Номерной фонд не соответствует заявленному уровню и требует реновации. Блюда кухни низкого качества. Сервис на территории отеля (баня на дровах) - отвратительный. Тем кто привык к качественному отдыху и соответствующему сервису - вам точно не сюда! Крайне не рекомендую.
… Еще ▾
Номерной фонд не соответствует заявленному уровню и требует реновации. Блюда кухни низкого качества. Сервис на территории отеля (баня на дровах) - отвратительный. Тем кто привык к качественному отдыху и соответствующему сервису - вам точно не сюда!
Крайне не рекомендую. . .
Крайне не рекомендую. . .
Нравится
Вам нравится
• 1
Показать другие комментарии …
• ездил(а) 9 лет назад
Бронировала люкс "Морской" , детали проживания описывала ранее)) Убегали так что забыла в прикроватной тумбочке зарядное от телефона. Когда это обнаружила, сразу позвонила в отель , мне подтвердили что зарядное нашли - "приезджайте забирайте" .
… Еще ▾
Бронировала люкс "Морской" , детали проживания описывала ранее)) Убегали так что забыла в прикроватной тумбочке зарядное от телефона. Когда это обнаружила, сразу позвонила в отель , мне подтвердили что зарядное нашли - "приезджайте забирайте" . На следующий день я приехала , начала спрашивать , все разбежалась . Позвонила администрации , телефон был так как мне перезванивали уточнять что мне не понравилось, что я бронировала на 3-е суток, а уехала на следующий день. Женщина представилась Еленой Николаевной и сказала, что также х собственностью является отель "Флореста" в Святогорске (так что будьте внимательны и при посещении этого отеля - руководство то одно, а от этого много зависит). так вот объяснила ей ситуацию и попросила вернуть мою личную вещь, она сказала что выяснит и перезвонит. перезвонила- говорит все нормально - отдадут сейчас. Еще через 20 мин набираю её же , говорю что до сих пор никто ничего не отдал. После этого она пропадает, я звоню трубку никто не берет. Подождав еще мин 20-25 я задала вопрос - "Если украли говорю так и скажите не тратьте мое время , я итак ожидаю уже 50 мин" В итоге все разошлись , даже охранник, я не выдерживаю уезджаю... По пути звонит Елена Николаевна и говорит что мол она в Артемовске и не может дозвониться до горничной , чтобы уточнить забывала ли я вообще там зарядное))) Обещает все прояснить, когда приедет))) Я поинтересовалась почему как это делают в приличном заведении , то что забыли в номере оставляют либо на рецепции, либо у охраны, чтобы человек смог забрать свои вещи, на что мне ответили что не знают почему)) Тоесть отель Святоград живет своей жизнью , плюя на пожелание администрации, не подчиняясь ей и горничная даже позволяет себе не отвечать на звонок хозяев отеля! ! ! Абсурд правда? Но там все так и есть!! ! ! Подожду выяснения ведь мне обещали)) Но думаю что кому-то зарядное было нужнее и уже кто-то пользуется) Так что будьте аккуратны - персонал -ВОРУЕТ вещи постояльцев! ! !
Нравится
Вам нравится
• 6
• ездил(а) 9 лет назад
Ужас начинается с заезда, тебя гоняют по всем воротам, видя что ты с большим кол-вом вещей и грудным ребенком, чтобы заехать в центральный корпус ты должен перетягать все вещи через всю территорию вокруг отеля, а персонал в это время за тобой мило наблюдает, хотя ворота есть напротив центрального корпуса, но человек , который забронировал люкс за 950 грн в глухой деревне вне сезона - этого не достоин))) По поводу люкса, это ближе к хостелу - люкс "Морской", на картинке вроде бы все прилично, в номере же : 1) ремонт наверное был в 2010 г , а может и раньше, обои по 20 грн за рулон, под кавролином на полу металлические штыри на которые ты постоянно натыкаешься при ходьбе, бачок для смыва в туалете не работает, в ванной плесень везде!! ! ! Холод "собачий", покрывало на кровати ровестник моей бабушки, все морские ракушки в пыли, телевизор старше обоев что на стене.
