Відгук про турфірму Аккорд-тур Туроператор (Львів)

Обман і шахрайство, що стали нормою

Автор:
Дата придбання послуги: 28 жовтня 2017
Написано: 23 березня 2018
1.0
Турфірма: Аккорд-тур Туроператор (Львів)
Вид послуги: экскурсионный тур

Своїм відгуком мало кого здивую, тому що подібна тактика, схоже, стала нормою для компанії Акорд. . Три мої дуже непогані поїздки з ними в 2012, 2016 та 2017 дали надію, що все і далі буде на рівні, але. . . Ще у жовтні забронювали з чоловіком восьмиденний тур "Бал чарівництва" на березень-квітень 2018, мріючи відзначити срібну річницю у прекрасному Відні. . . Ціна по ранньому бронюванню була значно нижчою від актуальної ціни на даний момент, що трохи викликало здивування, якщо чесно, особливо якщо врахувати наступні коливання ціни то вгору, то вниз. . ОК -наближається дата поїздки, квитки куплені, відпустка взята, паспорт чоловіка готовий, планів купа - і тут фігушки! Тур не відбудеться через недобір, типу менше половини автобуса набралося. . . Гаразд, буває. Чекаємо на заміну. Пропонують тури на 4 і 5 днів, а на 6 або 7 днів з великою доплатою. Відмовляємося, анулюємо тур, беремо квитки на лоукост в Будапешт, шукаємо варіанти житла. При цьому дату зміщуємо на пару тижнів під відповідні ціни на авіаквитки і т. д. При цьому чекаємо гроші, які відразу ніяк не віддають. . І ось сьогодні, через два дні після ануляції туру, знаходжу його у списку найближчих,. е гарантованих турів! Як це розуміти? вирушити. . . але без нас!!! Завтра говоритиму з оператором і чекатиму пояснень від Акорда. Хоча вони викрутяться, я впевнена. . Кращим покаранням для них, мабуть, буде застереження не користуватися їхніми послугами та оприлюднення повної правди про їх махінації та "любов" до клієнта. . .




Коментарі (10) залишити коментар
аватар irenebelle
irenebelle

Я читала ваш відгук, коли він тільки з'явився, потім почала шукати сьогодні, перерила весь сайт, ні. думала, мені наснилося, дякую, що тут продублювали і записали весь хронометраж. Мабуть, тому і видалили, щоб продажі не впали.

пн, 21 тра 2018, 12:41
аватар irenebelle
irenebelle

Я читала ваш відгук, коли він тільки з'явився, потім почала шукати сьогодні, перерила весь сайт, ні. думала, мені наснилося, дякую, що тут продублювали і записали весь хронометраж. Мабуть, тому і видалили, щоб продажі не впали.

пн, 21 тра 2018, 15:41
аватар riabininatv
riabininatv

Абсолютно праві. Коментарі, що містять невтішні зауваження на адресу співробітників Акорд-туру, просто "не приймає сайт". Я намагалася сьогодні надіслати безстороннє відкликання на адресу супроводжуючого Юрія Демянчука (країна повинна знати своїх героїв), колишнього керівником туру "Спекотна турецька ноченька" в період 26.05.18-3.06.18. АЛЕ відгук не пройшов. Зате відправлені прямо за фото без тексту чудово і безпроблемно сайт прийняв. Чудово? Причому, надійшло повідомлення, що один відгук щодо цього туру вже отриманий і зареєстрований, а фото - це відгук на додаток до попереднього. Як хитро. Де ж він загубився, мій перший відгук? В яких теренах? Або адміни бешкетують? Я за відвертий, чесний і бажано навіть зворотний зв'язок. Але Акорд-туру ніколи спілкуватися з клієнтами напряму, він доручає це агентствам. А вони які стосуються персоналу тур-оператора? Правильно – НІЯКОГО!
Претензії до тур-агентів зводяться до питань надання інформації та вартості. Вони не займаються маршрутами, орендою готелів, факультативами, скасуваннями та замінами турів (останнє лише з відома Акорд-туру), технічним станом автобусів, а головне - профпридатністю своїх керівників груп. З кожним роком усі ці речі стають дедалі нижчими. І зараз уже втрачено баланс ціни та якості послуг. Я все більше замислююсь про самостійні поїздки. Хоча шкода зароблених будь-яких бонусів постійної клієнтки. Але хамство і непрофесійність "кормчих" терпіти просто сил немає.

пт, 08 чер 2018, 08:42
аватар riabininatv
riabininatv

Абсолютно праві. Коментарі, що містять невтішні зауваження на адресу співробітників Акорд-туру, просто "не приймає сайт". Я намагалася сьогодні надіслати неприємний відгук на адресу супроводжуючого Юрія Демянчука (країна повинна знати своїх героїв), колишнього керівником туру "Спекотна турецька нічка" в період 26. 05. 18-3. 06. 18. АЛЕ відгук не пройшов. Зате відправлені прямо за фото без тексту чудово і безпроблемно сайт прийняв. Чудово? Причому, надійшло повідомлення, що один відгук щодо цього туру вже отриманий і зареєстрований, а фото - це відгук на додаток до попереднього. Як хитро. Де ж він загубився, мій перший відгук? В яких теренах? Або адміни бешкетують? Я за відвертий, чесний і бажано навіть зворотний зв'язок. Але Акорд-туру ніколи спілкуватися з клієнтами напряму, він доручає це агентствам. А вони які стосуються персоналу тур-оператора? Правильно – НІЯКОГО! Претензії до тур-агентів зводяться до питань надання інформації та вартості. Вони не займаються маршрутами, орендою готелів, факультативами, скасуваннями та замінами турів (останнє лише з відома Акорд-туру), технічним станом автобусів, а головне - профпридатністю своїх керівників груп. З кожним роком усі ці речі стають дедалі нижчими. І зараз уже втрачено баланс ціни та якості послуг. Я все більше замислююсь про самостійні поїздки. Хоча шкода зароблених будь-яких бонусів постійної клієнтки. Але хамство і непрофесійність "кормчих" терпіти просто сил немає.

пт, 08 чер 2018, 11:42
аватар