Відгук про турфірму Аккорд-тур Туроператор (Львів)

Огидно!

Автор:
Дата придбання послуги: 01 червня 2018
Написано: 09 липня 2018
1.0
Турфірма: Аккорд-тур Туроператор (Львів)
Вид послуги: пакетный тур, экскурсионный тур

Взагалі тур називається "Побачення в Парижі + Мюнхен", однак і я і всі мої колеги по нещастю зійшлися на думці, що його негайно варто перейменувати на "Форс-мажор у Парижі-Мюнхен!". Виїжджали рейсом 618 "без нічних переїздів", 29 червня 2018 року.

Припустилися першої і найголовнішої нашої помилки: вирішили скористатися послугами цього, так би мовити оператора, тому що вперше взагалі виїжджали за кордон і досвіду немає. Мотивація була проста: щоб показали, розповіли, допомогли скласти загальне враження про кілька країн та міста.

Початок було вже добрим ми приїхали до Терміналу А о 8 ранку 29 червня, де яблуку не було де впасти, з метою елементарно сісти поснідати. Абияк поїли.

Далі із затримкою оголошено: 3 групи (нашу та ще 2, одна з яких їхала до Барселони), засунули у 2 автобуси, оскільки була інформація, що наш автобус раптово поламався (а чи був "хлопчик"? за деякими даними його і не було зовсім і рейс повинен був бути скасований/перенесений/компенсований як не відбувся). Тобто у нашої групи, що подорожує аж до Парижа свого автобуса не було починаючи вже з Терміналу А. Хороший початок відпустки, правда?

Гаразд, сіли поїхали до кордону до Берегового. На кордоні українці наші перший, але на жаль, як надалі виявиться не єдиний, — при введенні паспортів програма нібито збоїть і всі 40 паспортів автобуса заповнюється спочатку паспортним контролем вручну, а потім митним контролем так само вручну. Разом 4 години на спеці на митниці біля Дьюті-Фрі народ коротав час, їдя печиво і бігаючи в туалет. Далі Угорський кордон: паспортний контроль та митний контроль оперативно, потім стоячи 1 годину 15 хвилин біля закритого шлагбауму, тому що нам просто забули відкрити його після проходження міграційних формальностей. Разом на кордоні замість ну години - двох втрачено 6 годин! Так, форс-мажор, однак його потрібно враховувати самій фірмі при розробці маршруту і робити поправку на бронь готелю кудись ближче до кордону!

Далі їдемо до Будапешта, де у нас за планом оплачені/включені до туру екскурсії. Природно навіть дитині зрозуміло, що виїхавши о 8-й годині вечора, жодним чином опинитися хоча б через годину в Будапешті, що розташована за 320 км від кордону, неможливо фізично всупереч оптимізму гіда. Закономірний підсумок: приїзд до Будапешта о першій годині ночі та (!!!) пересадка на "наш автобус", який нас везе в готель, який, увага панове (!!!), знаходиться в місті Мошонмадьяровар, що біля міста Дьйор, що недалеко від кордону з Австрією, що за 175 км (!!!) від Будапешта. Окей, група, що йде в Барселону, залишається в Будапешті і їде спати в готель, а ми виходимо з автобуса і сідаємо в "наш автобус" на угорській реєстрації з російськомовним водієм і пиляємо 175 км по нічній Угорщині в наш готель. Чому не замовити готель у Будапешті чи хоча б мати таку страховку на випадок "форс-мажору" - питання відкрите!

Підсумок першого дня та початку другого: приїзд до готелю у сонному стані у місті Мошонмадьяровар о 3-4 годині ночі. Душ. Сон (його залишки)…

Далі оголошено гідом, що сніданок у нас о 7-й ранку: не встигнете, всі з'їдять і вам їжі не дістанеться! Ну гаразд, будильник на 6:40, спуск на убогий сніданок.

Далі гід каже, що нарешті нас забирає "наш автобус" о 10-й ранку і ми їдемо до Мюнхена, де в нас знову-таки екскурсії, що входять у тур і вже оплачені. Ну гаразд, ніби за часом встигаємо і через 530 км шляху, увечері, повинні бути в Мюнхені. Чекаємо.

Раптова новина: автобуса "нашого" немає до 10-ї години і буде тільки до години дня. Гідом не було запропоновано нічого кращого, як запропонувати туристам сходити магазинами. Варіант просто поспати в готелі після факту нічного переїзду не був запропонований до розгляду.

Ок. Пішли по магазинах, купили їжі, води, тому що перед відправленням туру нам не було сказано, що будуть конкретні проблеми з харчуванням і туристи будуть їсти на заправках хотдоги та бутерброди по 5-6 євро за штуку та картопля фрі з котлеткою за 14 євро.

