
Заселились в отель Хелена, при заселении сказали, чтоб ключ сдавали на ресепшн, когда уходим. Заселили на 3 этаж в 304 номер, комната понравилась. Первый день было все замечательно, во 2 день поехали на экскурсию на весь день, мы не вешали табличку, что уборка требуется в номере, уезжали рано, сдали ключ, девушка на ресепшене знала что мы едем на весь день , но ничего не сказала и не предупредила об уборке в номере, что она проводится ежедневно. Когда приехали в номер, в ванной был убран мусор из ведра, убрали коврик и переложили полотенце. В комнате все как было разбросано, так и осталось и грязные кружки из под кофе в том числе. Мы стали собираться гулять, взяли сумку, которая лежала весь день в номере и там не оказалось 4000 р. Которые я оставила на обратную дорогу в Новороссийск. Мы пошли на ресепшн и спросили, кто заходил к нам в номер и почему нас не предупредили об ежедневной уборе в номерах. Нам начали грубить, сказали -« вы наверное сильно потратились сегодня» типо хотим вернуть таким образом деньги! Начали говорить , у нас не было никогда кражи в отеле и все такое, говорят, а как вы докажите, что деньги были в номере... мы попросили позвать горничную, сказали , что она будет только утром . Мы дождались утра и спустились, чтоб поговорить с ней и с директором, директор уже ушёл в 9:00, сказали, что он вас ждать должен ? Пришла горничная - не могла вспомнить когда она убирала наш номер, мы спросили ее имя и фамилию - она сказал ничего я вам говорить не буду. Мы пошли в полицию, рассказали сотруднику всю историю и пошли в "Хелену". Паспорта у горничной не было, документа об трудоустройстве тоже не смогли найти. Сотрудник полиции поговорил с горничной, но конечно она сказала, что ничего не брала. Мы вернулись в полицию и заполнили заявление о краже, потом вернулись в отель со следователями и они взяли отпечатки пальцев с двери и с подоконника, где и лежала сумка.
К сожалению наш третий день в Феодосии закончился не купанием в море, а разборками в гостинице Хелена.
И с испорченные настроением, и без денег. мы уехали домой.
P. S. сервис конечно на высшем уровне, никогда не видели такого халатного отношения сотрудников отеля к проживающим, они даже не попытались разобраться в ситуации, правила отеля, которые как оказалось лежали под телевизором, мне не потрудились показать, а после проишествия они ответили ^ну они же есть^! Остались одни негативные эмоции о проживании, и это мягко сказано, если бы писала отзыв сразу после происшествия, было бы очень много нецензурной лексики. Так, что никому не советуем проживать в данном отеле, испортите себе весь отдых!












Улица Земская, на которой расположен отель, так и осталась красивой, пешеходной и тихой улочной!
Позже добавлю фотографии номера


