение выбрали из-за близости к метро. Отелем его назвать нельзя. Все три дня ни один лифт не работал, замок на двери в подъезд периодически не открывался, приходилось ждать пока кто-то зайдёт из жильцов. Т. е. на самом деле это просто жилой дом.
Нравится
Вам нравится
• 1
Показать другие комментарии …
Отель супер. В номере есть мини-кухня, кастрюлю и сковородку мы попросили на рецепции - нам дали абсолютно новые. Комната была чистой и просторной. Доступная цена. Приветливый персонал.
… Еще ▾
Отель супер. В номере есть мини-кухня, кастрюлю и сковородку мы попросили на рецепции - нам дали абсолютно новые. Комната была чистой и просторной. Доступная цена. Приветливый персонал. Обязательно вернемся в следующий раз.
Нравится
Вам нравится
Отдыхал в этом отеле 4 года назад. Было комфортно. Забронировал накануне приезда номер. Обговорил с администратором по телефону свои пожелания, чтоб была цельная кровать, тихий номер и стоимость.
… Еще ▾
Отдыхал в этом отеле 4 года назад. Было комфортно. Забронировал накануне приезда номер. Обговорил с администратором по телефону свои пожелания, чтоб была цельная кровать, тихий номер и стоимость. Озвучили 1000 грн в сутки. ОК. Был очень удивлён работой персонала. Хамство и безразличие к клиенту. Поднялись в номер. Кровати оказались раздельные, полная совдепия, ни одна розетка не работает. Попросил поменять номер. Все номера, типа, заняты даже с доплатой. Решил съехать. Отказались возвращать деньги. Я не отдам и всё. Книгу жалоб спрятали. Попросил номер директора, чтоб решить вопрос, отказались давать. Вызвал милицию, чтоб приехали разобрались и помогли вернуть деньги. Пока милиция ехала, всё-таки деньги отдали. Очень разочарован уровнем и отношением.
Нравится
Вам нравится
Мы поселились без брони, просто оказались ночью в Киеве и где-то нужно было переночевать. Номер нам предложили сразу, довольно неплохой, все, что нужно, было в наличии. Тепло, есть горячая вода, запасные одеяла.
… Еще ▾
Мы поселились без брони, просто оказались ночью в Киеве и где-то нужно было переночевать. Номер нам предложили сразу, довольно неплохой, все, что нужно, было в наличии. Тепло, есть горячая вода, запасные одеяла. Много шкафов. В кухне всю ночь гудел ветер, потому, что в те сутки было штормовое предупреждение, а балконная дверь на кухне плотно не закрывалась. Все бы ничего, но... Утром мы выехали и наш 10-летний сын, как оказалось позже, забыл свою золотою цепочку где-то на журнальном столике или, возможно, на кровати. Через час после выезда мы перезвонили на рецепшн и предупредили о потере. Нам ответили, что посмотрят, но так никто и не перезвонил. Через несколько часов мы приехали в отель, нам дали возможность поискать цепочку (в уже убранном) номере. Естественно, мы ничего не нашли и, как нам сказали, горничная тоже ничего не нашла. Но мы абсолютно уверены, что цепочка осталась в номере, потому, что перед сном ребенок её снял.
А теперь решайте сами.
А у нас остался неприятный осадок........
А теперь решайте сами.
А у нас остался неприятный осадок........
Нравится
Вам нравится
• 2
Посчастливилось оценить отечественный сервис. Хотел забронировать номер в вашем отеле. Промониторил на букинге, но решил обратиться напрямую, отправил форму через сайт, т.
… Еще ▾
Посчастливилось оценить отечественный сервис.
Хотел забронировать номер в вашем отеле.
Промониторил на букинге, но решил обратиться напрямую, отправил форму через сайт, т. к. на мтс никто не ответил.
Со мной связались примерно через пол часа.
Ценанабукингеномерастандарт600грнhttp://prntscr.com/8zflun
Ценанасайтеотеля600грнhttp://prntscr.com/8zfmdh
Менеджер или администратор после уточнения деталей обьявила: номер Стандарт будет стоить 700грн. После того когдая спросил бронировать ли мне через букинг по цене 600грн? Ответ: для вас мы сделаем 600грн но он будет меньше площадью.
Скорее всего отель ориентирован на европейский рынок. Но не по уровню сервиса и качеству номеров, а потому что иностранного туриста развести проще.
Хотел забронировать номер в вашем отеле.
Промониторил на букинге, но решил обратиться напрямую, отправил форму через сайт, т. к. на мтс никто не ответил.
Со мной связались примерно через пол часа.
Ценанабукингеномерастандарт600грнhttp://prntscr.com/8zflun
Ценанасайтеотеля600грнhttp://prntscr.com/8zfmdh
Менеджер или администратор после уточнения деталей обьявила: номер Стандарт будет стоить 700грн. После того когдая спросил бронировать ли мне через букинг по цене 600грн? Ответ: для вас мы сделаем 600грн но он будет меньше площадью.
Скорее всего отель ориентирован на европейский рынок. Но не по уровню сервиса и качеству номеров, а потому что иностранного туриста развести проще.
Нравится
Вам нравится
• 9
Не серьезные совсем. Есть шансы остаться в дороге. Должна была заселится при приезде мне говорят квартира занята, других нет. Чуть в одно место не послали.
… Еще ▾
Не серьезные совсем.
Есть шансы остаться в дороге.
Должна была заселится при приезде мне говорят квартира занята, других нет. Чуть в одно место не послали.
