Відгук про турфірму Аккорд-тур Туроператор (Львів)

Люди, розчаруванню немає меж!

Автор:
Дата придбання послуги: 04 червня 2018
Написано: 19 червня 2018
1.0
Турфірма: Аккорд-тур Туроператор (Львів)
Вид послуги: экскурсионный тур

Компанію вибирала, оскільки постійний клієнт понад 5 років...

Але фірмі наплювати на постійних клієнтів, як виявилося...

Не читайте відгуки у них на сайті, там лише позитивні – негативні одразу видаляють.

Наприклад, вчора їм написала цей відгук, через 5 хвилин вилучили.

Замовила тур Грецією "Музика прибою" з виїздом 29.06.2018. Під ці дати була відпустка. Сплатила одразу повністю, плюс турпакет із екскурсіями. Підтвердили. Чекала відпустки з нетерпінням. Туроператор підтвердив і ще сказали, що продали майже останні місця наприкінці автобусу.

І тут тур скасовують у зв'язку з тим, що не зібрався гурт. Запропонували альтернативні варіанти, але вони мені не підходили за датами виїзду.

Також запропонували повернути оплачену суму за тур та турпакет. Мене цей варіант влаштував, оскільки відпустку незабаром і потрібно було її по-іншому планувати.

Чекаю ось я повернення грошей ... А мені в цей час підшукали інший тур, і ми його забронювали. Але оплатити його не змогла, бо мої гроші зависли в Акорді. Ось чекала, поки мені їх повернуть.

І раптом учора повідомляють, що гроші повернуть лише за два тижні.

Мене це не влаштовує, тому що я не маю тепер можливості з вини Аккарда оплатити інший заброньований тур.

Дзвонила на гарячу лінію, мені відповіли, щоб я розбиралася з турагентом і читала договір, у ньому написано, що гроші через 2 тижні. Але у договорі таких термінів не зазначено.

(Запис розмови є в підтвердженні нахабної брехні Аккорда)

Я в жаху.........

І ТЕПЕР Я ПОВИННА ПОВЕРНЕННЯ СВОЇХ Ж ГРОШЕЙ ВИПРАШУВАТИ, ТИМ БІЛЬШЕ ЗА НЕ НАКАЗАНІ ПОСЛУГИ З ЇХ ВИНИ.

НАПИСАЛА ЛИСТ З ПРОХАННЯМ ПОВЕРНУТИ МОЇ ГРОШІ В найближчий час, АЛЕ ЙОГО ІГНОРУЮТЬ.

Самі оплату вимагають одразу, не виконують умови договору та ще не повертають гроші!

Звернутися ні до кого, що показує їх непорядність.

Крім цього, надалі в Аккорд ТУР звертатися не стану, дуже розчарована.

ЛЮДИ, БУДЬТЕ УВАЖНІ!




Коментарі (24) залишити коментар
Показати інші коментарі …
аватар patriot8686
patriot8686

Деяким щастить. Але здебільшого самі собі пишуть.

ср, 01 сер 2018, 21:38
аватар lborina
lborina

Замовили з подругою і 100% сплатили в середині жовтня 2017 року пляжний тур до Іспанії на кінець липня 2018 року. Через півроку з приходом весни разом зі снігом розтанули і наші надії на літній відпочинок. Нам повідомляють, що змінюється наша програма Серенада південного сонця, а саме: столичне місто Будапешт змінюється на Краків, Мілан на Зальцбург, Ніцца на Цюріх, Канни та Монако на Женеву, італійське узбережжя Лідо ді Жезоло забирається зовсім. 10 змін. Найголовніше - з колишніх 16 днів туру з 7 днями на іспанському узбережжі зі сніданками та вечерями, залишається 14 днів та 3 дні в Іспанії. Відчуваєте різницю? Паралельно оголошується нова програма один на один схожа на стару Серенаду, але вже з новою назвою Курортний роман, здається, на 70% дорожчий. Ми на неї без відповідної доплати поїхати не можемо. Нам через місяць агенство-посередник повернуло всі гроші, щоправда, через курс гривні воно втратило по кілька сотень гривень на кожному з нас.
Друзі наші також не поїхали по ранньому бронюванню та оплаті заздалегідь до Скандинавії. Якщо Акорд не планує за акційною ціною відправляти туристів, це не надійне.

нд, 19 сер 2018, 15:08
аватар lborina
lborina

Замовили з подругою і 100% сплатили в середині жовтня 2017 року пляжний тур до Іспанії на кінець липня 2018 року. Через півроку з приходом весни разом зі снігом розтанули і наші надії на літній відпочинок. Нам повідомляють, що змінюється наша програма Серенада південного сонця, а саме: столичне місто Будапешт змінюється на Краків, Мілан на Зальцбург, Ніцца на Цюріх, Канни та Монако на Женеву, італійське узбережжя Лідо ді Жезоло забирається зовсім. 10 змін. Найголовніше - з колишніх 16 днів туру з 7 днями на іспанському узбережжі зі сніданками та вечерями, залишається 14 днів та 3 дні в Іспанії. Відчуваєте різницю? Паралельно оголошується нова програма один на один схожа на стару Серенаду, але вже з новою назвою Курортний роман, здається, на 70% дорожчий. Ми на неї без відповідної доплати поїхати не можемо. Нам через місяць агенство-посередник повернуло всі гроші, правда через курс гривні воно втратило по кілька сотень гривень на кожному з нас. Якщо Акорд не планує за акційною ціною відправляти туристів, це не надійне.

нд, 19 сер 2018, 18:08
аватар Lenchiiik
Lenchiiik

З Акордом краще ніколи не їздити. Договірні відносини вони не дотримуються. Якщо Ви раптом передумали їхати, то згідно з угодою вам мають повернути гроші з певним штрафом. Але фактично Акорд ніколи гроші не повертає! Також якщо послуги були надані не ті, які обумовлені в договорі, Акорд теж не бере на себе жодної відповідальності. Туристи, зважайте на це і ніколи не плануйте відпочинок з Акордом!!!! АКОРД ВМІЄ СПОРТИТИ НАСТРІЙ І НЕ ПОВЕРНУТИ ГРОШІ ЗАГАЛЬНО!

чт, 21 тра 2020, 09:07
аватар Lenchiiik
Lenchiiik

З Акордом краще ніколи не їздити. Договірні відносини вони не дотримуються. Якщо Ви раптом передумали їхати, то згідно з угодою вам мають повернути гроші з певним штрафом. Але фактично Акорд ніколи гроші не повертає! Також якщо послуги були надані не ті, які обумовлені в договорі, Акорд теж не бере на себе жодної відповідальності. Туристи, зважайте на це і ніколи не плануйте відпочинок з Акордом!!!! АКОРД ВМІЄ СПОРТИТИ НАСТРІЙ І НЕ ПОВЕРНУТИ ГРОШІ ЗАГАЛЬНО!

чт, 21 тра 2020, 12:07
аватар