Поехали с мужем по туристической путёвке от "Библиоглобус" (Горячие туры). За двоих заплатили 45 тыс. за 10 дней. Номер стандарт. Отдых был ужасен. Девушки на рецепшине встретили и проводили без эмоций. В номере 2 подушки-думочки, которые пора на выброс. Приходилось под голову подкладывать надувные подушки и покрывала. После 4 мучительных ночей осмелились попросить подушки. Дали такую же, одну. Сказали, что у них проблема с подушками. Так какие могут быть звёзды? До двух ночи пьяные отдыхающие орут во дворе, женщины 30-40 лет грохочут, как вырвались из неволи. Все 10 ночей не было нормального сна. Утром вставали все разбитые. В столовой питание "Всё включено" громко сказано. Повара и хозяин отеля поучились бы хотя бы в отелях Костромы или ещё где-то. В столовой тесно, выбор блюд маленький, все толкаются, обливают друг друга, не развернутся. Одни едят, другие рядом стоят, ждут. Всё не продумано. Первое в лучшем случае 2 видов. Котлеты хлебные, которые во рту застревают. Салаты нарублены, как для поросят. Повар плохо готовит, то ли приворовывает. Приходилось идти есть за деньги в другие столовые, где за небольшие деньги вкусно кормили. Я предлагаю хозяину пожить несколько дней в своём отеле: может быть тогда что-то изменится. Большинство отдыхающих сказали, что никогда больше сюда не приедут. Телевизор включали пере сном, чтобы не слышать вопли. Так по телевизору шёл нормально только 5 канал. Ещё работали пять каналов с помехами, что смотреть было невозможно.
Доброго дня, Галина. Мы счательно изучили Ваш отзыв и первое бросилось в глаза, что у нас звезд никогда не было и мы себя не позиционировали как звездный отель ни в одной анкете. Да подушки не все комфортные, стараемся по немного обновлять фонд. Да была ситуация с шумом во дворе после 24:00 этот вопрос был решен сразу же на следующий день как только мне доложили об этома. Потом после 22:00 соблюдалась тишина и персонал был дополнительно заинструктирован. Да ресторан тесноват, согласен, но сколько раз ел в общем потоке никто никого ни разу не обливал, разве что дети-непоседы могли случайно зацепить. По поводу качества питания: я с Вами не согласен категорически. Поставка свежих продуктов происходит ежедневно, повара не участники теле передачи "Мастер Шеф", но готовят вкусно и по домашнему, чему свидетельствуют записи от туристов в книге "Отзывов и предложений". "Все Включено" - (англ. all inclusive) — система обслуживания в отелях, при которой питание, напитки (чаще всего местного производства) включены в стоимость проживания (официальное определение) (Наш "Шведский стол" полностью соответствует этому определению). От Вас ни одного сигнала на горячую линию либо почту не поступало (координаты на информационном стенде на рецепции), ни одной жалобы либо притензии в книги отзывов и предложений нет. Вопрос: почему ? Может отдых был и не "ужас". Спасибо за отзыв. объективные моменты все приняты к сведению.
Доброго дня, Галина. Мы счательно изучили Ваш отзыв и первое бросилось в глаза, что у нас звезд никогда не было и мы себя не позиционировали как звездный отель ни в одной анкете. Да подушки не все комфортные, стараемся по немного обновлять фонд. Да была ситуация с шумом во дворе после 24:00 этот вопрос был решен сразу же на следующий день как только мне доложили об этома. Потом после 22:00 соблюдалась тишина и персонал был дополнительно заинструктирован. Да ресторан тесноват, согласен, но сколько раз ел в общем потоке никто никого ни разу не обливал, разве что дети-непоседы могли случайно зацепить. По поводу качества питания: я с Вами не согласен категорически. Поставка свежих продуктов происходит ежедневно, повара не участники теле передачи "Мастер Шеф", но готовят вкусно и по домашнему, чему свидетельствуют записи от туристов в книге "Отзывов и предложений". "Все Включено" - (англ. all inclusive) — система обслуживания в отелях, при которой питание, напитки (чаще всего местного производства) включены в стоимость проживания (официальное определение) (Наш "Шведский стол" полностью соответствует этому определению). От Вас ни одного сигнала на горячую линию либо почту не поступало (координаты на информационном стенде на рецепции), ни одной жалобы либо притензии в книги отзывов и предложений нет. Вопрос: почему ? Может отдых был и не "ужас". Спасибо за отзыв. объективные моменты все приняты к сведению.
Здравствуйте! Спасибо за ответ. У меня в путёвке отель имеет название " Атлантик***". И оператор г.Зарайска Московской области именно так отель и преподнёс. И за двоих за 10 дней (номер стандарт) я заплатила 45000 руб. Хотела позвонить на Горячую линию, да муж уговорил беречь нервы. И многие отдыхающие были недовольны и горели желанием по приезду выложить отзывы в Интернет. Конечно, вам неприятно, но питание именно по-домашнему, кое-как, на скорую руку и подешевле. Одно радует: прекрасный климат и чистое море. Спасибо, что объективные моменты все приняты к сведению.
Здравствуйте! Спасибо за ответ. У меня в путёвке отель имеет название " Атлантик***". И оператор г.Зарайска Московской области именно так отель и преподнёс. И за двоих за 10 дней (номер стандарт) я заплатила 45000 руб. Хотела позвонить на Горячую линию, да муж уговорил беречь нервы. И многие отдыхающие были недовольны и горели желанием по приезду выложить отзывы в Интернет. Конечно, вам неприятно, но питание именно по-домашнему, кое-как, на скорую руку и подешевле. Одно радует: прекрасный климат и чистое море. Спасибо, что объективные моменты все приняты к сведению.