испорченное настроение

Написано: 30 сентября 2011
Время поездки: 15 — 21 сентября 2011
Кому автор советует отель: Для спокойного отдыха; Для семейного отдыха с детьми
Оценка отеля:
5.0
из 10
Оценки отеля по критериям:
Номера: 6.0
Сервис: 3.0
Чистота: 6.0
Питание: 9.0
Инфраструктура: 6.0
Постараюсь быть объективной. Отдыхала с подругами. Сначала все было хорошо: встретили приветливо, с бокалом шампанского, поселили в 13.30. Номер улучшенный - мебель хорошая, чашки, стулья, столик и стулья на балконе, полотенца новые, все чисто, самое шикарное - это огромный балкон с видом на море и Ялту. Питание - шведский стол - хочу отметить отдельно: ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ, все свежее и вкусное. Конечно с выпечкой и фруктами у них проблема, но это мелочи. Теперь ложка дегтя. На пляж очень далеко, один раз мы спустились пешком, у нас это заняло 1 час 10 мин. На пляж возят старыми автобусами по графику, поэтому надо вставать в 7.00-7.30, в 8.00 на завтрак, в 8.45 надо выйти из корпуса, иначе не успеешь на последний утренний автобус в 9.00( до автобуса бодрым шагом 10-15 минут). Автобус едет до пляжа 15-20 минут. Последний автобус с пляжа в 18.00. Пляж удивил тем, что в этом году его продали, а Парковый арендует небольшой участок шириной метров 15 с дырявыми деревянными лежаками. Поэтому мы предпочли платить по 20 грн. за пластиковые шезлонги в другой части пляжа. Очень порадовало дно моря с мелкой галькой, без больших камней. Еще поразил платный и единственный туалет на пляже, мало того, что он не разделен на мужской и женский, но он еще и без ремонта со всеми вытекающими... На предположение о том, что отдыхающие, у которых нет 2 грн. на туалет, будут ходить в море, женщина в белом халате ( предположительно мед. работник) сказала: "Ну и что, они же сами в нем и будут купаться. " По моим наблюдениям в туалет ходили очень редко, видимо те, кого прижало по-серьезному, а ведь очень многие были с детьми. Получается хоть плати, хоть не плати, а все равно будешь купаться в ....Но на самом деле все это мелочи, компенсирующиеся морем, воздухом и красотой природы.
Я назвала свой отзыв "испорченное настроение" и вот почему. Произошел досадный инцидент, связанный с изменением графика движения автобуса. Мы не увидели объявления, которое висело сбоку возле дежурного, т. к. всегда передвигались бегом - утром на автобус, вечером на ужин, а нашего внимания к этому объявлению никто не привлек. В результате, в день Х мы пришли в 18.00 на автобус, но его не оказалось, позвонили администратору - она сказала, что из-за трех человек автобус не поедет. В результате пришлось брать такси и ехать за 50 грн. Когда мы зашли в корпус и предъявили вполне естественные претензии, к нами вышел разбираться, кто бы вы думали - водитель, который видимо решил, что лучшая защита - это нападение и обложил нас чуть ли не последними словами. А администрация, в которой должны работать специалисты, специально обучающиеся в высших учебных заведениях искусству общения с людьми, чтобы отдыхающие остались довольны при любых обстоятельствах и захотели вернуться , так вот эта самая администрация не то, что не принесла своих извинений, а испарилась и натравила на нас водителя Славика, от которого кроме грубости и ожидать больше ничего не приходится. В результате мы опоздали на запланированную на этот вечер экскурсию, настроение было ипорчено, а ведь в этот день у нашей подруги был день рождения. Можно было бы еще придираться к некоторым моментам, но основное впечатление такое: отель не плохой, но администрации и еже с ними абсолютно наплевать на отдыхающих, их настроение, впечатление и желание приехать еще. Что и подтвердилось при выезде - приглашения приехать еще мы так и не услышали. Где-то в отзывах читала мнение, что при таких эконом ценах нечего расчитывать на особый сервис. Но во-первых, ни на какой особый сервис мы и не расчитывали, а ожидали просто человеческого отношения, а во-вторых для зарплаты врача не такой уж это и эконом отдых получается.
А людям, которые работают в этом отеле хочу посоветовать задуматься о том, что то, что для них рутинная работа, для отдахающих - это, быть может, единственная отдушина в году, когда хочеться отдохнуть и душой и телом, и, как возлух, нужен заряд положительной энергии на весь последующий тяжелый рабочий год, до следующего отпуска !