Никогда не поселяйтесь в этот отель! Это худший отель в моей жизни по сервису и отношению к клиенту!

Ужасный отель, не рекомендую категорически. Сервис отвратительный!

Опишу моё пребывание в аду. Выглядит отель в королевском стиле на первый взгляд привлекательным по фото. К сожалению, это единственный плюс, так как номера уже потрёпаны. Мигера и хамка на ресепшн (сложно назвать её адекватным человеком, к тому же она является хозяйкой отеля), испортит ваш отдых гарантировано! Начнётся это с перечисления правил проживания. Оказывается, что вход в Отель разрешён до 23.00 или с 7.00. У меня сразу же возник вопрос, а не нахожусь ли я часом в общежитии или в хостеле за 1360 гривен в сутки? ! Конечно, я сказала, что хочу вернуться в номер и позже, так как имею право погулять по ночному Киеву... выслушала бурю недовольства и наконец-то получила ключ от входной двери. Во второй день выходя из комнаты, у меня нагло спросили «когда Вы уже уходите? », я сказала спокойным тоном, что в обед могут прийти поубирать. Приключения только начинаются! К вечеру, вернувшись в номер, я решила прилечь... в 20.30 происходит короткий стук в дверь и сразу же открытие своим ключом моей двери в комнате. Я в шоке, почти без одежды (не ожидала визита) спрашиваю: «И что это значит? ». Получаю ответ «Я увидела, что у вас включён свет». Логично, что может быть свет включен в номере вечером! ! ! Хорошо, что извинилась и вышла. Следующее утро... я пригласила подруг на чай и для красивых фотографий в свой номер...


Первой девочке администратор нахамила так, что та была в шоке от манеры поведения и даже перехотела заходить... в итоге, ещё 2 девочки я встречала исключено лично на улице, чтобы провести. В этот день уборки не было, только из 4 полотенец осталось 2, оставили в номере один стакан, одну чашку с блюдцем и ложечку. На вопрос «почему так? » был короткий ответ «у вас проплачен номер Апартаменты Люкс-улучшеный (а это лучший номер в отеле, на минуточку! ) только на одного человека». Вот это жлобство! Даже в чашках! ! ! Ночью было очень шумно, поселялись люди и на ресепшн выясняли о проживании очень долго. В итоге, почти безсонная ночь. День выезда... вежливо подхожу на ресепшн с просьбой оставить вещи на хранение с 12.00 до 18.00, так как поезд вечером. Нашли место, я переместила вещи. И тут самое интересное... Администратор отеля говорит, что у меня много сумок, и что она разрешает оставить на хранение только 2, остальные мне нужно забирать с собой... От неожиданности я расплакалась. Как? ? Было можно, а теперь нельзя? ? Пытаюсь найти решение вопроса для всех чемоданов, она предлагает мне ультиматум «или оплачиваете продление номера до вечера в размере 750грн. (хотя мне номер не нужен, только вещи оставить), или полную стоимость номера стандарт 990грн» Если не согласна, то уже никакую сумку оставить на хранение нельзя. Параллельно с этим высказывается недовольство моим внешним видом «не ходите по коридору в пижаме» и «научитесь жить в отеле, у меня тут гости живут». Извините, а кто тогда я?
В растерянности и отчании возвращаюсь в номер, плачу... Никогда меня так не унижали... ни за что!
Решаю продлить свой номер до вечера, из денег в наличии только евро. Предлагаю на ресепшн заплатить 20-25€, получаю ответ «мы в валюте не принимаем и Вам что, сложно поменять? ! ». Я говорю «не сложно, только это вопрос времени, а у меня важные дела, сейчас уже нужно выходить и опаздывать нельзя». Получаю едкий комментарий «желаю тебе продуктивной встречи». Выхожу злая, день окончательно испорчен... Да, к тому-же, ключ от внешней двери администратор забрала «он вам не нужен, в 17.30 будет дверь открыта». Прихожу в 17.45... дверь закрыта... В итоге, было мало времени, оплачиваю номер, забираю вещи, вызываю такси. С облегчением сижу в такси и думаю «с таким сервисом в отеле нам до Европы ещё далеко... или Слава Богу, что этот ад закончился". Не желаю никому почувствовать себя униженым, оскорблённым и растоптанным морально за ваши же деньги. Этот отель не достоин вашего присутствия в нем! Подумайте 100%, прежде чем бронировать и поселиться в Royal City Hotel по адресу ул. Дмитриевская, 13а. Не советую категорически!