… Еще ▾
Ужас начинается с заезда, тебя гоняют по всем воротам, видя что ты с большим кол-вом вещей и грудным ребенком, чтобы заехать в центральный корпус ты должен перетягать все вещи через всю территорию вокруг отеля, а персонал в это время за тобой мило наблюдает, хотя ворота есть напротив центрального корпуса, но человек , который забронировал люкс за 950 грн в глухой деревне вне сезона - этого не достоин))) По поводу люкса, это ближе к хостелу - люкс "Морской", на картинке вроде бы все прилично, в номере же :
1) ремонт наверное был в 2010 г , а может и раньше, обои по 20 грн за рулон, под кавролином на полу металлические штыри на которые ты постоянно натыкаешься при ходьбе, бачок для смыва в туалете не работает, в ванной плесень везде!! ! ! Холод "собачий", покрывало на кровати ровестник моей бабушки, все морские ракушки в пыли, телевизор старше обоев что на стене. Для зимнео отдыха не предназначен вообще, для летнего думаю хорошо только в парковой зоне, т. к. если жара - ВНИМАНИЕ! ! ! В номере люкс, заявленной площалью 50 м2 кондиционер максимум 6 и то в убитийшем состоянии. Завтрак отдельный отзыв))) За 950 грн в Хостеле типа люкс Вы получаете - 3 шт пресных билинчика , 2 ст. ложки ряженки, которую кто-то не допил и чай черный , но практически прозрачного цвета без вкуса и запаха!!! ! ))) Хамство персонала это отдельный отзыв - о нем напишу чуть познее! ! ! Обходите это место стороной, даже если это буде единственный отель в Святогорье, а их там поверьте очень много , есть из чего выбрать, поэтому подумайте прежде чем бронировать много-много раз!! ! !
1) ремонт наверное был в 2010 г , а может и раньше, обои по 20 грн за рулон, под кавролином на полу металлические штыри на которые ты постоянно натыкаешься при ходьбе, бачок для смыва в туалете не работает, в ванной плесень везде!! ! ! Холод "собачий", покрывало на кровати ровестник моей бабушки, все морские ракушки в пыли, телевизор старше обоев что на стене. Для зимнео отдыха не предназначен вообще, для летнего думаю хорошо только в парковой зоне, т. к. если жара - ВНИМАНИЕ! ! ! В номере люкс, заявленной площалью 50 м2 кондиционер максимум 6 и то в убитийшем состоянии. Завтрак отдельный отзыв))) За 950 грн в Хостеле типа люкс Вы получаете - 3 шт пресных билинчика , 2 ст. ложки ряженки, которую кто-то не допил и чай черный , но практически прозрачного цвета без вкуса и запаха!!! ! ))) Хамство персонала это отдельный отзыв - о нем напишу чуть познее! ! ! Обходите это место стороной, даже если это буде единственный отель в Святогорье, а их там поверьте очень много , есть из чего выбрать, поэтому подумайте прежде чем бронировать много-много раз!! ! !
Нравится
Вам нравится
• 5
Добрый день! Хочу написать не отзыв о самом отеле, а о руководстве, а Вы, уважаемые читатели, сами выводы делайте! Я забронировала в апреле месяце 2014 года две недели отдыха в этом отеле на август! Сразу скажу, что живу в Донецке и кто читает новости, знает, что у нас самая настоящая война! Так вот, после того, как в Святогорске началась АТО, я позвонила в отель (май) и попросила вернуть деньги! Мне ответили, что вернут и сказали подождать, пока заработают банки! Я нормальный человек, и, конечно, я сказала, что буду ждать столько, сколько надо! А потом Святогорск освободили, банки заработали, но АТО началась в Донецке и я была вынуждена выехать с семьей! И вот уже два месяца я каждую неделю звоню и прошу вернуть мои деньги, а руководство либо отвечает, что приезжайте и отдыхайте (прекрасно понимая, что это невозможно), либо прячется от меня: -) Вот я и думаю: война ведь закончится, а как эти люди будут спать, зная, что наживаются на чужой беде! ? А что касается отеля, возможно он даже хороший, но я точно знаю, что ни я, ни мои друзья не приедут туда, где живут стервятники.
… Еще ▾
Добрый день! Хочу написать не отзыв о самом отеле, а о руководстве, а Вы, уважаемые читатели, сами выводы делайте! Я забронировала в апреле месяце 2014 года две недели отдыха в этом отеле на август! Сразу скажу, что живу в Донецке и кто читает новости, знает, что у нас самая настоящая война! Так вот, после того, как в Святогорске началась АТО, я позвонила в отель (май) и попросила вернуть деньги! Мне ответили, что вернут и сказали подождать, пока заработают банки! Я нормальный человек, и, конечно, я сказала, что буду ждать столько, сколько надо! А потом Святогорск освободили, банки заработали, но АТО началась в Донецке и я была вынуждена выехать с семьей! И вот уже два месяца я каждую неделю звоню и прошу вернуть мои деньги, а руководство либо отвечает, что приезжайте и отдыхайте (прекрасно понимая, что это невозможно), либо прячется от меня: -) Вот я и думаю: война ведь закончится, а как эти люди будут спать, зная, что наживаются на чужой беде! ? А что касается отеля, возможно он даже хороший, но я точно знаю, что ни я, ни мои друзья не приедут туда, где живут стервятники. . .