О першій годині дня дійсно автобус приїхав-таки. Але підозріло "не наш": на угорській реєстрації та з веселим угорцем-водієм, який на запитання "ми їдемо з вами до Парижа?quot; відповів "йа-йа паріш!".

Далі, перетинаючи кордон з Австрією, ми чомусь (!!!) заїжджаємо в аеропорт Відня, який, м'яко кажучи, не по дорозі нам і не в програмі туру, де гід каже "хлопці, ми міняємо автобус і це не смішно" . В автобусі запанувала грабова тиша, але в головах людей закрадалися сумніви.

У славному аеропорту міста Відня нас справді чекав автобус на німецькій реєстрації з розбитою фарою та з літнім дідусем-німцем за кермом, який, показуючи гіду на годинник, усім своїм виглядом казав, що час нам їхати далі. Колоритно, правда? Загинаєте пальці вже з приводу того, який це автобус за рахунком? Четвертий, панове!

Однак і тут облом вийшов: дідусь-німець нас повіз чомусь не по об'їзному автобану в об'їзд Відня прямо в Мюнхен, а заїхав у місто, кружляючи по чудових розв'язках австрійської столиці.

Приїхавши до самого центру, до, мабуть, однієї з крутих пам'яток Відня (судячи з кількості запаркованих там автобусів, що явно не тягнуло на автобазу), нам було сказано виходити і, взявши з собою речі, пересідати в "наш автобус" на польська реєстрація з нещасним заспаним водієм за кермом, який, мабуть, не бачив якісно сну також давно як і ми. Водій був до речі білорусом і теж, зважаючи на все, не дуже був задоволений ситуацією.

Оскільки всі ці операції зі зміни автобусів відбувалися вже у Відні і о 2-й годині дня, то було зрозуміло, що при вдалому розкладі ми дістанемося до Мюнхена ввечері, близько 7-ї.

Так як гід у нас був "великий комбінатор", то була поставлена ​​умова: або ми заїжджаємо в Мюнхен і бігаємо галопом цим славним містом, а потім по пробках вибираємося з нього і мчимо в Страсбург, то ми дивимося менше Парижа, приїжджаємо в готель десь о 5-6 ранку (якщо пощастить) або ми пропускаємо проплачений нами Мюнхен, музей BMW, Альянс-Арену та пивоварні повністю та мчимо на нічліг у Страсбург і дивимось Париж. Незрозуміло яким рішенням було обрано друге, мотивувавши тим, що пивоварні ми можемо подивитися вже в Австрії, які "кращі" за мюнхенські. До речі, хтось саме через Мюнхен і їхав у цей тур.

Поїхали до Страсбурга… понад 800 км шляху, один водій та закономірний підсумок: приїзд до готелю на околиці Страсбургу о 3 ночі.

Знову ранній підйом, знову ранній, ще мізерніший сніданок, бо це французький готель, а французи в принципі на сніданок крім круасанів та кави нічого не їдять. Поїли. Розійшлися за номерами. Звучить наступна інформація: так як ми приїхали о 3-й, за правилами пасажирських перевезень в Євросоюзі автобус повинен відстоятися 9 годин до можливості їхати далі, крім того до нас нібито їхав ще один автобус з Парижа з ще одним водієм там, але поламався дорогою (! !!) і водій діставався попуткою до Страсбурга.

На пропозицію гіда поїхати на екскурсію Страсбургом і скоротити час до виїзду Париж, група закономірно рішуче відповіла відмовою, тому що всі на взводі, голодні і не виспалися їдуть як на рейсовому автобусі через пів-Європи, не бачачи нічого.

Чекаючи на теплому сонечку Страсбурга до 12 години, ми виїхали до Страсбурга за другим водієм і поїхали до Парижа… без кондиціонера в автобусі, через його поломку.

У Париж приїхали близько 21:30 і відразу ж посадили до себе гіда, який швидко говорив, який нам швиденько викладав де тут Сорбонна, а де Лувр, поки ми штовхалися по Паризьких пробках. Потім ми побігли бігом на екскурсію на кораблик річкою Сена, до речі, що виявилася непоганою. Потім заселення до готелю вже близько опівночі. Душ. Сон…

Підйом о 7-й ранку сніданок, екскурсія на Монмартр. Гарна. Інформативна. Далі група розділялася: хто з дітьми, їде до Дісней-ленду (схоже через це взагалі й їхали), хто до Нормандії як ми, хто гуляє містом у вільний до вечора час.

