Відгук про турфірму Аккорд-тур Туроператор (Львів)

Люди, розчаруванню немає меж!

Автор:
Дата придбання послуги: 04 червня 2018
Написано: 19 червня 2018
1.0
Турфірма: Аккорд-тур Туроператор (Львів)
Вид послуги: экскурсионный тур

Компанію вибирала, оскільки постійний клієнт понад 5 років...

Але фірмі наплювати на постійних клієнтів, як виявилося...

Не читайте відгуки у них на сайті, там лише позитивні – негативні одразу видаляють.

Наприклад, вчора їм написала цей відгук, через 5 хвилин вилучили.

Замовила тур Грецією "Музика прибою" з виїздом 29.06.2018. Під ці дати була відпустка. Сплатила одразу повністю, плюс турпакет із екскурсіями. Підтвердили. Чекала відпустки з нетерпінням. Туроператор підтвердив і ще сказали, що продали майже останні місця наприкінці автобусу.

І тут тур скасовують у зв'язку з тим, що не зібрався гурт. Запропонували альтернативні варіанти, але вони мені не підходили за датами виїзду.

Також запропонували повернути оплачену суму за тур та турпакет. Мене цей варіант влаштував, оскільки відпустку незабаром і потрібно було її по-іншому планувати.

Чекаю ось я повернення грошей ... А мені в цей час підшукали інший тур, і ми його забронювали. Але оплатити його не змогла, бо мої гроші зависли в Акорді. Ось чекала, поки мені їх повернуть.

І раптом учора повідомляють, що гроші повернуть лише за два тижні.

Мене це не влаштовує, тому що я не маю тепер можливості з вини Аккарда оплатити інший заброньований тур.

Дзвонила на гарячу лінію, мені відповіли, щоб я розбиралася з турагентом і читала договір, у ньому написано, що гроші через 2 тижні. Але у договорі таких термінів не зазначено.

(Запис розмови є в підтвердженні нахабної брехні Аккорда)

Я в жаху.........

І ТЕПЕР Я ПОВИННА ПОВЕРНЕННЯ СВОЇХ Ж ГРОШЕЙ ВИПРАШУВАТИ, ТИМ БІЛЬШЕ ЗА НЕ НАКАЗАНІ ПОСЛУГИ З ЇХ ВИНИ.

НАПИСАЛА ЛИСТ З ПРОХАННЯМ ПОВЕРНУТИ МОЇ ГРОШІ В найближчий час, АЛЕ ЙОГО ІГНОРУЮТЬ.

Самі оплату вимагають одразу, не виконують умови договору та ще не повертають гроші!

Звернутися ні до кого, що показує їх непорядність.

Крім цього, надалі в Аккорд ТУР звертатися не стану, дуже розчарована.

ЛЮДИ, БУДЬТЕ УВАЖНІ!




Коментарі (24) залишити коментар
аватар kiev2
kiev2

Компанія Горизонт Груп ще раз вибачається за заподіяні незручності. Компанією було докладено максимум зусиль, щоб переселити Вас із трійки, у четвірку і зробили це за пару годин. Ми ЩЕ РАЗ ПРИ НОСИМ СВОЇ ВИБАЧЕННЯ І ЗАВЖДИ ПОПЕРЕДЖУЄМО ТУРИСТІВ, ЩО НЕ МОЖЕМО ГАРАНТУВАТИ НАВІТЬ НОРМАЛЬНІ УМОВИ В ТРІЙЦІ В ЄГИПТІ, ЦЕ УНІКАЛЬНА КРАСВА, ЦЕ УНІКАЛЬНА КРАСА виправдовує. Ми ніколи не кидаємо своїх туристів, ми виходимо на зв'язок і вдень і вночі і робимо максимум, що можна зробити в кожній конкретній ситуації, щоб зробити відпустку комфортною та прекрасною незалежно від бюджету. Просимо вибачення за Ваші переживання.

пт, 04 лип 2014, 09:13
аватар