Нравится
Вам нравится
• 1
Выбрали этот отель т. к посоветовали друзья. Отдыхали компанией. Отель не разочаровал, заселение прошло быстро. В стоимость были включены завтраки и обеды (! ), повара порадовали вкусными блюдами а официанты вежливым обслуживанием.
… Еще ▾
Выбрали этот отель т. к посоветовали друзья. Отдыхали компанией. Отель не разочаровал, заселение прошло быстро. В стоимость были включены завтраки и обеды (! ), повара порадовали вкусными блюдами а официанты вежливым обслуживанием. Единственное, хотели бы чтобы в номерах было ненмного теплее.
Нравится
Вам нравится
Отдыхали семьёй на выходных! Всё прекрасно, с детками проводил время детский аниматор, около бассейна живая музыка, приветливый персонал, вежливые официанты, горничные!
… Еще ▾
Отдыхали семьёй на выходных! Всё прекрасно, с детками проводил время детский аниматор, около бассейна живая музыка, приветливый персонал, вежливые официанты, горничные! Остались довольны, через пару недель собираемся ещё)))))))
Нравится
Вам нравится
• 1
Хочу заметить, что стоимость/качество в этом отеле не соответствуют действительности. О чем свидетельствуют фотографии. Номера старые, ванная вся в плесени, дешевый унитаз и шторка на душе.
… Еще ▾
Хочу заметить, что стоимость/качество в этом отеле не соответствуют действительности. О чем свидетельствуют фотографии. Номера старые, ванная вся в плесени, дешевый унитаз и шторка на душе. Возвращаться в номер не хотелось, хорошо что без детей были. Полотенца были серого цвета, и постельное не вызывало доверия. Карнизы пару раз падали. Шампуня, мыла, фена в номере нет.
Обслуживание и ресепция- отдельный разговор, абсолютно не профессиональный: не вежливый, на просьбы не реагируют. За не долгое время пребывание по утрам не было воды, и услышали объяснения, что мол, потерпите.
На территории действует сбор, который предусматривает оплату за свои крепкие напитки, выпитые на их территории? ! (100 грн) Также они берут деньги за все: за нарезку овощей 30 Грн, рыбы - 50 Грн. Завтраки, которые включены в стоимость -это комплексные завтраки, и они очень скромные. Нет шведского стола. Обеды не предусмотрены.
Бассейн есть, и чистый, но лежаков мало и матрасы на них грязные и старые, так что... Туалеты возле бассейнов старые и грязные, как в советском союзе. И когда нет воды они предусмотрительно ставят ВЕДРА С ВОДОЙ для слива!
В общем, никогда сюда не вернемся.
Обслуживание и ресепция- отдельный разговор, абсолютно не профессиональный: не вежливый, на просьбы не реагируют. За не долгое время пребывание по утрам не было воды, и услышали объяснения, что мол, потерпите.
На территории действует сбор, который предусматривает оплату за свои крепкие напитки, выпитые на их территории? ! (100 грн) Также они берут деньги за все: за нарезку овощей 30 Грн, рыбы - 50 Грн. Завтраки, которые включены в стоимость -это комплексные завтраки, и они очень скромные. Нет шведского стола. Обеды не предусмотрены.
Бассейн есть, и чистый, но лежаков мало и матрасы на них грязные и старые, так что... Туалеты возле бассейнов старые и грязные, как в советском союзе. И когда нет воды они предусмотрительно ставят ВЕДРА С ВОДОЙ для слива!
В общем, никогда сюда не вернемся.
Нравится
Вам нравится
• 1
поехали с маленьким ребенком, воздух прелесть, отель приятный чистенько, тепло, уютно, кухня хорошая. по возможности будем ездить чаще
… Еще ▾
поехали с маленьким ребенком, воздух прелесть, отель приятный чистенько, тепло, уютно, кухня хорошая. по возможности будем ездить чаще
Нравится
Вам нравится
• 2
Приехали вчера с этого отеля обслуживание отвратительное ждали всего минимум пол часа на завтраки прнесли не то что заказываеш а то что им больше нравиться хотя переспрашивают
… Еще ▾
Приехали вчера с этого отеля обслуживание отвратительное ждали всего минимум пол часа на завтраки прнесли не то что заказываеш а то что им больше нравиться хотя переспрашивают но все одно делают по своему под идиотов косят, сидели в беседке попросили принести шампура принесли когда уже костер начал затухать и так буквально все, за такие деньги такое обслуживание это кошмар, на всю територию два официанта и они не успевают просто всех обслужить и начинают тормоз
Нравится
Вам нравится
• 1
• ездил(а) 13 лет назад
Замечательное место отдыхали очередной раз душой и телом, впечатлила новая банька. Молодцы!
… Еще ▾
Замечательное место отдыхали очередной раз душой и телом, впечатлила новая банька. Молодцы!
Нравится
Вам нравится
• -½
Показать ещё »
