Хелена 3*– Отзывы

9
Оценка 5.710
на основе
9 отзывов
№19 в рейтинге отелей Феодосии
6.7 Номер
5.7 Сервис
6.6 Чистота
1.7 Питание
6.7 Инфраструктура
Отель расположен в центре Феодосии.Подробнее →
аватар cool-olya93
 •  ездил(а) 6 лет назад
Оценка 1.0
Доброго времяни суток . Хотела поделиться своим мнением по поводу гостинного дома ХЕЛЕНА. (По адресу: г. Феодосия, ул. Земская 8. ) Заселились в отель Хелена, при заселении сказали, чтоб ключ сдавали на ресепшн, когда уходим. … Еще ▾ Доброго времяни суток . Хотела поделиться своим мнением по поводу гостинного дома ХЕЛЕНА. (По адресу: г. Феодосия, ул. Земская 8. )
Заселились в отель Хелена, при заселении сказали, чтоб ключ сдавали на ресепшн, когда уходим. Заселили на 3 этаж в 304 номер, комната понравилась. Первый день было все замечательно, во 2 день поехали на экскурсию на весь день, мы не вешали табличку, что уборка требуется в номере, уезжали рано, сдали ключ, девушка на ресепшене знала что мы едем на весь день , но ничего не сказала и не предупредила об уборке в номере, что она проводится ежедневно. Когда приехали в номер, в ванной был убран мусор из ведра, убрали коврик и переложили полотенце. В комнате все как было разбросано, так и осталось и грязные кружки из под кофе в том числе. Мы стали собираться гулять, взяли сумку, которая лежала весь день в номере и там не оказалось 4000 р. Которые я оставила на обратную дорогу в Новороссийск. Мы пошли на ресепшн и спросили, кто заходил к нам в номер и почему нас не предупредили об ежедневной уборе в номерах. Нам начали грубить, сказали -« вы наверное сильно потратились сегодня» типо хотим вернуть таким образом деньги! Начали говорить , у нас не было никогда кражи в отеле и все такое, говорят, а как вы докажите, что деньги были в номере... мы попросили позвать горничную, сказали , что она будет только утром . Мы дождались утра и спустились, чтоб поговорить с ней и с директором, директор уже ушёл в 9:00, сказали, что он вас ждать должен ? Пришла горничная - не могла вспомнить когда она убирала наш номер, мы спросили ее имя и фамилию - она сказал ничего я вам говорить не буду. Мы пошли в полицию, рассказали сотруднику всю историю и пошли в "Хелену". Паспорта у горничной не было, документа об трудоустройстве тоже не смогли найти. Сотрудник полиции поговорил с горничной, но конечно она сказала, что ничего не брала. Мы вернулись в полицию и заполнили заявление о краже, потом вернулись в отель со следователями и они взяли отпечатки пальцев с двери и с подоконника, где и лежала сумка.
К сожалению наш третий день в Феодосии закончился не купанием в море, а разборками в гостинице Хелена.
И с испорченные настроением, и без денег. мы уехали домой.

