Сервис резко ухудшился!

В сети Хилтон бармен все берет голыми руками, на замечание не реагирует, грубит. Трубочку для коктейля никто не даст, а если попросить, то берут рукой трубку там, где человек пьет, и дает тебе! Я в шоке от такой антисанитарии. Когда бармены мыли руки и мыли ли вообще - неизвестно, а пить после этого коктейль в отеле сети Хилтон уже не хочется! Хотя ты оплатил систему "все включено"!

Но больше всего я удивился и решил больше ни ногой в этот отель, когда на мою просьбу на рецепцию пришел менеджер, который должен контролировать работу барменов, это был судя по его визитке ассистент менеджера по имени Lakmal Manasingha, который нехотя выслушал мои претензии и пожелания по поводу таких действий барменов и сказал, что брать руками мяту, лайм и другие продукты и класть их в стакан и предлагать гостям отеля - это правильно и нормально. Я даже пожалел, что не записал эти слова на видео, для руководства этого и других отелей сети Хилтон!


Может, сервис упал так сильно, что это в порядке вещей, и этот менеджер сказал, что руки бармены должны якобы мыть, но и в это слабо верится!

Не рекомендую портить себе отдых и ехать в отель с такими барменами и менеджерами! Вообще, обслуживание в отеле не очень, видно, что нет контроля, вот персонал и работает кое-как!

Питание тоже не очень, среднее как для сетевого отеля.

Территория неплохая, много бассейнов, есть несколько детских горок. Но сервис и такие безграмотные и равнодушные менеджеры очень сильно портят впечатление об отеле и желании приехать еще раз!