Разочарована сервисом и кухней. Испортился по сравнению с прошлым годом.

Сам комплекс расширяется, а серсис, увы, ухудшается. Вместо забронированного двухкомнатного номера с кроватью и диваном по нашему приезду спустя неделю нам пытались "впарить" номер из комнаты и коридора (Ну это же тоже комната! ! ! Три метра в длину и 1.5 метра в ширину!! ! ). И на углу здания возле самой стройки. И это для семьи с двумя детьмя (дети 9лет и 10месяцев). На рецепшене девушка наотрез отказалась предоставлять обещаный нам номер (молв - нету). После просьбы позвать администратора, они таки вместе с нею спустя 40 минут нашли нам обещаный номер с двумя комнатами, кроватью и диваном. В номере на двух взрослых и двух детей было 2 больших полотенца и одно для ног. Спустя четыри дня нам поменяли постельное, полотенца и уже выдали полный их комплект. Хотя горничные каждый день убирали номер и видели что нам явно недоложили полотенца! ! !
Отдельная история с басейном. В субботу его чистили, нельзя было купаться. В воскресенье и понедельник уже разрешили, но вода была зеленого цвета, дети плавали. Во вторник и среду воду спускали и набирали (на протяжении всего дня), вода была градусов 14-16. В четверг уже был полный басейн, вода холодная, ее не подогревали. Дети по всему комплексу ходили и нудили взрослым, что хотят купаться, а их никто не пускал.
Ресторанная кухня превращается в еду из столовой. При комплексном питании, за 6 дней один раз была котлета из телятины, один раз тушенная рыбка и один раз рыбная котлета, все остальное меню обосновывалось на курице (котлета куриная, подлива из филе курицы, печенка куриная тушенная, окорочек...). А на завтрак вместо вкусных тостов - форнетти с шеколадом и кремом (не я, ни мой ребенок его кушать не хотели)! ! ! Овощное рагу - это ужас из картофеля, мелко нарубленной и полусырой капусты, моркови и перца! ! ! В сырниках больше муки чем творога. Почему так! ? ! Год назад было намного лучше. Я очень разочарованна!