Більше ніколи з Акордом. Все, що Ви прочитали негативне до мене-правда

Тур «Фьорди півночі» (з 09.09.2017) - чудовий задум у руках безладних менеджерів та хамовитого супроводжуючого (Ю. Кравець). Вперше публікую негативний відгук про тур.

А тепер по-порядку.

Почнемо з відправлення. І вже тоді треба було сказати: СТОП.

Цей туроператор найменше турбується про туриста. Відправлення в тур о 8:30 з терміналу «А». Поїзд із міста Дніпропетровська, чисельністю 1 млн. мешканців приходить до Львова о 8.33. Перше «Спасибі» фірмі. Це зайва доба у дорозі. Відправлення в тур з хваленого терміналу «А», розклад трансферу на термінал було таємницею до середини передостанньої доби, коли нам нарешті повідомили час відправлення.

Про термінал хочеться сказати окремо. З опису терміналу на сайті: «Тут можна знайти зручні зали очікування з великою кількістю сидячих місць, всім, хто очікує, доступний безкоштовний Wi-Fi. У вестибюлі працює безкоштовна санітарна зона без черг та з усіма зручностями.»

З того, що ми побачили: Термінал «А» вигаданий для зручності туроператора, аж ніяк не туриста. Номери платформ відсутні. У рейс відправляється одночасно близько 20 турів! У туалет чергу, сісти ніде, другий поверх зайнятий рестораном і рецепцією готелю, з багожем туди потрапити проблематично, хоча б пандус замість сходів, не кажучи про ескалатор... На першому поверсі кафе і магазин і невелика кількість крісел, народу, як в автобусі за годину пік. Номери рейсів. І ці оголошення чути лише усередині терміналу. Адміністратор сказав мені, що немає технічної нагоди почути про відправлення свого рейсу з вулиці. З 2013 року! Чи не знайшлося коштів на гучний зв'язок. Автобуси стоять безликі. І іноді на лобовому склі з'являється номер рейсу. Добре, що ми були вдвох. Одна стоїть з речами, друга намотує кола, вишукуючи наш рейс, а до відправлення тим часом хвилин 10… Носитися з речами навколо терміналу в пошуках рейсу – не найкращий винахід «Акорду». І ось нарешті автобус знайдено.

Ми зітхнули з полегшенням, а дарма. На вході в автобус нам повідомили, що після проходження польської митниці на нас чекає пересадка в польський автобус. І я повірила б Кравцю Юрію, що таке вперше за п'ять років його роботи, якби не прочитані раніше відгуки на сайтах, де вже писали про ці пересадки, і в сусідньому автобусі їхали знайомі туристів, які повідомили про те, що їх також пересаджують. Я пробачила б фірмі цю пересадку, так зручніше польському автобусу їхати територією ЄС, але тур почався з брехні і так і продовжився. Тур і так дуже складний, на польському кордоні двічі витягували багаж, ночівля щодня у новому готелі, тому зайві рази перетягування багажу з автобуса до автобуса (трансфер до терміналу, трансфер до польського автобуса…) явно не тішили.

Супроводжуючий. Досвідчений, з двома вишами, одне з них-міжнародний туризм, що обіцяло. Європі нас вітали з усіма днями міста нашої країни, а їх було чимало, та й майже кожен день нас із чимось намагалися привітати. Начебто б і непогано, коли супроводжуючий не мовчить (такі теж трапляються). Але дозвольте, до КОЖНОГО туру потрібно готуватися окремо та давати коротку інформацію туристу про те, що ми бачимо за вікном, яку країну проїжджаємо, як і чим живе країна. Декілька пропозицій, і турист задоволений і самому не потрібно говорити ні про що кілька годин. Зате коли за вікном здалося велике місто, всі навперебій намагалися дізнатися, що проїжджаємо. Глибоко зітхнувши і зі словами: «Не дасте відпочити супроводжуючому», - Юрій розповів нам про те, що за вікном Варшава-столиця Польщі ... Перед цим він дуже майстерно відмовив групу від відвідування столиці, на яке у нас залишався час. Жаль, але Варшаву я так і не побачила (заявлену в програмі туру, правда з застереженням, якщо буде час після проходження митниці, але про це я вже сказала).

