|
Автор:
Дата придбання послуги: 01 грудня 2018 Написано: 03 лютого 2019 |
|
Турфірма: Аккорд-тур Туроператор (Львів) Вид послуги: экскурсионный тур |
Доброго вечора, хочу поділитися своїм розчаруванням в Акорд-Турі. У листопаді 2018 року, ми з чоловіком поїхали в тур Вікенд у Кракові, все було більш-менш непогано, не буду зараз даватися в подробиці, бюджетний автобусний тур ясна річ має свої мінуси, мова піде про другу поїздку. У листопаді ми оплатили тур до Праги для своєї 18-річної доньки студентки, в який вона мала поїхати з подругою однокурсницею 27 січня. І ось чекаємо, купили квитки до Львова і назад, валізу дістали, і 21 січня Акорд повідомляє про відміну туру. Натомість пропонують, той же тур але на дати коли вже почнеться навчання, на 27 січня, щоб не здавати залізничні квитки, які вони звичайно ж не компенсують, нічого запропонувати не можуть. Погоджуємося на інший тур з доплатою 25 євро, здаємо залізничні квитки туди і назад, втрачаємо гроші, на 31. 01 відповідних квитків немає, купили від безвиході квитки на потяг, який з Києва до Львова йде 14 годин. В інфолісті сказано, що гід зв'яжеться з туристами за день, ніхто не зателефонував, перед виїздом на залізничний вокзал Самі дзвонимо та уточнюємо чи відбудеться тур. Дісталися терміналу А, дочекалися посадки, місця були 41 і 42, за фактом 30 людей в автобусі, виявляється акорд-тур притримує перші місця, щоб їх запропонувати за окрему доплату. Виїхали, митницю пройшли швидко, на Краків, часу мало. А далі почалися наші проблеми і як виявилося ВОНИ ТІЛЬКИ НАШІ, хоча моя дочка в організованому турі та у супроводі гіда. Моя дочка, захворіла, пропав голос, почався кашель, від Кракова до Праги пристойно їхати, всю дорогу кашляла. У Прагу приїхали о 23.00 в готелі вона проміряла температуру-39,2, благо я їй дала в дорогу медикаменти, але жарознижуючі в невеликій кількості, важко після прийому декількох препаратів вдалося збити температуру. Вранці на сніданку вона підійшла до гіда Зоряни, повідомила, що вона захворіла, описала ситуацію і запитала де можна придбати жарознижувальні препарати, оскільки вони закінчуються. Гід відповіла, що аптеки в центрі та у вихідні більшість із них не працюють і на цьому всі. Моя донька, з температурою 37,5 поїхала в центр на громадському транспорті, з групою яку везли на екскурсію, там Слава Богу знайшла аптеку, накупила собі ліків, які коштують у Празі значно дорожче, ніж в Україні. Я з Києва, зв'язалася з туроператором, через якого купувався тур, з'ясувати на рахунок мед. страховки та компенсації витрат, на що Акорд тур відповів, що зв'язався з гідом, а вона стверджує, що у неї тільки поцікавилися де аптека і вона дала відповідь, страхового випадку немає так як про нього не заявляли, а страховий полюс у гіда так як він груповий. Увечері знову висока температура, наступного дня, сиділа в номері, до виселення, виїхали з Праги о 10.00 вранці. Гаразд змирилися, в принципі дочка мала наполягти на наданні страховки та виклику лікаря, але їй 18 років, вперше самостійно поїхала, лікувалася тим, що купила. . Прикро, що перша самостійна поїздка дочки не вдалася і я не писала б цей відгук, АЛЕ в 17. 00 була тех. зупинка 20хв, на якій автобус через 10хв почав їхати без неї і ще гід Зоряна дала їй страховий телефон і запропонувала самостійно зателефонувати, з роумінгу. І після цього я не витримала, це типове ВИДІВНИЦТВО, номер телефону міський, київський, назви страхової немає, номери полюса немає. Страховка діє ЗА територією України, автобус у Польщі на під'їзді до України, у мене питання, де моя дочка має скористатися страховкою, на трасі, у Макдональдсі? Чому гід не запропонувала скористатися страховкою першого дня у Празі, коли до неї звернулися? І ввечері, навіть після того, як з нею зв'язувалися з центрального офісу, вона не те, що не запропонувала скористатися страховкою, вона не поцікавилася, що з її хворим туристом і лише на під'їзді до України, розуміючи, що вже ніхто, нікуди не звернеться, вона виконала свій обов'язок. Ось так Акорд тур цінує своїх клієнтів. Адже вони організовують тури по всій Європі, а наша країна прагне бути частиною цієї Європи, але з таким сервісом як у Акорд тур нам ще ох як далеко. А з таким сервісом та появою лоукостерів, я думаю Акорду не довго залишилося.
Таким "розумникам" які пишуть, що Дельта це жлобська фірма, хочу написати, що це ви жлоби, що для вас відвідування Відня 10 євро це дорого, то якого... ви їхали, відвідування Відня було за бажанням, знаю бо сама тільки сьогодні повернулася з такої ж подорожі, і все було супер! А якщо вам шкода грошей, тоді сиди вдома!
Таким "умникам" которые пишут, что Дельта это жлобская фирма, хочу написать, что это вы жлобы, что для вас посещение Вены 10 евро это дорого, то какого ... вы ехали, посещение Вены было по желанию, знаю так как сама только сегодня вернулась из такой же поездке, и все было супер!!! А если вам жалко денег, тогда сиди дома!!!
З відгуку видно, що у цей тур не їздили, т.к. відвідування Відня у вартості туру, а 10 євро варто подивитися на будинок Хундертвассера.
Из вашего отзыва видно, что вы в этот тур не ездили, т.к. посещение Вены в стоимости тура, а 10 евро стоит посмотреть на дом Хундертвассера.
Схоже, що рік у рік нічого у фірмі не змінюється... Дуже шкода.
Похоже, что из года в год ничего-то в фирме не меняется... Очень жаль.
Уважаемый zak2123.. Якщо ВИ такий бувалий турист і часто подорожуєте, то повинні були перед поїздкою подивитися на карту і кілометраж. Прага-Мюнхен 388 км... І не Марина придумала цю поїздку, а поїздки складаються від потреб туристів). туристи хочуть за 1 тур побачити 10 міст, а потім виють, що "ой як далеко було, гід козел, не сказав, що такий кілометраж".. І якщо екскурсія так далеко, тоді не беріть її. Або Ви вважаєте, що ваша подорож це ЄВРОПА в МІНІАТЮРІ??
УВажаемый zak2123.. Если ВЫ такой бывалый турист и часто путешествуете, то должны были перед поездкой посмотреть на карту и километраж.. Прага-Мюнхен 388 км... И не Марина придумала эту поездку, а поездки складываются от потребностей туристов).. Все туристы хотят за 1 тур увидеть 10 городов, а потом воют, что "ой как далеко было, гид козел, не сказал, что такой километраж".. И если экскурсия так далеко, тогда не берите ее.. Или Вы считаете, что ваша поездка это ЕВРОПА в МИНИАТЮРЕ??
Враження суперечливі, адже тур цікавий, але це знущання - відправляти туристів літом автобусним туром без кондиціонера. Усіх так зварили, що всім Відень уже був до лампочки. Готель справді жлобський і не відповідає євпропейським стандартам 3 зірок.
Враження суперечливі, адже тур цікавий, але це знущання - відправляти туристів літом автобусним туром без кондиціонера. Всіх так зварили, що всім Вена уже була до лампочки. Готель справді жлобський і не відповідає євпропейським стандартам 3 зірок.