Екскурсія до Нормандії була зчленована з 3 груп і була шикарною, гідною окремого відгуку напевно. Чого не сказати про людей у ​​Дісней-ленді, де, по-чуткам, хтось загубився в незнайомому для себе місті Париж і потрапив на вже закрите метро. Приїзд о 22.30. Готель. Душ. Довгоочікуваний більш-менш 7-годинний сон.

Знову раннє піднесення о 6:40 ранку, швидкий французький сніданок, збирання речей в автобусі, метро, ​​латинський квартал. Екскурсія в Нотр-Дам, Лувр, а в деяких людей далі Версаль. Ми ж від Версаля відмовилися, щоб просто поблукати Парижем і хоч десь побувати, бо після Версаля у нас виїзд в Аугсбург, Німеччина.

Замість обіцяного на 3 години дня виїзду з Парижа автобус виїхав лише близько 6 вечора, так як раптово (!!!) пробки! Маленька радість – кондиціонер заробив!

Виїзд о 6-й вечора, їхати 784 км до Аугсбурга. Сподіваюся, чи всі розуміють, коли приїзд до готелю? Правильно! О 3 ранку! Приїзд. Душ. Сном назвати не можна, бо знову сніданок о 7-й ранку!

Сніданок. Автобус відстоюється до 12. Ми гуляємо в торговий центр, тому що нічого кращого все одно немає.

Виїзд до Зальцбурга, Австрія, о 12 годині дня. Приїзд. Цікава екскурсія містом, а також на Хойнзальцбург. Про августинські броварні вже й мови немає. Пішла злива. Промокли. Поїхали до Будапешта. Знову традиційно заселення в районі 2-3 ночі, знову обіцянки, що приїде ось-ось "наш автобус".

На ранок традиційно о 7-й ранку скромний сніданок, а також раптово-таки приїхав наш автобус на українській реєстрації, який нас мав відвезти назад до Львова, по дорозі заїхавши в Будапешт.

У Будапешті парочка екскурсій, 1.5 години вільного часу на схоже в районі готелю Марріотт і поїсти.

Переїзд до Львова опівночі із рекордно швидко прохідного кордону Словаччини та України в районі Ужгорода з попутним пізнім, смачним, як бальзам на душу, вечерею у селищі Коростів.

Разом що маємо в результаті:

• зім'ятий 7-денний тур з нічними переїздами, огидним харчуванням і скотиною ставленням до туристів. Цей тур повинен бути мінімум тривалістю 10-11 днів з урахуванням його організації та кількості екскурсій!

• гіда Сашка Безсонова, до якої маса претензій як до людини, яка зобов'язана робити туристам комфортно за їхні гроші, як до організатора, як до психолога та вихованої людини, яка хоч якось повинна розряджати ситуацію, а не говорити туристом, що це вони, дурні, неправильно вибрали собі тур і взагалі сміють обурюватися. І взагалі поставити все начальство "на вуха" ще у Терміналі А, що їй не видали автобус із самого початку і це фактор ризику провалу туру.

• ризик заробити собі гастрит від харчування хот-догами зі спрайтом на заправках, тому що є більше нічого і туром не передбачені зупинки поряд з кафе, бістро та закусочними з нормальним людським харчуванням

• ризик отримати геморой від 14-годинних безперервних переїздів сидячи

• втомитися у відпустці, потім відсипатись тиждень після туру вже на роботі

• загалом чудову можливість зіпсувати собі відпочинок і витратити чималі гроші даремно, так і не отримавши якісний туристичний продукт та якоїсь компенсації за зіпсований відпочинок, який треба розпочинати спочатку.

Із позитивних моментів:

• гіди "на місцях": у Зальцбурзі, Луврі, Монмартрі, Нормандії та Будапешті

• водії-білоруси, які сумлінно пиляли свої тисячі кілометрів

• селфіки з Парижем :)

Наполегливо рекомендую всім не повторювати моїх помилок при плануванні своєї відпустки:

• читати відгуки про туроператора заздалегідь

• враховувати кількість кілометрів та кількість днів

• враховувати ваші фізичні можливості в плані пересуватися автобусом по 12+ годин на день

• враховувати ваші можливості в плані харчування хот-догами, салатиками та іншою сухом'яткою протягом тривалого часу

• брати з собою трохи більш ніж пристойну суму грошей на додаткове харчування і, про всяк випадок, на квиток на літак додому з будь-якого міста на шляху проходження туру

• розглядати можливість планувати тур самостійно, вибираючи собі квитки на літак та поїзд до цікавих міст, готелів та на екскурсії.

Для мене наступного разу вибір очевидний: лише літак та поїзд (TGV), лише екскурсії на місці.