Перший готель у місті Тчев знаходився за 10 хвилин їзди від замку Мальброк (його бачили туристи, які приїхали до цього готелю своїм ходом), заявленого у програмі як факультатив. Але наш маршрут був складений так, що спочатку Гданськ, а звідти ви маєте можливість провести «Подорож середньовіччям» (26€+вх.квиток) – величний замок Мальброк, на березі річки Ногат, який тепер знаходиться на відстані 126 км від Гданська. Втім, на нього й так нам забракло часу. До речі, Гданськ гарний. Окремо, сподіваюся, напишуть добре слово про екскурсовода ті, хто брав екскурсію.

Ніч на поромі, вранці сніданок. Пам'ятаєте, що сніданок на поромі оплачується окремо? Дочитайте до кінця, буде цікаво, адже у нас ще пором назад.

Копенгаген чудовий. Він мені дуже сподобався. Розумниця екскурсовод, яка вела екскурсію там. У місто неможливо було не закохатися. Часу, звичайно, завжди мало, але я розумію, що в турі без нічних переїздів не може бути багато часу. Я дивилася на карті маршрут, виміряла відстані, і розуміла, і не чекала більшого. Так, я забула сказати про враження, які я зазнала при перетині Ересунського мосту. Спочатку мостом, а потім у тунель, під воду. Чудово!!!

Гід по Осло нижче усіляких похвал, хоча саме місто теж дуже хороше. Приїхавши на екскурсію «Музейний острів» (26€ екскурсія + вх.квиток). «Музейний острів - це вілли, що потопають у квітучих садах, до яких примикають причали з білими яхтами та безліч музеїв. Усі бажаючі зможуть відвідати музей із екскурсоводом та почути захоплюючі історії. Відвідування Музею кораблів вікінгів.» - це опис туру. Тут ми відвідали безкоштовний туалет (окрема гордість нашого супроводжуючого). УСЕ! Ми об'їхали його по колу. Там усередині багато чудових музеїв - все, що нам довелося почути. Загалом-музей Вікінгів ми не відвідували, бачили його туалет. Точка, крапка. А ось люди пишуть на сайтах, що це «Чудове місце, в якому можна провести півдня.» Треба ж, а я б ніколи й не подумала... Але галочку поставила: Я там була. Гід була млявою, інформації мало, на питання у парку Вігеланна про те, що хотів сказати автор за допомогою цих незвичайних скульптур, відповідь була коротка: «Вігелан нічого не сказав нам про це». З чистою совістю ми не стали бігти за гідом, але ... Але потім вона щось розповідала і коли ми знову поставили питання відповіла, що ми ж не слухали ... А сам парк вражає, так. Я почитаю про нього в інтернеті (щоправда, 43 євро було мною сплачено). На кульмінаційний заїзд на трамплін гід із нами не поїхала.

Родзинка цієї поїздки – місто Флом. Це не описати словами. Це треба бачити. Природа постаралася на славу, і так, я вже й забула про всі попередні негаразди ... Я взяла всі чотири екскурсії, про що зовсім не пошкодувала, ні на хвилину. Спасибі матінці-природі, а ось «Акорд» чомусь вписав у лист відгуків, який ми заповнювали наприкінці туру, питання про те, як нам сподобалися ці екскурсії. Дуже сподобалися, але вашої заслуги в цьому-НІЯКИЙ!!! Гіда, до речі, не було. А ось за що у вартість кожної екскурсії закладено трансфер (усі 4 в одному місці, з дуже незначною відстанню один від одного) або послуги фірми в розмірі 20 євро (вартість квитка на фломську залізницю наприклад - 48 євро, а з нас 68, я не зрозуміла за що, не дізнавалася вартості теплохода, але впевнена, що там те саме.) І ось ще що-польські водії вперше піднімалися серпантином, вони і їхати не хотіли, туристи чули це обговорення, а я ... а мені несподіванка, виявляється небезпечний переїзд у руках непрофесіоналів. І тут я згадала, як поставилася до негативних відгуків на сайтах про «Акорд». І про нещасний випадок, який був описаний туристами на Турпавді та про ставлення фірми до цього комусь курйозу, а комусь і смерті.

