Готель жахливий. Його треба закрити. Викличте санстанцію, хто-небудь.

Ми забронювали 2 номери за місяць до заїзду. Заплатили завдаток 1500 грн. Відпочивати ми поїхали 2-ма сім"ями. У кумів мала дитина - 2 рочки.
Територія зовні гарна, сподобалося, що "Фенікс" знаходиться на березі озера. Зайшовши всередину, ми були розчаровані - радянський союз, не дуже чисто, багато якогось мотлоху (пилезбірників). Зразу нас "порадували", що стоянка платна (30 грн/доба). Мені не шкода 150 грн (ми забронювали на 5 днів), але про таке потрібно попереджати не в день заїзду.
Поки ми чекали адміністратора, яка пішла селити іншу сім"ю, стіл, за яким ми чекали, почали накривати. Господарі готелю мали обідати. Це мене здивувало і насторожило.

Далі почалося саме веселе. Я заплатила за 5 днів проживання, адміністратор дала мені почитати жовтий папірчик, на якому були написані правила проживання. Прочитала - пішли в номери. У нас був 16-й та 18-й. Хай Бог милує. Я ще такого в житті не бачила. Бруднота така, що я не можу передати. Кімната два на два, не більше. Павутина на вікнах. Пилюки на телевізорі на два пальці. Запах не свіжий. Постіль подуставша. Та і це не найгірше. Ми зайшли у ванну. Краще б я туди ніколи не заходила. Туалет, душ і плитка, певно, були встановлені ще до мого народження, а я не така вже й молода. Кабіна пошкрябана, грибок скрізь, плитка під душем відбита і закрита дирка картонкою. Андміністратор бачить, що я в шоці. І каже: "Ну, ви кажіть, що не так". Я: "Тут ще треба щось казати?. Це не те, що ми бачили у вас на сайті. Це не те, за що я платила гроші". - А що ви бачили на сайті? Ну, я достаю телефон, а wi-fi виявляється "ловить" тільки внизу в коридорі. Спустилися, подивилися. На сайті це кімната №13. Там немає фото туалету. Тепер я розумію, чому.
Далі харчування. Дивним мені здалося, що у ціну двохмісного номеру входить харчування на одну особу. Ну, ОК, нас двоє і ми доплатили 140 грн/доба за сніданок і вечерю на другого дорослого.
По ціні нам вийшло 620грн/доба за двох дорослих (проживання і харчування: сніданок+вечеря).
В ТАКИХ УМОВАХ ЛЮДИ ЖИТИ НЕ МОЖУТЬ І НЕ ПОВИННІ!!!!!
Ми там залишатися не могли категорично. Дівчина-адміністратор каже, та ми поприбираємо кімнати. Це, виявляється, що вони там ще не прибирали? Чи як це розуміти? Я сказала категорично: "Або даєте нам нормальний номер, я готова доплатити, або повертаєте мені кошти". Відповідь мене убила: "Ви прочитали правила(це та жовта бумажка) і гроші ми вам не повернемо".
Я знаю свої права і закони України. Так їм і сказала. 5 хвилин вони щось шушукалися. Потім віддали мені кошти, я написала заяву про повернення коштів(завдаток) на картку. Вони зобов"язалися повернути в 3-х денний термін. Подивимося, чи повернуть, чи будуть у мене далі з ними проблеми. Так я залишилася в Шацьку з друзями і маленькою дитиною без житла. Дякую. Завдяки "Феніксу" я більше ніколи не приїду в Шацьк. І я була в багатьох місцях. Вам ще працювати і працювати. Інтернет, інфраструктура і магазини з нормальними цінами на продукти (а не обосновано завищені в декілька разів ціни).