P. S. сервис конечно на высшем уровне, никогда не видели такого халатного отношения сотрудников отеля к проживающим, они даже не попытались разобраться в ситуации, правила отеля, которые как оказалось лежали под телевизором, мне не потрудились показать, а после проишествия они ответили ^ну они же есть^! Остались одни негативные эмоции о проживании, и это мягко сказано, если бы писала отзыв сразу после происшествия, было бы очень много нецензурной лексики. Так, что никому не советуем проживать в данном отеле, испортите себе весь отдых!
аватар mila150481
 •  ездил(а) 7 лет назад
Оценка 1.0
Настоятельно не рекомендую данный отель! На ресепшене вас встречает злой пёс Цербер, в обличие женщины-администратора))Отсутсвие корректности, вежливости напрочь. Безцеремонна влазила в наши разговоры(между собой) при обсуждении стоит ли заезжать в этот отель. … Еще ▾ Настоятельно не рекомендую данный отель! На ресепшене вас встречает злой пёс Цербер, в обличие женщины-администратора))Отсутсвие корректности, вежливости напрочь. Безцеремонна влазила в наши разговоры(между собой) при обсуждении стоит ли заезжать в этот отель. Откровенная неприязнь к русским. Когда Путин сказал, что Крым наш, эта злая тётка этого не слышала))Сказала, что Крым это КРЫМ! )))На вопрос работает ли кондиционер , сказала не знаю, до вас работал))Не хотела выдавать чеки за номер. И в итоге просто стала откровенно огрызаться и посылать нас куда подальше(хорошо хоть без матов). Уровень обслуживания полный ноль. Внешне номера приятные, но обслуживание полный совдеп. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ! ! !
аватар
 •  ездил(а) 14 лет назад
Оценка 1.0
при выезде заставили заплатить 85 гривен за не существовавшее полотенце, причем все остальные драные и залатанные много раз, на рынке такое стоит максимум 45 гривен (новое! … Еще ▾ при выезде заставили заплатить 85 гривен за не существовавшее полотенце, причем все остальные драные и залатанные много раз, на рынке такое стоит максимум 45 гривен (новое! ), обхамили, администратор зайцева
Источник отзыва — vOtpusk.ru
аватар sucholga
 •  ездил(а) 15 лет назад
Оценка 9.0
Отдыхали семьёй в гостинице "Хелена" второй раз, в номере "люкс". Всё очень понравилось: отношение персонала, обслуживание, да и сам номер. Цена приемлемая. Большая прихожая, мягкая мебель, две большие удобные кровати, на которых сразу расслабляешься. … Еще ▾ Отдыхали семьёй в гостинице "Хелена" второй раз, в номере "люкс". Всё очень понравилось: отношение персонала, обслуживание, да и сам номер. Цена приемлемая. Большая прихожая, мягкая мебель, две большие удобные кровати, на которых сразу расслабляешься. Были мы с двумя детьми и места им было даже поиграть в прятки. Кондиционер, холодильник, электрочайник -всё работает; горячая вода постоянно. Во общем, писать можно много. Спасибо за чудесный отдых! Семья Суховей.
мы в Хелене номер мы в Хелене номер
аватар Olania
 •  ездил(а) 15 лет назад
Оценка 7.0
Фотографии двухместного номера отеля Хелена. Двухместный номер на первом этаже. … Еще ▾ Фотографии двухместного номера отеля Хелена. Двухместный номер на первом этаже.
фотографии отеля Хелена фотографии отеля Хелена
аватар Olania
 •  ездил(а) 15 лет назад
Оценка 9.0
В этом году опять остановились в Хелене. Из Питера сделала бронь, перед отъездом еще раз подтвердила что мы приедем. За бронь не платили. 1.5 комнатный номер был занят, пришлось остановится в однокомнатном. … Еще ▾ В этом году опять остановились в Хелене. Из Питера сделала бронь, перед отъездом еще раз подтвердила что мы приедем. За бронь не платили. 1.5 комнатный номер был занят, пришлось остановится в однокомнатном. Номер стоил 220гр. Все очень хорошо! Один минус - в нашем номере (№1) периодически дребезжала какая-то полка в холодильнике, это первые дни мешало засыпанию. Но не напрягало. 1.5 комнатный в этом году стоил 270 гр. Все описания и фото есть у них на сайте.
Улица Земская, на которой расположен отель, так и осталась красивой, пешеходной и тихой улочной!
Позже добавлю фотографии номера
аватар Andrej1211
 •  ездил(а) 16 лет назад
Оценка 6.0
Начиналось всё замечательно: приличный номер, вежливый персонал и т. д. Однако, рекомендую, при вселении внимательно проверять весь инвентарь. Я прозевал трещину на стульчаке унитаза, и мне, при отъезде категорично заявили, что вещь была сломана нами и выставили счет в два раза выше, чем эта дрянь стоит в магазине. … Еще ▾ Начиналось всё замечательно: приличный номер, вежливый персонал и т. д. Однако, рекомендую, при вселении внимательно проверять весь инвентарь. Я прозевал трещину на стульчаке унитаза, и мне, при отъезде категорично заявили, что вещь была сломана нами и выставили счет в два раза выше, чем эта дрянь стоит в магазине. Причем, всю вежливость как ветром сдуло. Наслушался хамских замечаний в свой адрес. Короче, разводка на ровном месте. Будете селиться, имейте в виду этот нюанс. . .
аватар
 •  ездил(а) 16 лет назад
Оценка 9.0
очень понравилось. отдыхали в этой гостинице 2 года подряд. номера шикарные. цены дешевые. персонал гостиницы уважительно относится ко всем гостям. погода все года была хорошая. … Еще ▾ очень понравилось. отдыхали в этой гостинице 2 года подряд. номера шикарные. цены дешевые. персонал гостиницы уважительно относится ко всем гостям. погода все года была хорошая. приезжайте все в хелену, не пожалеете
Источник отзыва — vOtpusk.ru
аватар Olania
 •  ездил(а) 16 лет назад
Оценка 8.0
Снимали номер полулюкс . Нам очень понравилось! Уборка была каждый день. Полотенца меняли тоже часто. Тихо, хорошая мебель. Очень просторный номер. Достаточно большая прихожая, гостинная и как бы во второй комнате двухспальная кровать. … Еще ▾ Снимали номер полулюкс . Нам очень понравилось! Уборка была каждый день. Полотенца меняли тоже часто. Тихо, хорошая мебель. Очень просторный номер. Достаточно большая прихожая, гостинная и как бы во второй комнате двухспальная кровать. Замечательные широкие подоконники на которых было здорово сидеть и наблюдать за городом. Змечательное расположение - до музея Айвазовского 2 минуты, а там уже центр и все веселье. Но при этом на улочке (пешеходной) очень тихо. И красиво! Если в этом году поедем в Феодоссию, то только в Хелену!