Остання та найголовніша екскурсія-прогулянка на теплоході закінчилася о 19.00 год. І ось ту постає питання. 1. Навіщо було доповнено в інфоліст 4-а екскурсія, якщо ми мали зробити 800 км після Флому і програма була перенасичена? УВАГА: тур без нічних переїздів! ЯК? Як 800 км можна зробити після 19:00 без нічних переїздів? Та можна було! Можна було зупинитися в готелі (де ми вже ночували) і куди ми заїхали сходити в туалет о 23:00 (безкоштовний подарунок фірми?) Проте потім нам розповіли, що зі шведською візою більшість готелів д. бути шведськими. Чому ви відкриваєте на цей тур саме шведські візи, а не норвезькі? У готель ми потрапили під ранок, близько 4:30. За оплачену добу я 2 години перебилася сном і поснідала.

Далі треба було побачити Гетеборг і встигнути на пором до 21-ї години. Виїхати ми тепер могли лише після відстою автобуса (9 годин). Тому наш час у Гетеборзі скоротився до мінімуму, адже нам потрібно ще встигнути на пором, а там хто не встиг-то спізнився. Місто, на диво, виявилося дуже гарним. Але (ох ці але у кожному реченні). Ми не бачили центральної вулиці, ми здалеку, з вікна автобуса побачили два головні символи міста «Дівчина, яка чекає», «Статуя Посейдона». І зробили одну фотопаузу на оглядовому майданчику. Зайшли на рибний ринок. І помчали на пором. Віддаю належне: Гід була розумниця, але її поставили в такі умови і знову все скомкалося. А ми встигли до реєстрації на пором о 20:00! Здається УРА! Але так тільки здається. Хтось помітив, що на квитку відправляється о 23:00. І дві години в холодному залі очікування замість прогулянки по Гетеборгу ... Занурилися і поснідали, заплативши свої 11 євро. І треба ж такому трапитися, жінка з дитиною вирішила запитати в ресторані: а чи не можна якусь на кшталт дитячої оплати… Не беруся стверджувати що було саме так, вона сама напише за бажання (хотілося б), я знаю переказ. Виявляється: Вартість сніданку входила у вартість квитка! І мабуть на початку туру також. Люди показували свій ключ від номера на вході в ресторан, його сканували і вуаля… Заради справедливості треба відзначити, що наш Джор нібито теж платив, знову ж таки зі слів, я не бачила.

Що це? Змова з поромною компанією чи безладність звичайна?

«Акорд», хочу вас запитати: хто дав вам право розпоряджатися моїми коштами так? На запитання, адресоване через «Акорду», відповіддю була запропонована полька для туристки від Юри. Я вже й не відмовилося б подивитися на це. Увечері, поки ми дві години очікували відправлення, він уже отримав пристойну порцію невдоволення щонайменше половини туристів. Вимагали пояснень від «Акорду», він неохоче написав, потім зателефонував, потім повідомив про те, що найбільше, що йому дозволено зробити-купити туристам 2-3 пляшки віскі і пред'явити фірмі чек, щоб вони далі мої домисли, я цього не чула, але продовження дзвенить у мене у вухах. І так, якась частина туристів пляшку віскі одержала. Не знаю хто це, а також не знаю, скільки їх було куплено і в кого потім сталася радість. Куля, однак. ? Декілька людей запізнилися на поїзд (і вина в цьому зовсім не митниці, там все пройшло швидко), але яке це має значення для фірми?

Загалом все те негативне, що Ви прочитали до мене про «Акорд»-правда. І я з ними вперше і востаннє. Скільки разів бувала в турах, завжди писала лише добре. Зараз і це в мене вперше, а Ви обов'язково їдьте цим напрямком, але з іншим туроператором. Скандинавія варта того, щоб побачити її на власні очі!

Коментарі (18) залишити коментар

18 коментарів

Показати інші коментарі …