Отличное место для детского отдыха

понравилось: 1. великолепная кухня! за 10 суток ни одного повторения и отсутствуют "простые" блюда. отдельно присутствует детское меню, но ребенок 2.5 года успешно и сытно питался из взрослого меню. 2. территория (за исключением корпуса для персонала). 3. оборудование номеров (сантехника дорогая, качественная, рабочая. мебель новая, качественная рабочая). 3. вежливость персонала (прошу не путать с участливостью и исполнительностью). организация детского досуга (на сегодняшний день - это лучший детский отдых в Алуште, по моему мнению). 4. пляж. чисто, лежаков с избытком, детский бассейн, просто отлично! не понравилось: 1. ресепшн - однозначно! да, барышни красивые, вежливые, переживательные, но! -любой вопрос буквально ставит их в тупик! на любой вопрос одна реакция - с озабоченным видом уткнуться в компьютер и что-то высматривать пока клиент не уйдет. любой вопрос необходимо 2-3 раза продублировать и столько же проверить (например, заказанный за 10 суток поздний выезд ввел просто в ступор персонал и решался в день отъезда горничными, заказ сухпайка за 2-е суток выполнялся во время погрузки в такси и забрасывался на ходу). просьба принести в номер микроволновку, которая фигурировала при бронировании на первой позиции (малышу делали каши самостоятельно) вызвала живейшее участие и 2 десятка заверений в исполнении в кратчайший срок, но на третьи сутки мы приспособились обходиться без нее. 2. салон красоты. все услуги выполняются между приемом и на фоне приема персонала. 3. освещение корпуса. в целях рационального использования электроэнергии, в коридорах корпуса установлены датчики движения. но они или неправильно выставлены или недостаточно чувствительны, но дорогу от лифта к номеру приходилось преодолевать в полнейшей темноте. датчик включался при захлопывании двери (может, он акустический? ).
В остальном - это были неудобства, которые на фоне приятностей замечались редко. Например, бронирование номера. Бронировали один номер, приехали - его еще не освободили. На ресепшине выдали гениальное предложение: оставить в залог паспорт, взять полотенце и на пляж (время 13.30, солнце палит, семья после поезда, без завтрака, вещи не разобраны, малышу с 13 до 15 нужно спать) действительно, в такой ситуации только пляж и спасет. Наш номер так и не выдали (хотя был забронирован конкретный номерза 1.5 месяца), но, слава богу, на выбор предложили 2 альтернативных, выбрали. Далее, браслеты. Фактически они служат только пропуском на пляж. В остальных случаях требуется книжка, даже ключ с биркой номера не подходит (имеется ввиду вход в столовую). Если идет замах на крутизну и цивилизацию, то было бы удобнее раздавать браслеты с чипами, а на входах установить ридеры. И пропуск и оплату за доп. услуги проводить такими браслетами. А то, формально можно кофе в баре взять в кредит на номер, но реально это не реально. И немного мы разошлись во мнениях относительно категорий номеров: по моим меркам номера маленькие (между разложенной кроватью и стеной проходить боком)и на "люкс" не тянут, но компактность компенсируется чистотой и качеством. Да и со спортзалом неувязочка: реально его нет на территории. Нужно идти в другой санаторий и за отдельную плату.
Резюме: в целом, очень достойно. детям - просто супер! все комфортно и где-то, по европейски-турецке-египетски. Но если есть серьезные моменты, то их озвучивать далеко заранее, каждое утро и вечер напоминать новой смене на ресепшине, с вечера предупреждать горничных и всегда иметь запасной вариант : )