Отдыхали в «Гелиосе» в октябре 2010г. Все здания располагаются на расстоянии друг от друга (2 жилых корпуса, здание столовой и 2 леч. корпуса). Это вызывает крайнее неудобство, особенно когда не успеваешь с одной процедуры на другую, или перемещаешься с мокрыми волосами по холодному ветру (к сожалению, нынешняя осень оказалась аномально холодной для этой поры года в Крыму). Территория вокруг жилых корпусов и административных зданий выглядит заброшенной и неубранной. Сказывается недостача персонала, отвечающего за уборку – всего нам удалось увидеть лишь двух дворников, причем не очень старающихся выполнять свою работу.
Вид самих зданий напоминает скорее дореволюционные музеи, требующие аварийного ремонта (не стоит верить красочным рекламным фотографиям на сайтах).
Внутри зданий ситуация не чуть не лучше – стены, водопровод, электропроводка нуждаются в капремонте, который если здесь и проводиться, то откровенно халтурно! Соседка, болеющая астмой, обнаружила на стене под кроватью плесень! В коридорах витает жуткий запах от мусоропровода, а в номерах стоит вонь от еще советских санузлов. Чтобы в комнате не было грустно предоставлен проводной радиоприемник, вещающий «Первое нац. радио». О телевизоре и холодильнике пришлось сразу забыть.
Горячая вода строго по графику, но и в эти отведенные 2 часа редко удавалось посетить душ – то напор отсутствовал, то была еле теплой.
Санаторий явно «летнего» типа. Шторы постоянно шевелились от задувающего в щели ветра. Температура в номере составляла 11-15°С. Любителей активного отдыха и развлечений также ждало разочарование – никаких теннисных кортов, или спортплощадок не предусмотрено, как и кинозала, обещанного в рекламе.
По поводу питания. Кормят очень бедно. Основа рациона – лапша и каша. За 2 недели из фруктов дали 1 яблоко, грушу и маленькое гроздь винограда. Свежие овощи, выбранные в меню, оказывались всего лишь долькой помидора или ломтиком огурца. Иногда на ужин давали кефир с булочкой. Чайник приходилось искать т. к. он здесь один на 2-3 столика. Удивило и наличие только 2-х столовых ножей (очень тупых) на 4 персоны. По упитанным лицам и хамскому обращению персонала стает ясно, что массовое воровство на кухне стало здесь обычным делом.
Единственное, что хоть как-то порадовало, это лечебная база. Но если хотите действительно оздоровиться, то за все придется доплачивать.
Впечатлениями делились и наши соседи. В основном люди разочарованы, и отдыхали здесь первый и последний раз. От местных Евпаторчан узнали, что по рейтингу Гелиос – на последнем месте в городе.
Всем кто рискнет здесь отдыхать, желаю запастись нервами и искренне желаю удачи.
К своему отзыву добавляю личный фоторепортаж.
Был там с 25.12.19 по 31.12.19 все так и есть единстнвенное преимущество, это очень красивый риф.
Был там с 25.12.19 по 31.12.19 все так и есть единстнвенное преимущество, это очень красивый риф.
Был там с 25.12.19 по 31.12.19 все так и есть единстнвенное преимущество, это очень красивый риф.
Был там с 25.12.19 по 31.12.19 все так и есть единстнвенное преимущество, это очень красивый риф.
Dear Guest,
Thank you for taking the time to feed back to us about your stay. I am sorry that you feel that we did not meet your expectations on this occasion.
I do not believe the situations you describe are typical of our guest experience but I have passed your comments on to my department managers and, rest assured, we will investigate the matter thoroughly and take any action required.
In the meantime, I’d like to thank you for bringing these issues to our attention to allow us to further improve our customer experience
Kind regards,
Hotel Manager
Sukru Ates
Sharm Plaza & Sharm Resort
Dear Guest,
Thank you for taking the time to feed back to us about your stay. I am sorry that you feel that we did not meet your expectations on this occasion.
I do not believe the situations you describe are typical of our guest experience but I have passed your comments on to my department managers and, rest assured, we will investigate the matter thoroughly and take any action required.
In the meantime, I’d like to thank you for bringing these issues to our attention to allow us to further improve our customer experience
Kind regards,
Hotel Manager
Sukru Ates
Sharm Plaza & Sharm Resort
Dear Guest,
Thank you for taking the time to feed back to us about your stay. I am sorry that you feel that we did not meet your expectations on this occasion.
I do not believe the situations you describe are typical of our guest experience but I have passed your comments on to my department managers and, rest assured, we will investigate the matter thoroughly and take any action required.
In the meantime, I’d like to thank you for bringing these issues to our attention to allow us to further improve our customer experience
Kind regards,
Hotel Manager
Sukru Ates
Sharm Plaza & Sharm Resort
Dear Guest,
Thank you for taking the time to feed back to us about your stay. I am sorry that you feel that we did not meet your expectations on this occasion.
I do not believe the situations you describe are typical of our guest experience but I have passed your comments on to my department managers and, rest assured, we will investigate the matter thoroughly and take any action required.
In the meantime, I’d like to thank you for bringing these issues to our attention to allow us to further improve our customer experience
Kind regards,
Hotel Manager
Sukru Ates
Sharm Plaza & Sharm Resort