Вопросов
пока нет
Задайте вопрос об отеле
экспертам, и получите ответы
в ближайшие часы.
ЭКСПЕРТЫ ПО ОТЕЛЮ
Достопримечательности
Дача Милос
Оценка 7.5
Крым, Феодосия
Архитектура, История
Дача Стамболи
Оценка 8.0
Крым, Феодосия
Архитектура, История, Музеи

Отель расположен в центре Феодосии.

Расположение 20 м до кафе.
В отеле

Охраняемая автостоянка, хранение багажа и ценностей, интернет, тел./факс.

  • кафе/бар
  • автостоянка  FREE 
  • прачечная
Для детей Дети в возрасте до 5 лет без предоставления места проживают бесплатно.
Развлечения и спорт
  • организация экскурсий
Описание номеров

1 номер двухкомнатный «люкс», 1 номер однокомнатный двухместный «полулюкс», 4 номера однокомнатный одноместный повышенной комфортности, 11 номеров двухместный повышенной комфортности.

В номерах

Двухкомнатный «люкс»: мягкая мебель, две двуспальные кровати, сервант с посудой, шкаф-купе, бытовая техника (холодильник, телевизор, электрочайник, кондиционер, телефон), душевая комната и санузел. Дополнительное место – двуспальный диван.

Однокомнатный двухместный «полулюкс»: мягкая мебель, две односпальные кровати, сервант с посудой, шкаф-купе, бытовая техника (холодильник, телевизор, электрочайник, кондиционер). Душевая комната и санузел. Дополнительное место – двуспальный диван

Однокомнатный одноместный номер повышенной комфортности: двуспальная кровать, шкаф-купе, душ, умывальник, санузел, холодильник, телевизор, кондиционер, электрочайник, телефон – в номере.

Двухместный повышенной комфортности: мягкая мебель, две односпальные кровати, шкаф-купе, бытовая техника (холодильник, телевизор, электрочайник, кондиционер), душевая комната и санузел. Дополнительное место – двуспальный диван.

Адрес 98100, г. Феодосия, ул. Земская, 8.
Телефоны: +38 (06562) 3-30-42
+38 (06562) 3-17-56
Е-мейл: hel-feo@meta.ua
Сайт: Хелена
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Какие развлечения есть в отеле?
В отеле присутствует организация экскурсий, упрощает выбор и дает советы специалист по туризму.