Автор:
Дата придбання послуги: 28 жовтня 2017 Написано: 23 березня 2018 |
|
Турфірма: Аккорд-тур Туроператор (Львів) Вид послуги: экскурсионный тур |
Своїм відгуком мало кого здивую, тому що подібна тактика, схоже, стала нормою для компанії Акорд. . Три мої дуже непогані поїздки з ними в 2012, 2016 та 2017 дали надію, що все і далі буде на рівні, але. . . Ще у жовтні забронювали з чоловіком восьмиденний тур "Бал чарівництва" на березень-квітень 2018, мріючи відзначити срібну річницю у прекрасному Відні. . . Ціна по ранньому бронюванню була значно нижчою від актуальної ціни на даний момент, що трохи викликало здивування, якщо чесно, особливо якщо врахувати наступні коливання ціни то вгору, то вниз. . ОК -наближається дата поїздки, квитки куплені, відпустка взята, паспорт чоловіка готовий, планів купа - і тут фігушки! Тур не відбудеться через недобір, типу менше половини автобуса набралося. . . Гаразд, буває. Чекаємо на заміну. Пропонують тури на 4 і 5 днів, а на 6 або 7 днів з великою доплатою. Відмовляємося, анулюємо тур, беремо квитки на лоукост в Будапешт, шукаємо варіанти житла. При цьому дату зміщуємо на пару тижнів під відповідні ціни на авіаквитки і т. д. При цьому чекаємо гроші, які відразу ніяк не віддають. . І ось сьогодні, через два дні після ануляції туру, знаходжу його у списку найближчих,. е гарантованих турів! Як це розуміти? вирушити. . . але без нас!!! Завтра говоритиму з оператором і чекатиму пояснень від Акорда. Хоча вони викрутяться, я впевнена. . Кращим покаранням для них, мабуть, буде застереження не користуватися їхніми послугами та оприлюднення повної правди про їх махінації та "любов" до клієнта. . .
Я читала ваш відгук, коли він тільки з'явився, потім почала шукати сьогодні, перерила весь сайт, ні. думала, мені наснилося, дякую, що тут продублювали і записали весь хронометраж. Мабуть, тому і видалили, щоб продажі не впали.
Я читала ваш отзыв, когда он только появился, потом стала искать сегодня, перерыла весь сайт, нет. думала, мне приснилось, спасибо, что здесь продублировали и что записали весь хронометраж. Видимо по-этому и удалили, что бы продажи не упали.
Я читала ваш відгук, коли він тільки з'явився, потім почала шукати сьогодні, перерила весь сайт, ні. думала, мені наснилося, дякую, що тут продублювали і записали весь хронометраж. Мабуть, тому і видалили, щоб продажі не впали.
Я читала ваш отзыв, когда он только появился, потом стала искать сегодня, перерыла весь сайт, нет. думала, мне приснилось, спасибо, что здесь продублировали и что записали весь хронометраж. Видимо по-этому и удалили, что бы продажи не упали.
Абсолютно праві. Коментарі, що містять невтішні зауваження на адресу співробітників Акорд-туру, просто "не приймає сайт". Я намагалася сьогодні надіслати безстороннє відкликання на адресу супроводжуючого Юрія Демянчука (країна повинна знати своїх героїв), колишнього керівником туру "Спекотна турецька ноченька" в період 26.05.18-3.06.18. АЛЕ відгук не пройшов. Зате відправлені прямо за фото без тексту чудово і безпроблемно сайт прийняв. Чудово? Причому, надійшло повідомлення, що один відгук щодо цього туру вже отриманий і зареєстрований, а фото - це відгук на додаток до попереднього. Як хитро. Де ж він загубився, мій перший відгук? В яких теренах? Або адміни бешкетують? Я за відвертий, чесний і бажано навіть зворотний зв'язок. Але Акорд-туру ніколи спілкуватися з клієнтами напряму, він доручає це агентствам. А вони які стосуються персоналу тур-оператора? Правильно – НІЯКОГО!
Претензії до тур-агентів зводяться до питань надання інформації та вартості. Вони не займаються маршрутами, орендою готелів, факультативами, скасуваннями та замінами турів (останнє лише з відома Акорд-туру), технічним станом автобусів, а головне - профпридатністю своїх керівників груп. З кожним роком усі ці речі стають дедалі нижчими. І зараз уже втрачено баланс ціни та якості послуг. Я все більше замислююсь про самостійні поїздки. Хоча шкода зароблених будь-яких бонусів постійної клієнтки. Але хамство і непрофесійність "кормчих" терпіти просто сил немає.
