Перечислю все мелочи, из которых складывается общее впечатление об отеле:
1. В первый день на завтраке яйца жареные были поданы дубовые, их невозможно было есть. Сыр несвежий и видимо самый дешёвый. Все трое членов семьи отказались есть такие блюда. Слышала, что люди за соседним столом также возмущались, но молчали. Я же молчать не собиралась, так как деньги заплачены не малые - 2900 грн за сутки.
Ребёнок хотел сырники, которые у них предлагались в меню, но по факту их не было.
Заказали кашу, она на вкус никакая.
Мы решили пойти не завтрак в соседний отель Подгорье, и это был отличный выбор. Так как завтраки у них отличные, а цена дешевле чем в Вилла Елена.
2. Девушка на ресепшене без малейшей мотивации. На мои замечания по поводу завтрака не отреагировала никак, не спросила как они могут нам помочь и исправить ситуацию. Для меня это странно, видеть такое отношение к посетителям отеля. Я не обвиняю эту девушку, ее просто не обучили как нужно работать с клиентами и не вины в этом нет. Это работа управляющего отелем.
3. В отеле нет ни одного кулера с водой. Ведь это не так сложно сделать, это элементарная забота о гостях. Но о заботе в этом отеле ничего не слышали, там всем плевать на вас. Только деньги давай.
4. В номере обещали уборку вечером, так никто и не пришел. Мне пришлось в 11 ночи просить администратора отеля выбросить мусор.
5. В ванной не придумано ни одной полки, чтоб поставить личные вещи или повестить. «Кладите на пол, комфорт гостей превыше всего».
6. Халатов в СПА никогда свободных нет. А если найдётся один халат на всю семью, плати 200 грн за него.
7. В СПА так же нет ни одного кулера с водой. Что меня удивляет, впервые такое встречаю.
8. В душе нет даже полки, чтоб поставить своё мыло. «Ставьте все на пол, мы заботимся о вас». Не говорю уже о том, что мыло или шампунь должно быть в душе в нормальном отеле.
9. Ребёнок 3-х лет под кроватью нашёл отраву для мыш, которая очень токсична для людей. Видимо у тех людей, которые ее туда положили, совсем нет мозгов. Что было бы если бы я вовремя не увидела, и ребёнок попробовал бы? Кто нёс бы ответственность за это? Точно уж не эта особь, которая называет себя хозяином отеля.
В общем, если не хотите испортить себе отдых, обходите стороной этот горе-отель.
Там вам не будут рады и ничего не сделают ради вашего комфортного отдыха. А вот трехэтажным матом покрыть за то, что вы делаете замечания и выражаете свои пожелания «Добро пожаловать», это мы умеем. Кроме как обматерить вас, послать и выгнать из отеля ночью, мы больше ни на что не способны.