Відгук про турфірму Аккорд-тур Туроператор (Львів)

Обходьте цю контору стороною

Автор:
Дата придбання послуги: 29 грудня 2019
Написано: 06 лютого 2020
1.0
Турфірма: Аккорд-тур Туроператор (Львів)
Вид послуги: экскурсионный тур

Поділюсь своєю історією, як Акорд Тур підвів нас. Загалом, ми купили Тур "Любовне визнання" без нічних переїздів, як написано на сайті 2 ночі в Празі + 2 ночі у Відні.

Перше, що засмутило, за 5 днів до виїзду відправили інфоліст, в якому була інформація про готелі.

І тут УВАГА! один готель за 45 км. від Праги, а друга у 60км. від Відня! Що??? Це називається 2 ночі у Празі + 2 Ночі у Відні?

Поставив із цього приводу питання турагенту (Марина Бахмацька, Одеса), через яке й купував тур. Вона сказала, що це нормально, високий сезон і т.д., загалом у своїй маніпулятивній манері мови, заговорила що все ок. Ну та гаразд думаю. Хоча спочатку брали цей тур спеціально заради того, що ночівлі у Празі та у Відні в самому місті, щоб не витрачати час і сили на переїзди, і більше погуляти. Але це не головне!

Найнеприємнішим стало те, що в останній день, до розкладу туру включили екскурсію на кораблику в Будапешті, яка не входила до програми туру, та й самого Будапешта не було в турі. Це акорд зробив, щоб більше заробити. Спочатку ми на це не звернули уваги, на екскурсію не пішли, тому що раніше були на ній. Але потім ми зрозуміли, що через цю втиснуту екскурсію ми запізнюємося на поїзд. Орієнтовний час прибуття був о 00:00. Акорд рекомендує брати квитки через 1-2 після орієнтовного часу прибуття, ми взяли квитки на 03:00 із запасом. Кордон пройшли швидко за 1-1,5 години, жодних форс-мажорів не було. Починаю запитувати у гіда, чи ми приїдемо вчасно, він нічого розумного не відповів. При цьому, знаючи, що ми запізнюємося, робить зупинку на 30 хвилин, щоб деякі пасажири купили горілку в автобус для розпивання, вдумайтеся тільки!

Я дзвоню турагенту, щоб дізнатися, що робити в такій ситуації, коли ми явно запізнюємося, а гіду на це все одно. Турагент з ходу починає розповідати про високий сезон, митницю, форс-мажор тощо. Тобто, не володіючи інформацією, вона одразу зайняла позицію Акорду! Загалом, ми спізнилися на потяг на 3 хвилини! Квитки втратили. 4 години мерзнемо на вокзалі, готелі не відповідають, прямий поїзд до Одеси лише ввечері. Купили квитки на 7:00 до Вінниці, а звідти на Бла-Бла Карі до Одеси. Ніхто не вибачився і провину свою не визнав. Після приїзду домігся у турагента, щоб вона зажадала компенсацію вартості квитків Львів-Вінниця-Одеса, у результаті повернули лише половину, і то через скандал. Але справа не в грошах, а щодо. Пошматували нерви, і круто зіпсували тур. Тому, щоб не потрапляти в подібні ситуації, нікому не рекомендую зв'язуватися з цією шарашкіною конторою під назвою Акорд Тур і турагентом Марина Бахмацька, оскільки вважаю їх шахраями, вони не виконують взяті на себе зобов'язання – це виключно моє оцінене судження.