Абсолютно правы. Комментарии, содержащие нелестные замечания в адрес сотрудников Аккорд-тура просто "не принимает сайт". Я пыталась сегодня отослать нелицеприятный отзыв в адрес сопровождающего Юрия Демянчука (страна должна знать своих героев), бывшего руководителем тура "Жаркая турецкая ноченька" в период 26.05.18-3.06.18. НО отзыв не прошел. Зато отправленные прямо вслед фото без текста превосходно и беспроблемно сайт принял. Замечательно? ПРичем, пришло оповещение, что один отзыв по этому туру уже получен и зарегестрирован, а фото - это отзыв в дополнение к предыдущему. Как хитро-то. Где же он затерялся-то, мой первый отзыв? В каких просторах? Или админы пошаливают? Я за откровенную, честную и желательно даже обратную связь. Но Аккорд-туру некогда общаться с клиентами напрямую, он перепоручает это агентствам. А они-то какое имеют отношение к персоналу тур-оператора? Правильно - НИКАКОГО! Претензии к тур-агентам сводятся к вопросам предоставления информации и стоимости. Они не занимаются маршрутами, арендой отелей, факультативами, отменами и заменами туров (последнее -лишь с ведома Аккорд-тура), техническим состоянием автобусов, а главное - профпригодностью своих руководителей групп. С каждым годом все эти вещи становятся все ниже уровнем. И сейчас уже утерян баланс цены и качества предоставляемых услуг. Я все больше задумываюсь о самостоятельных поездках. Хотя жаль заработанных каких-никаких бонусов постоянной клиентки. Но хамство и непрофессионализм "кормчих" терпеть просто сил нет.
Абсолютно праві. Коментарі, що містять невтішні зауваження на адресу співробітників Акорд-туру, просто "не приймає сайт". Я намагалася сьогодні надіслати неприємний відгук на адресу супроводжуючого Юрія Демянчука (країна повинна знати своїх героїв), колишнього керівником туру "Спекотна турецька нічка" в період 26. 05. 18-3. 06. 18. АЛЕ відгук не пройшов. Зате відправлені прямо за фото без тексту чудово і безпроблемно сайт прийняв. Чудово? Причому, надійшло повідомлення, що один відгук щодо цього туру вже отриманий і зареєстрований, а фото - це відгук на додаток до попереднього. Як хитро. Де ж він загубився, мій перший відгук? В яких теренах? Або адміни бешкетують? Я за відвертий, чесний і бажано навіть зворотний зв'язок. Але Акорд-туру ніколи спілкуватися з клієнтами напряму, він доручає це агентствам. А вони які стосуються персоналу тур-оператора? Правильно – НІЯКОГО! Претензії до тур-агентів зводяться до питань надання інформації та вартості. Вони не займаються маршрутами, орендою готелів, факультативами, скасуваннями та замінами турів (останнє лише з відома Акорд-туру), технічним станом автобусів, а головне - профпридатністю своїх керівників груп. З кожним роком усі ці речі стають дедалі нижчими. І зараз уже втрачено баланс ціни та якості послуг. Я все більше замислююсь про самостійні поїздки. Хоча шкода зароблених будь-яких бонусів постійної клієнтки. Але хамство і непрофесійність "кормчих" терпіти просто сил немає.
Абсолютно правы. Комментарии, содержащие нелестные замечания в адрес сотрудников Аккорд-тура просто "не принимает сайт". Я пыталась сегодня отослать нелицеприятный отзыв в адрес сопровождающего Юрия Демянчука (страна должна знать своих героев), бывшего руководителем тура "Жаркая турецкая ноченька" в период 26.05.18-3.06.18. НО отзыв не прошел. Зато отправленные прямо вслед фото без текста превосходно и беспроблемно сайт принял. Замечательно? ПРичем, пришло оповещение, что один отзыв по этому туру уже получен и зарегестрирован, а фото - это отзыв в дополнение к предыдущему. Как хитро-то. Где же он затерялся-то, мой первый отзыв? В каких просторах? Или админы пошаливают? Я за откровенную, честную и желательно даже обратную связь. Но Аккорд-туру некогда общаться с клиентами напрямую, он перепоручает это агентствам. А они-то какое имеют отношение к персоналу тур-оператора? Правильно - НИКАКОГО! Претензии к тур-агентам сводятся к вопросам предоставления информации и стоимости. Они не занимаются маршрутами, арендой отелей, факультативами, отменами и заменами туров (последнее -лишь с ведома Аккорд-тура), техническим состоянием автобусов, а главное - профпригодностью своих руководителей групп. С каждым годом все эти вещи становятся все ниже уровнем. И сейчас уже утерян баланс цены и качества предоставляемых услуг. Я все больше задумываюсь о самостоятельных поездках. Хотя жаль заработанных каких-никаких бонусов постоянной клиентки. Но хамство и непрофессионализм "кормчих" терпеть просто сил нет.