Есть шансы остаться в дороге.
Должна была заселится при приезде мне говорят квартира занята, других нет. Чуть в одно место не послали.
Нравится
Вам нравится
• 1
Поддерживаю негативные отзывы. Делюсь своим опытом: мы бронировали номер ЗА ДВЕ НЕДЕЛИ для высокого гостя из другой страны, за день до приезда специально созванивались для уточнения, все ли в порядке - никаких гвоздей.
… Еще ▾
Поддерживаю негативные отзывы. Делюсь своим опытом: мы бронировали номер ЗА ДВЕ НЕДЕЛИ для высокого гостя из другой страны, за день до приезда специально созванивались для уточнения, все ли в порядке - никаких гвоздей. И вот за час до прибытия мне звонят по контактному телефону и сообщают "с большими сожалениями", что наша бронь снята, поскольку не была внесена предоплата. ПОЧЕМУ ОБ ЭТОМ НЕ СООБЩИЛИ РАНЕЕ?!!? ? ! Я специально задавала вопрос, не требуется ли от нас каких-либо дополнительных шагов, чтобы гарантировать гладкое прохождения визита. Ответ - НЕТ. В итоге имеем колоссальный геморрой и грядущую "раздачу слонов" от начальства. Всем потенциальным посетителям советую не связываться во избежание подобных казусов.
Нравится
Вам нравится
• 4
Очень негативное впечатление!! ! ! Забронировали номер за неделю, предупредили, что едем из другой страны. По приезду оказалось, что наша бронь снята , из-за того, что не уплачен залог (хотя при бронировании оговаривалось, что у нас нет возможности его внести, и девушка-администратор уверяла, что все будет в порядке) и номер уже сдан, при этом нас даже не предупредили.
… Еще ▾
Очень негативное впечатление!! ! ! Забронировали номер за неделю, предупредили, что едем из другой страны. По приезду оказалось, что наша бронь снята , из-за того, что не уплачен залог (хотя при бронировании оговаривалось, что у нас нет возможности его внести, и девушка-администратор уверяла, что все будет в порядке) и номер уже сдан, при этом нас даже не предупредили. Девушка-администратор пыталась доказать, что звонила нам, это конечно не правда (телефон был включен всю дорогу и вызовов не было...). Пришлось в авральном режиме искать другой отель. Жутко неприятные впечатление об отеле!! ! ! Очень непрофессиональное отношение к клиентами.
Нравится
Вам нравится
• -1
Добрый день! Хочу пожаловаться на отель Лукьяновский и предостеречь всех гостей Киева. Я забронировала 2 номера с 4 по 5 ноября 2012 г. , На кануне заезда мне звонила менеджер с этого отеля для подтверждения брони, и при этом я ей уточнила что заезд будет поздний! ! ! Но когда приехали мои гости.
… Еще ▾
Добрый день! Хочу пожаловаться на отель Лукьяновский и предостеречь всех гостей Киева. Я забронировала 2 номера с 4 по 5 ноября 2012 г. , На кануне заезда мне звонила менеджер с этого отеля для подтверждения брони, и при этом я ей уточнила что заезд будет поздний! ! ! Но когда приехали мои гости....мало того что мы только с третьего раза попали в отель т. к. барышня спала на диване, и номеров наших уже не оказалось, нам ещё и нахамили, и как оказалось что надо было оставить какой-то залог, чтоб наши номера никому не сдали! ! ! Так вот уважаемые гости столицы и её жители, не в коем случае не останавливайтесь в этом отеле, мало того что вас оставят без крыши над головой, так вам ещё и нахамят и сделают вас виноватыми!! ! !
Нравится
Вам нравится
• 3
Ничего положительного об отеле сказать нельзя: 1. Район неочень удобный, рядом с отелем поесть негде 2. Отель - высотный дом, а номера - квартиры, поделенные на апартаменты 3.
… Еще ▾
Ничего положительного об отеле сказать нельзя:
1. Район неочень удобный, рядом с отелем поесть негде
2. Отель - высотный дом, а номера - квартиры, поделенные на апартаменты
3. Бронировали студию на 4 человека, нам предоставили номер со спальней и диваном на кухне, выслушав наше возмущение, попросили подождать своего номера
4. В 4 часа ( спустя 2 часа после официального заселения) нам объявили, что нужно еще подождать, т. к. номер не убран.
5. Пытались выключить кондиционер, но ни с помощью пульта, ни нажатием кнопок на кондиционере, этого сделать не смогли.
Вывод: плохой сервис, пустой полужилой дом, квартиры разбросаны с 3 по 18 этажи, сами номера убраны плохо, душевой бокс очень тесный, фен работает через раз, а утюга и нет вовсе.
1. Район неочень удобный, рядом с отелем поесть негде
2. Отель - высотный дом, а номера - квартиры, поделенные на апартаменты
3. Бронировали студию на 4 человека, нам предоставили номер со спальней и диваном на кухне, выслушав наше возмущение, попросили подождать своего номера
4. В 4 часа ( спустя 2 часа после официального заселения) нам объявили, что нужно еще подождать, т. к. номер не убран.
5. Пытались выключить кондиционер, но ни с помощью пульта, ни нажатием кнопок на кондиционере, этого сделать не смогли.
Вывод: плохой сервис, пустой полужилой дом, квартиры разбросаны с 3 по 18 этажи, сами номера убраны плохо, душевой бокс очень тесный, фен работает через раз, а утюга и нет вовсе.
Нравится
Вам нравится
• 1
Показать ещё »
